Auf einen Blick
- Aufgaben: Du bist die erste Stimme für unsere Kunden und löst IT-Probleme.
- Unternehmen: Wir machen Europa technologisch souverän mit innovativen Lösungen aus dem Allgäu.
- Vorteile: HomeOffice, Firmenwagen, kostenlose Getränke und regelmäßige Teamevents warten auf dich!
- Weitere Informationen: Genieße neueste Hardware und ein kreatives Arbeitsumfeld mit VR-Brillen und Test-Labs.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines familiären Teams mit flachen Hierarchien und viel Raum für deine Weiterbildung.
- Qualifikationen: Idealerweise hast du eine Ausbildung in Fachinformatik oder vergleichbar und bist technikaffin.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Wir starten im Allgäu, um Europa wieder technologisch souverän zu machen.Unser Ziel: Unabhängigkeit, Innovation und Exzellenz – Lösungen, die nicht im Silicon Valley entstehen, sondern hier bei uns.
Du bist die erste Stimme und das erste Gesicht unserer Vision. Mit dir beginnt das Kundenerlebnis – du gibst Sicherheit, Klarheit und das Gefühl: „Wir kümmern uns.“
Deine Aufgaben
- Anrufe & Supportanfragen annehmen, strukturieren und dokumentieren
- Support-Anfragen unter 15 Minuten sofort lösen
- Auf Notfälle / Störungen reagieren und priorisieren und ggf. sofort die Lösung einleiten
- Wartung von Hard- & Softwareinstallationen unserer Kunden
- Dokumentation unserer Kundensysteme
- Projektunterstützung unserer Projekttechniker
- Ticketwarteschlange abarbeiten
- Kunden zuhören, Rückmeldungen geben und Lösungen für die IT-Probleme einleiten
- Sicherstellen, dass Kunden jederzeit informiert sind
- IT-Support verbunden mit täglichem Geschäftskundenkontakt
- Betreuung und Wartung von Arbeitsstationen unserer Kunden
- Regelmäßige Weiterbildung, Schulungen außer Haus sowie Zertifizierungen
Dein Profil
- Ideal:Abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker Systemintegration oder vergleichbar
- Offenheit für neue Technologien, Kanäle und Veränderungen
- Strukturiertes und selbstständiges Arbeiten
- freundlich, spontan, geduldig, aufmerksam
- technisches Interesse, Lernbereitschaft
- belastbar, positiv & lösungsorientiert
- Freude an Kommunikation und Beziehungsmanagement
Was wir bieten
- Firmenwagen bei Bedarf
- GelegentlichHomeOffice in Absprache mit den Kollegen & Vorgesetzten
- Gemeinsame Events mit Feiern unseres Erfolgs (Bergtour, Escape Room, Hackathon, etc.)
- Sehr schnelle Entscheidungswege & flache Hierarchien
- Offene und wertschätzende Kommunikation
- Eine langfristige Perspektive und viel Raum für deine Weiterbildung
- Familiäres Arbeitsumfeld mit kostenlosen Getränken
- Wir legen Wert auf deine Meinung und sind immer offen für Verbesserungsvorschläge
- Ergonomische Ausstattung – höhenverstellbare Schreibtische, moderne Peripherie
- EGYM Wellpass später Qualitrain
- Verschiedene Unterstützungen der Altersvorsorge
- Ständige Verbesserung – persönliches Coaching & kontinuierliches Feedback
- Neueste Hardware & Spielwiese – VR-Brille, Test-Labs, Tools zum Austoben
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IT: First Level Support (m/w/d) Arbeitgeber: Michel - EDV-Dienstleistungen
Als Arbeitgeber im Allgäu bieten wir dir die Möglichkeit, Teil einer innovativen und zukunftsorientierten Unternehmenskultur zu werden, die auf Unabhängigkeit und Exzellenz setzt. Mit flachen Hierarchien, einer ausgeprägten Feedback-Kultur und zahlreichen Weiterbildungsmöglichkeiten fördern wir deine persönliche und berufliche Entwicklung. Zudem erwarten dich spannende Team-Events und ein freundschaftliches Arbeitsumfeld, in dem deine Meinung zählt und du aktiv zur Verbesserung unserer IT-Lösungen beitragen kannst.
Kontaktdaten:
Michel - EDV-Dienstleistungen Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so IT: First Level Support (m/w/d) erhalten könntest
✨Tip Nummer 1
Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten! Da du die erste Stimme und das erste Gesicht für unsere Kunden bist, ist es wichtig, dass du in der Lage bist, klar und freundlich zu kommunizieren. Übe, wie du technische Informationen einfach und verständlich erklären kannst.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über die neuesten Technologien und Trends im IT-Support. Zeige uns, dass du bereit bist, dich ständig weiterzubilden und neue Lösungen zu finden. Das wird dir helfen, im Gespräch mit uns zu glänzen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich darauf vor, Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu teilen, in denen du Probleme gelöst oder Kunden unterstützt hast. Konkrete Geschichten zeigen uns, dass du die richtige Einstellung und die nötigen Fähigkeiten mitbringst.
✨Tip Nummer 4
Sei bereit, Fragen zu stellen! Zeige dein Interesse an unserem Unternehmen und der Position, indem du während des Gesprächs gezielte Fragen stellst. Das zeigt, dass du engagiert bist und mehr über unsere Vision erfahren möchtest.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um IT: First Level Support (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche:Informiere dich über das Unternehmen, das die Stelle anbietet. Besuche deren Website, um mehr über ihre Vision, Werte und die spezifischen Anforderungen der Position im IT-Support zu erfahren.
Lebenslauf anpassen:Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die relevanten Erfahrungen und Fähigkeiten hervorhebt, die für die Position im First Level Support wichtig sind. Betone deine Ausbildung, technische Kenntnisse und Kommunikationsfähigkeiten.
Motivationsschreiben verfassen:Schreibe ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du für diese Position geeignet bist. Gehe auf deine Leidenschaft für IT, Kundenservice und deine Bereitschaft zur Weiterbildung ein.
Dokumente überprüfen:Bevor du deine Bewerbung einreichst, überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Richtigkeit. Achte darauf, dass dein Lebenslauf und das Motivationsschreiben fehlerfrei sind und alle geforderten Informationen enthalten.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Michel - EDV-Dienstleistungen vorbereitet
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da die Position im IT-Support angesiedelt ist, solltest du dich auf technische Fragen zu Systemintegration, Netzwerken und Windows-Servern vorbereiten. Überlege dir Beispiele aus deiner Ausbildung oder bisherigen Erfahrungen, die deine Fähigkeiten in diesen Bereichen zeigen.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
In dieser Rolle ist es wichtig, freundlich und geduldig zu sein. Übe, wie du komplexe technische Probleme einfach erklären kannst. Denke daran, dass du oft der erste Kontaktpunkt für Kunden bist und deine Kommunikationsweise einen großen Einfluss auf deren Erfahrung hat.
✨Demonstriere deine Lernbereitschaft
Das Unternehmen sucht nach jemandem, der offen für neue Technologien und Veränderungen ist. Bereite Beispiele vor, die zeigen, wie du in der Vergangenheit neue Fähigkeiten erlernt hast oder wie du dich über aktuelle Trends in der IT-Branche informierst.
✨Frage nach den Weiterbildungsmöglichkeiten
Da das Unternehmen Wert auf kontinuierliche Weiterbildung legt, ist es eine gute Idee, während des Interviews nach den angebotenen Schulungen und Zertifizierungen zu fragen. Das zeigt dein Interesse an persönlichem Wachstum und deiner langfristigen Perspektive im Unternehmen.
