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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze unsere Kunden im 2nd-Level Support und löse technische Probleme.
- Arbeitgeber: Zukunftsorientiertes, inhabergeführtes Unternehmen mit einem tollen Team.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, modernes Equipment und ein attraktives Gehalt.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und entwickle deine IT-Kenntnisse weiter.
- Gewünschte Qualifikationen: Spaß an IT, Kundenkontakt und gute Deutschkenntnisse sind wichtig.
- Andere Informationen: Teamevents, kostenlose Snacks und eine offene Feedback-Kultur warten auf dich.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Unser sympathisches Team sucht Verstärkung!
Auf dem Bildschirm hast du die IT-Infrastruktur und Systeme unserer Kunden, an deiner Seite und im Teamspeak dein Team, in dem jeder jedem hilft und wir uns gemeinsam weiterentwickeln. Du bist connected, egal ob du im HO bist oder in einem unserer hervorragend ausgestatteten Offices in Hannover, Hamburg, Berlin oder in Minden / Westfalen.
Aufgaben
- Unser Desk arbeitet im 1st und 2nd Level Support auf den IT-Infrastrukturen und Clouds unserer Kunden.
- Du bist als 2nd-Level Supporter oft im telefonischen Kontakt mit unseren Kunden und bearbeitest Störungen, indem du die technischen Anforderungen auf dem Kundensystem umsetzt und Probleme behebst - sowohl eigenverantwortlich als auch im Team.
- Du dokumentierst Änderungen in Kundeninfrastrukturen und Lösungsschritte in Tickets.
- Perspektivisch übernimmst du für ein Produkt aus unserem Portfolio die Verantwortung, das betrifft u.a. Sicherheitspatches, Updates, Best Practices und die fachliche Abstimmung mit dem Sales zur Vermarktung.
- Unser Desk erbringt außerdem viele proaktive Leistungen, wie regelmäßige Updates, Systemüberwachung und Prüfungen.
Qualifikationen
- Du hast Spaß im Umgang mit IT und Kunden!
- Du hast Lust, ständig dazu zu lernen.
- Abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker Systemintegration o.ä. plus min. 1,5 Jahre Berufserfahrung – oder du hast dir als Quereinsteiger sehr gute Kenntnisse in IT-Infrastrukturen angeeignet.
- Erfahrungen in 2-3 Bereichen wie Windows Server/Client, Netzwerk, Sicherheit, Firewall, Backup, Anwendungsbereitstellung, Office 365, u.a. sind wünschenswert.
- Du kommunizierst verbindlich und freundlich mit Kunden und im Team.
- Sprachen: Die meisten Kunden im Mittelstand erwarten Deutsch, daher müssen wir bei der Position auf sehr gutem Deutsch bestehen. Englisch nimmt aber zu, daher freuen wir uns, wenn dein Englisch ebenfalls gut ist.
Über das Unternehmen
Dich erwarten spannende Aufgaben in einem zukunftsorientierten, inhabergeführten Unternehmen – einem der größten Anbieter mit Hauptsitz in Hannover und einem ambitionierten überregionalen Wachstumskonzept. Neben dem attraktiven Produktportfolio unterstützt dich im Job sehr wesentlich die inspirierende Zusammenarbeit mit deinen Kollegen. Wir leben Vielfalt, Professionalität und Spaß an unseren Aufgaben.
Wir bieten dir
- Entspanntes Ankommen und gute Einarbeitung
- Sehr flexible Gestaltungsmöglichkeit für Arbeitsort und -zeit
- Modernste Software- und Cloud-Tools
- Anspruchsvolle Aufgaben, Kunden und Spaß an Technik
- Weiterentwicklung und direkte, persönliche Betreuung durch deinen Teamleiter
- Unterstützung bei der Vereinbarkeit von Beruf, Familie und Privatleben
- Attraktives Gehalt, Kinderbetreuungszuschuss, Netto-Entgelt-Optimierungsprogramm, betriebliche Altersvorsorge
- Offene Feedback- und Duz-Kultur, kollegiales Miteinander
- Teamevents, Firmenseminare, Feste, täglich kostenlos frisches Obst, Brötchen und Getränke
- Hansefit, JobRad u.v.m.
Bewerbung
Du möchtest Teil unseres Teams werden? Dann lass uns gern deine aussagekräftige Bewerbung zukommen.
Kontakt: Friederike Krüger 0511-99979-256
2nd-Level Supporter IT (m/w/d) Arbeitgeber: Michael Wessel Informationstechnologie GmbH
Kontaktperson:
Michael Wessel Informationstechnologie GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: 2nd-Level Supporter IT (m/w/d)
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich auf eine Stelle bewirbst, schau dir die Unternehmenswebsite genau an und finde heraus, wer die Entscheidungsträger sind. Kontaktiere sie direkt über LinkedIn oder per E-Mail, um dein Interesse zu zeigen und einen persönlichen Eindruck zu hinterlassen.
✨Tipp Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder ehemaligen Kollegen, die in der Branche arbeiten. Sie können dir wertvolle Einblicke geben oder sogar Empfehlungen aussprechen, die dir helfen, den Fuß in die Tür zu bekommen.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die häufigsten Fragen im IT-Support und übe deine Antworten. Zeige, dass du nicht nur die technischen Fähigkeiten hast, sondern auch gut im Team arbeiten kannst und Kundenservice schätzt.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt dein echtes Interesse an der Position und gibt uns die Möglichkeit, deine Bewerbung schneller zu bearbeiten. Außerdem kannst du sicherstellen, dass du alle erforderlichen Informationen bereitstellst.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: 2nd-Level Supporter IT (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und sei authentisch. Das macht einen großen Unterschied!
Mach es klar und präzise: Halte deine Bewerbung übersichtlich und auf den Punkt. Verwende klare Sprache und vermeide unnötigen Fachjargon. So können wir schnell erkennen, was du drauf hast!
Betone deine Erfahrungen: Erzähl uns von deinen bisherigen Erfahrungen im IT-Bereich und wie du Probleme gelöst hast. Zeige uns, dass du die Skills hast, die wir suchen, und wie du unser Team bereichern kannst.
Bewirb dich über unsere Website: Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist über unsere Website. Dort findest du alle Infos und kannst deine Bewerbung direkt einreichen. Wir freuen uns auf dich!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Michael Wessel Informationstechnologie GmbH vorbereitest
✨Verstehe die IT-Infrastruktur
Mach dich mit den gängigen IT-Systemen und Infrastrukturen vertraut, die in der Stellenbeschreibung erwähnt werden. Wenn du weißt, wie Windows Server, Netzwerke oder Office 365 funktionieren, kannst du im Interview gezielt auf deine Erfahrungen eingehen.
✨Bereite dich auf Kundenkommunikation vor
Da du oft im telefonischen Kontakt mit Kunden stehst, übe, wie du technische Probleme klar und freundlich erklären kannst. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, wo du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast.
✨Zeige deine Lernbereitschaft
Das Unternehmen sucht jemanden, der Spaß am Lernen hat. Bereite ein paar Beispiele vor, wie du in der Vergangenheit neue Technologien oder Prozesse schnell erlernt hast und wie du dich kontinuierlich weiterentwickelst.
✨Frage nach dem Team und der Unternehmenskultur
Zeige Interesse an der Teamdynamik und der Unternehmenskultur. Stelle Fragen dazu, wie das Team zusammenarbeitet und welche Werte im Unternehmen wichtig sind. Das zeigt, dass du nicht nur an der Position, sondern auch an der Gemeinschaft interessiert bist.
