Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei die zentrale Anlaufstelle für Kunden und koordiniere Serviceeinsätze.
- Unternehmen: Spannendes KMU in der technischen Industrie mit dynamischem Umfeld.
- Vorteile: Attraktive Karrierechancen und ein abwechslungsreicher Arbeitsalltag.
- Weitere Informationen: Freue dich auf ein unterstützendes Team und spannende Herausforderungen.
- Warum dieser Job: Gestalte die Kundenzufriedenheit aktiv mit und entwickle deine Fähigkeiten weiter.
- Qualifikationen: Erfahrung im Innendienst und technisches Verständnis sind wichtig.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 41108 - 50243 € pro Jahr.
In dieser vielseitigen Drehscheibenfunktion sind Sie die Anlaufstelle für Kunden, Servicetechniker und interne Ansprechpartner. Sie koordinieren Serviceeinsätze, bearbeiten Kundenanfragen und sorgen mit Ihrem organisatorischen Talent für eine professionelle und effiziente Serviceabwicklung. Dabei verbinden Sie technisches Verständnis mit ausgeprägter Kundenorientierung und leisten einen wichtigen Beitrag zur Kundenzufriedenheit.
Stellenbeschreibung:
- Erste Ansprechperson für Kunden telefonisch und per E-Mail bei Serviceanliegen und technischen Fragestellungen
- Entgegennahme und Bearbeitung von Störungsmeldungen, Serviceanfragen, Reklamationen sowie Ersatzteilbestellungen
- Koordination und Disposition der Servicetechniker in der Deutschschweiz zur Sicherstellung eines reibungslosen Kundendienstes
- Unterstützung der Servicetechniker bei organisatorischen und technischen Fragestellungen
- Erstellung und Nachverfolgung von Angeboten für Wartungs-, Service- und Reparaturarbeiten
- Überwachung und Koordination logistischer Abläufe im Servicebereich
- Pflege von Kunden-, Service- und Auftragsdaten im ERP-System
- Enge Zusammenarbeit mit internen Abteilungen, um eine hohe Servicequalität und Kundenzufriedenheit sicherzustellen
Profil:
- Mehrjährige Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position im Innendienst, Kundendienst oder Service-Umfeld
- Technische Grundausbildung mit kaufmännischer Weiterbildung oder kaufmännische Ausbildung mit ausgeprägtem technischem Verständnis
- Freude am Kundenkontakt sowie ausgeprägte Dienstleistungs- und Lösungsorientierung
- Organisationsgeschick und die Fähigkeit, auch in einem dynamischen Umfeld den Überblick zu behalten
- Erfahrung im Umgang mit ERP-Systemen, idealerweise SAP
- Sehr gute Kenntnisse in Schweizerdeutsch und Deutsch sowie fliessende Englischkenntnisse
- Französischkenntnisse sind von Vorteil
Interesse an dieser Stelle als nächster Karriereschritt? Falls ja, freue ich mich über Ihre Bewerbung.
Spezialist technischer Innendienst in Zürich Arbeitgeber: Michael Page
Unser Mandant ist ein hervorragender Arbeitgeber, der eine moderne Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen bietet. Die Finanzabteilung spielt eine zentrale Rolle in der Unternehmenssteuerung und ermöglicht den Mitarbeitenden vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten in einem internationalen Umfeld. Mit flexiblen Arbeitszeiten, einem attraktiven Gehaltspaket und zahlreichen Corporate Benefits ist das Unternehmen ein idealer Ort für Fachkräfte, die eine sinnstiftende und abwechslungsreiche Tätigkeit suchen.
