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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze Kunden im 2nd-Level Support und löse technische Probleme.
- Arbeitgeber: Zukunftsorientiertes, inhabergeführtes Unternehmen mit starkem Wachstum.
- Mitarbeitervorteile: Flexibles Arbeiten, modernes Equipment, Teamevents und attraktive Vergütung.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und entwickle deine IT-Kenntnisse weiter.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrung im IT-Support und gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch.
- Andere Informationen: Vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten und eine offene Unternehmenskultur.
Unser sympathisches Team sucht Verstärkung! Hast du Lust, dich für den erfolgreichen Remote Support bei unseren Kunden im Mittelstand und Großunternehmen zu engagieren?
Dein Job: Auf dem Bildschirm hast du die IT-Infrastruktur und Systeme unserer Kunden, an deiner Seite und im Teamspeak dein Team, in dem jeder jedem hilft und wir uns gemeinsam weiterentwickeln. Du bist connected, egal ob du im HO bist oder in einem unserer hervorragend ausgestatteten Offices in Hannover, Hamburg, Berlin oder in Minden / Westfalen.
Diese spannenden Aufgaben erwarten dich:
- Unser Desk arbeitet im 1st und 2nd Level Support auf den IT-Infrastrukturen und Clouds unserer Kunden.
- Du bist als 2nd-Level Supporter oft im telefonischen Kontakt mit unseren Kunden und bearbeitest Störungen, indem du die technischen Anforderungen auf dem Kundensystem umsetzt und Probleme behebst - sowohl eigenverantwortlich als auch im Team.
- Du dokumentierst Änderungen in Kundeninfrastrukturen und Lösungsschritte in Tickets.
- Perspektivisch übernimmst du für ein Produkt aus unserem Portfolio die Verantwortung, das betrifft u.a. Sicherheitspatches, Updates, Best Practices und die fachliche Abstimmung mit dem Sales zur Vermarktung.
- Unser Desk erbringt außerdem viele "proaktiven" Leistungen, wie regelmäßige Updates, Systemüberwachung und Prüfungen.
Das bringst du mit:
- Du hast Spaß am Umgang mit IT und Kunden!
- Du hast Lust, ständig dazu zu lernen.
- Abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker Systemintegration o.ä. plus min. 1,5 Jahre Berufserfahrung - oder du hast dir als Quereinsteiger sehr gute Kenntnisse in IT-Infrastrukturen angeeignet.
- Erfahrungen in 2-3 Bereichen wie Windows Server/Client, Netzwerk, Sicherheit, Firewall, Backup, Anwendungsbereitstellung, Office 365, u.a. sind wünschenswert.
- Du kommunizierst verbindlich und freundlich mit Kunden und im Team.
- Sprachen: Die meisten Kunden im Mittelstand erwarten Deutsch, daher müssen wir bei der Position auf sehr gutem Deutsch bestehen. Englisch nimmt aber zu, daher freuen wir uns, wenn dein Englisch ebenfalls "gut" ist.
Deine neue Firma? Dich erwarten spannende Aufgaben in einem zukunftsorientierten, inhabergeführten Unternehmen - einem der größten Anbieter mit Hauptsitz in Hannover und einem ambitionierten überregionalen Wachstumskonzept. Neben dem attraktiven Produktportfolio unterstützt dich im Job sehr wesentlich die inspirierende Zusammenarbeit mit deinen Kollegen. Wir leben Vielfalt, Professionalität und Spaß an unseren Aufgaben.
Wir bieten dir:
- Entspanntes Ankommen und gute Einarbeitung.
- Sehr flexible Gestaltungsmöglichkeit für Arbeitsort und -zeit.
- Modernste Software- und Cloud-Tools.
- Anspruchsvolle Aufgaben, Kunden und Spaß an Technik.
- Weiterentwicklung und direkte, persönliche Betreuung durch deinen Teamleiter.
- Unterstützung bei der Vereinbarkeit von Beruf, Familie und Privatleben.
- Attraktives Gehalt, Kinderbetreuungszuschuss, Netto-Entgelt-Optimierungsprogramm, betriebliche Altersvorsorge.
- Offene Feedback- und Duz-Kultur, kollegiales Miteinander.
- Teamevents, Firmenseminare, Feste, täglich kostenlos Obstkorb, Brötchen und Getränke.
- Hansefit, JobRad u.v.m.
Du möchtest Teil unseres Teams werden? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung!
Art der Stelle: Festanstellung
Gehalt: 3.500,00€ - 4.500,00€ pro Monat
Leistungen: Betriebliche Altersvorsorge, Betriebliche Weiterbildung, Betriebsarzt/Betriebsärztin, Empfehlungsprogramm, Essenszuschuss, Firmenevents, Firmenhandy, Firmenwagen, Flexible Arbeitszeiten, Homeoffice-Möglichkeit, Kostenlose Getränke, Kostenloser Parkplatz, Mitarbeiter-Rabatt.
Berufserfahrung: IT-Support: 3 Jahre (Erforderlich)
Sprache: Deutsch mindestens auf C1 Level (Erforderlich)
Arbeitsort: Homeoffice
2nd-Level Supporter IT(m/w/d) Arbeitgeber: Michael Wessel Informationstechnologie GmbH
Kontaktperson:
Michael Wessel Informationstechnologie GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: 2nd-Level Supporter IT(m/w/d)
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als 2nd-Level Supporter bewirbst, zögere nicht, direkt mit uns in Kontakt zu treten. Zeig uns, dass du wirklich interessiert bist und stelle Fragen zu den Aufgaben oder dem Team.
✨Tipp Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die in der IT-Branche arbeiten. Vielleicht können sie dir wertvolle Einblicke geben oder sogar eine Empfehlung aussprechen, die dir den Einstieg erleichtert.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf technische Fragen vor! Da du im 2nd-Level Support arbeiten wirst, solltest du dich mit den gängigen IT-Themen wie Windows Server, Netzwerksicherheit und Office 365 vertraut machen. Das zeigt uns, dass du bereit bist, Verantwortung zu übernehmen.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell bei uns landet. Und vergiss nicht, deine Begeisterung für Technik und Kundenservice in deinem Gespräch zu zeigen – das kommt immer gut an!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: 2nd-Level Supporter IT(m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wenn du deine Bewerbung schreibst, lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Wir suchen nach Menschen, die Spaß an der IT haben und sich in einem Team wohlfühlen. Zeig uns, wer du bist und was dich motiviert!
Mach es konkret!: Erzähle uns von deinen Erfahrungen im IT-Support und nenn konkrete Beispiele, wie du Probleme gelöst hast. Das hilft uns, ein besseres Bild von deinen Fähigkeiten zu bekommen und zeigt, dass du weißt, wovon du sprichst.
Achte auf die Details!: Überprüfe deine Bewerbung auf Rechtschreibfehler und achte darauf, dass alles gut strukturiert ist. Eine saubere und fehlerfreie Bewerbung macht einen guten Eindruck und zeigt, dass du sorgfältig arbeitest.
Bewirb dich direkt bei uns!: Wir freuen uns, wenn du dich über unsere Website bewirbst. So kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung direkt bei uns landet und wir sie schnellstmöglich bearbeiten können. Lass uns gemeinsam starten!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Michael Wessel Informationstechnologie GmbH vorbereitest
✨Mach dich mit der IT-Infrastruktur vertraut
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir die gängigen IT-Infrastrukturen und Systeme, die in der Stellenbeschreibung erwähnt werden, genau anschauen. Verstehe die Grundlagen von Windows Server, Netzwerken und Cloud-Lösungen, damit du im Gespräch kompetent antworten kannst.
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Erwarte technische Fragen zu den Themen, die in der Jobbeschreibung angesprochen werden. Übe, wie du Probleme analysierst und löst, und sei bereit, deine Denkweise zu erklären. Das zeigt, dass du nicht nur die Theorie kennst, sondern auch praktisch anwenden kannst.
✨Kommunikation ist der Schlüssel
Da du oft im telefonischen Kontakt mit Kunden stehst, ist es wichtig, dass du deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis stellst. Übe, freundlich und klar zu kommunizieren, und denke daran, dass du auch in stressigen Situationen ruhig bleiben musst.
✨Zeige deine Lernbereitschaft
Das Unternehmen sucht jemanden, der Spaß am Lernen hat. Bereite Beispiele vor, wie du in der Vergangenheit neue Technologien oder Prozesse erlernt hast. Zeige, dass du motiviert bist, dich ständig weiterzuentwickeln und neue Herausforderungen anzunehmen.
