Intro ✅ Internationale Kunden & moderne Fahrzeugtechnik ✅ Entwicklung zum technischen Fachexperten Firmenprofil Unser Mandant ist ein international tätiges Industrieunternehmen mit Fokus auf Spezialfahrzeuge für den Flughafenbetrieb. Innovative Technologien, hohe Qualitätsstandards und eine starke Serviceorientierung stehen dabei im Mittelpunkt. Aufgabengebiet Erste Ansprechperson für technische Kundenanfragen per Telefon, E-Mail und digitale Plattformen Analyse und Vorqualifizierung technischer Störungen Dokumentation von Fehlerbildern und Diagnosedaten Bearbeitung und Lösung von Standardanfragen im technischen Support Koordination von Fachabteilungen bei komplexeren technischen Fällen Aktive Nachverfolgung offener Vorgänge und Tickets Proaktive Kundenkommunikation zum Bearbeitungsstand Mitarbeit bei der Optimierung von Service- und Supportprozessen Unterstützung bei bereichsübergreifenden Projekten Pflege von Fehlerdaten und Lösungsdokumentationen Mitwirkung bei der Einführung digitaler und KI-gestützter Supportprozesse Gelegentliche Teilnahme an Kundenterminen und Produktschulungen Anforderungsprofil Abgeschlossene Ausbildung als Mechatroniker, Kfz-Mechatroniker, Elektroniker oder vergleichbar Technisches Verständnis im Bereich Fahrzeugtechnik Idealerweise Erfahrung im technischen Support, Service oder After-Sales Strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten Gute Deutsch- und Englischkenntnisse Bereitschaft zu gelegentlichen Dienstreisen Vergütungspaket Remote-Arbeitsmodell mit hoher Flexibilität Umfassende Einarbeitung und Produktschulungen Spannendes internationales Kundenumfeld Verantwortungsvolle Position mit hoher Eigenständigkeit Enge Zusammenarbeit mit erfahrenen technischen Spezialisten Attraktive Entwicklungsmöglichkeiten im technischen Kundenservice Mitarbeit an innovativen Service- und Digitalisierungsprojekten Moderne Technologien im Bereich Elektro- und Nutzfahrzeuge Kontakt Kai Seebeck Referenznummer JN-092026-7099815 Beraterkontakt +4969507786011
Leiter Technischer Kundendienst (m,w,d) in Wiesbaden Arbeitgeber: Michael Page
Unser Mandant ist ein hervorragender Arbeitgeber, der eine moderne Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen bietet. Die Finanzabteilung spielt eine zentrale Rolle in der Unternehmenssteuerung und ermöglicht den Mitarbeitenden vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten in einem internationalen Umfeld. Mit flexiblen Arbeitszeiten, einem attraktiven Gehaltspaket und zahlreichen Corporate Benefits ist das Unternehmen ein idealer Ort für Fachkräfte, die eine sinnstiftende und abwechslungsreiche Tätigkeit suchen.
