Hauptaufgaben - **Auftragsannahme:** Kundenanrufe, Online-Buchungen und E-Mails freundlich entgegennehmen. - **Fahrtenvermittlung:** Routen digital erfassen und die Fahrten per Funk an freie Taxifahrer zuteilen. - **Kundenbetreuung:** Wartezeiten berechnen, Tarifauskünfte geben und Beschwerden bearbeiten. - **Flottenüberwachung:** Verfügbarkeit der Fahrzeuge tracken sowie Schichtwechsel und Pausen koordinieren. - **Notfallmanagement:** Hilfe bei Unfällen oder Konflikten organisieren und ggf. Rettungskräfte rufen Profil und Qualifikationen - **Kommunikationsstärke**: Ausgeprägte Serviceorientierung und ein freundliches Auftreten am Telefon. - **Ortskenntnisse**: Gute geografische Kenntnisse des jeweiligen Pflichtfahrgebiets. - **EDV-Kenntnisse**: Sicherer Umgang mit Computern und modernen Dispositions-Softwaresystemen. - **Belastbarkeit**: Ruhe und Übersicht auch bei hohem Anrufaufkommen und Stresssituationen. - **Sprachkenntnisse**: Fließendes Deutsch; weitere Fremdsprachen sind von Vorteil. - **Flexibilität**: Bereitschaft zur Schichtarbeit, inklusive Nacht-, Wochenend- und Feiertagsdiensten
