- Spannende Möglichkeit im Bankensektor
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Firmenprofil
Spannende Möglichkeit im Bankensektor
Stellenbeschreibung
- Bearbeitung und Koordination sämtlicher eingehender Kundenanfragen über die digitalen Kommunikationskanäle der Bank
- Kompetente Betreuung und Unterstützung von Kundinnen und Kunden bei Fragen zu Anlage- und Bankprodukten (ohne aktive Verkaufsaktivitäten)
- Telefonische Unterstützung und Entlastung der Finanzberater im Tagesgeschäft
- Ansprechpartner für den 1st-Level-Support im E-Banking sowie bei weiteren digitalen Bankdienstleistungen
- Enge Zusammenarbeit mit internen Fachstellen und Kundenberatern zur Klärung individueller Kundenanliegen und komplexer Fragestellungen
- Sicherstellung einer hohen Servicequalität sowie einer professionellen Erreichbarkeit während der Öffnungszeiten
- Aktive Mitarbeit bei der kontinuierlichen Optimierung von Kundenprozessen und Serviceabläufen
Anforderungsprofil
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation, idealerweise im Bankenumfeld
- Berufserfahrung im Kundenservice, Vertrieb oder in einer vergleichbaren kundenorientierten Funktion innerhalb der Finanzdienstleistungsbranche
- Freude am täglichen Kundenkontakt sowie ein ausgeprägtes Dienstleistungsverständnis
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Französischkenntnisse; Italienisch ist ein zusätzliches Plus
- Sicherer Umgang mit digitalen Anwendungen und die Bereitschaft, sich rasch in neue Systeme einzuarbeiten
#J-18808-Ljbffr
Mitarbeiter im Kundendienst (Bank) in Zürich Arbeitgeber: Michael Page
Unser Mandant ist ein hervorragender Arbeitgeber, der eine moderne Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen bietet. Die Finanzabteilung spielt eine zentrale Rolle in der Unternehmenssteuerung und ermöglicht den Mitarbeitenden vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten in einem internationalen Umfeld. Mit flexiblen Arbeitszeiten, einem attraktiven Gehaltspaket und zahlreichen Corporate Benefits ist das Unternehmen ein idealer Ort für Fachkräfte, die eine sinnstiftende und abwechslungsreiche Tätigkeit suchen.
