Auf einen Blick
- Aufgaben: Nimm Anrufe entgegen und löse IT-Probleme für unsere Kunden.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen, das technologische Unabhängigkeit in Europa fördert.
- Vorteile: Firmenwagen, HomeOffice, kostenlose Getränke und regelmäßige Teamevents.
- Weitere Informationen: Flache Hierarchien, schnelle Entscheidungen und viel Raum für Weiterbildung.
- Warum dieser Job: Sei die erste Stimme für Kunden und gestalte ihr Erlebnis positiv.
- Qualifikationen: Ausbildung in Fachinformatik oder vergleichbare Erfahrung, technisches Interesse.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Wir starten im Allgäu, um Europa wieder technologisch souverän zu machen. Unser Ziel: Unabhängigkeit, Innovation und Exzellenz – Lösungen, die nicht im Silicon Valley entstehen, sondern hier bei uns.
Du bist die erste Stimme und das erste Gesicht unserer Vision. Mit dir beginnt das Kundenerlebnis – du gibst Sicherheit, Klarheit und das Gefühl: „Wir kümmern uns.“
Deine Aufgaben
- Anrufe & Supportanfragen annehmen, strukturieren und dokumentieren
- Support-Anfragen unter 15 Minuten sofort lösen
- Auf Notfälle / Störungen reagieren und priorisieren und ggf. sofort die Lösung einleiten
- Wartung von Hard- & Softwareinstallationen unserer Kunden
- Dokumentation unserer Kundensysteme
- Projektunterstützung unserer Projekttechniker
- Ticketwarteschlange abarbeiten
- Kunden zuhören, Rückmeldungen geben und Lösungen für die IT-Probleme einleiten
- Sicherstellen, dass Kunden jederzeit informiert sind
- IT-Support verbunden mit täglichem Geschäftskundenkontakt
- Betreuung und Wartung von Arbeitsstationen unserer Kunden
- Regelmäßige Weiterbildung, Schulungen außer Haus sowie Zertifizierungen
Dein Profil
- Ideal: Abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker Systemintegration oder vergleichbar
- Offenheit für neue Technologien, Kanäle und Veränderungen
- Strukturiertes und selbstständiges Arbeiten
- freundlich, spontan, geduldig, aufmerksam
- technisches Interesse, Lernbereitschaft
- belastbar, positiv & lösungsorientiert
- Freude an Kommunikation und Beziehungsmanagement
Was wir bieten
- Firmenwagen bei Bedarf
- Eine ausgeprägte Feedback-Kultur
- Förderung & Forderung des Einzelnen
- Gelegentlich HomeOffice in Absprache mit den Kollegen & Vorgesetzten
- Gemeinsame Events mit Feiern unseres Erfolgs (Bergtour, Escape Room, Hackathon, etc.)
- Sehr schnelle Entscheidungswege & flache Hierarchien
- Offene und wertschätzende Kommunikation
- Eine langfristige Perspektive und viel Raum für deine Weiterbildung
- Freundschaftliches & innovatives Arbeitsumfeld mit kostenlosen Getränken
- Wir legen Wert auf deine Meinung und sind immer offen für Verbesserungsvorschläge
- Ergonomische Ausstattung – höhenverstellbare Schreibtische, moderne Peripherie
- EGYM Wellpass
- Verschiedene Unterstützungen der Altersvorsorge
- Ständige Verbesserung – persönliches Coaching & kontinuierliches Feedback
- Neueste Hardware & Spielwiese – VR-Brille, Test-Labs, Tools zum Austoben
IT: First Level Support (m/w/d) Arbeitgeber: Michel Internet + Software
HeyMaria ist ein innovatives Start-up, das in einem dynamischen Umfeld arbeitet und dir die Möglichkeit bietet, aktiv an der Gestaltung unseres Marketings mitzuwirken. Wir fördern eine offene und kreative Arbeitskultur, in der deine Ideen geschätzt werden und du dich kontinuierlich weiterentwickeln kannst. Mit flexiblen Arbeitszeiten und der Chance, an spannenden Projekten im Bereich KI-Technologie zu arbeiten, bieten wir dir ein erfüllendes Arbeitsumfeld.
Kontaktdaten:
Michel Internet + Software Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so IT: First Level Support (m/w/d) erhalten könntest
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle im IT-Support interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Frag nach, wie der Bewerbungsprozess aussieht und zeig dein Interesse an der Unternehmenskultur.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor, indem du typische Fragen über IT-Support und Kundenkommunikation durchgehst. Denk daran, dass du nicht nur deine technischen Fähigkeiten zeigen solltest, sondern auch deine Kommunikationsfähigkeiten und deine Lösungsorientierung.
✨Tip Nummer 3
Nutze unser Netzwerk! Wenn du jemanden kennst, der bereits bei uns arbeitet, frag nach Insider-Tipps oder ob sie dich empfehlen können. Empfehlungen können oft den entscheidenden Unterschied machen.
✨Tip Nummer 4
Vergiss nicht, dich über unsere Website zu bewerben! Dort findest du alle aktuellen Stellenangebote und kannst sicherstellen, dass deine Bewerbung direkt bei uns landet. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um IT: First Level Support (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Sei authentisch in deinem Anschreiben und lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Das macht einen großen Unterschied!
Pass auf die Details auf!:Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können schnell einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass jemanden drüberlesen, bevor du sie abschickst!
Zeig dein Interesse!:Erzähle uns, warum du gerade bei StudySmarter arbeiten möchtest. Was begeistert dich an der IT und unserem Unternehmen? Deine Motivation sollte klar rüberkommen!
Bewirb dich über unsere Website!:Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist die Bewerbung über unsere Website. So stellst du sicher, dass deine Unterlagen direkt bei uns landen und wir sie schnell bearbeiten können!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Michel Internet + Software vorbereitet
✨Mach dich mit den Technologien vertraut
Informiere dich über die neuesten Technologien und Tools, die im IT-Support verwendet werden. Zeige während des Interviews, dass du ein echtes Interesse an neuen Entwicklungen hast und bereit bist, dazuzulernen.
✨Bereite dich auf typische Supportfragen vor
Überlege dir einige häufige IT-Probleme, die Kunden haben könnten, und wie du diese lösen würdest. Das zeigt, dass du proaktiv denkst und in der Lage bist, Lösungen zu finden.
✨Kommunikation ist der Schlüssel
Übe, wie du komplexe technische Informationen einfach und verständlich erklären kannst. Da du die erste Stimme für die Kunden bist, ist es wichtig, dass du klar und freundlich kommunizierst.
✨Sei bereit, deine Soft Skills zu zeigen
Betone deine Geduld, Freundlichkeit und dein lösungsorientiertes Denken. Diese Eigenschaften sind im Kundenkontakt entscheidend und sollten während des Interviews hervorgehoben werden.
