Auf einen Blick
- Aufgaben: Kundenanfragen bearbeiten und technische Lösungen bereitstellen.
- Unternehmen: MICHELIN Connected Fleet, ein führendes Unternehmen für nachhaltige Mobilität.
- Vorteile: Vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten und ein inklusives Arbeitsumfeld.
- Weitere Informationen: Wachse in einem internationalen Team mit 30 Nationalitäten.
- Warum dieser Job: Gestalte die Kundenzufriedenheit und arbeite in einem dynamischen Team.
- Qualifikationen: Erfahrung im Kundenservice und fließende Deutsch- und Englischkenntnisse.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 60000 - 75000 € pro Jahr.
Als MICHELIN Connected Fleet, eine Abteilung der Michelin-Gruppe, die seit 130 Jahren führend in nachhaltiger Mobilität ist, spezialisieren wir uns auf Dienstleistungen und Lösungen im Bereich des vernetzten Flottenmanagements. Wir glauben an ein integratives Arbeitsumfeld und bauen Teams mit einer Vielzahl von Hintergründen, Fähigkeiten, Ansichten und Meinungen auf. Unter unseren 400 Mitarbeitern in Europa profitieren wir stolz von rund 30 Nationalitäten. Wir fördern das Wachstum unseres Teams mit mehreren unternehmensweiten Entwicklungsprogrammen - einschließlich unserer Programme für Vielfalt, Mentoring und Nachhaltigkeit.
Die Rolle eines Customer Service Agent innerhalb von MICHELIN Connected Fleet ist entscheidend für unsere langfristige Kundenzufriedenheit und laufende Qualitätsinitiativen. Es handelt sich um eine herausfordernde technische Rolle, die ein Interesse und eine Begeisterung für Details, Kundenservice, Qualität und den Willen, nicht aufzugeben, erfordert. Sie werden Kundenanfragen bearbeiten und die geeigneten Maßnahmen empfehlen und dabei im Kundenservice auf verschiedenen Hierarchieebenen (vom Lieferfahrer bis zu Unternehmensleitern) interagieren.
- Arbeiten als Teil eines Helpdesk-Teams mit dem gemeinsamen Ziel, sicherzustellen, dass unsere Kunden ausreichend unterstützt werden
- Durchführen von Remote-Triage und technischen Lösungen zur Behebung von Problemen mit internen Werkzeugen
- Eine kontinuierliche Verbesserungseinstellung - Zusammenarbeit mit den Teams für technischen Support und F&E zur Reduzierung von Ausfällen im Lebenszyklus
- Direkte Zusammenarbeit unter der Aufsicht des Teamleiters Kundenservice, um sicherzustellen, dass Prozess- und Produktivitätsmaßnahmen eingehalten werden
Vorausgehende Erfahrung im Kundenservice und/oder im Callcenter mit fließenden Kenntnissen in Deutsch und Englisch.
Customer Service Administrator Pensions Arbeitgeber: MICHELIN Connected Fleet
Als Arbeitgeber bietet MICHELIN Connected Fleet ein dynamisches und unterstützendes Arbeitsumfeld, das Vielfalt und Inklusion fördert. Mit zahlreichen Entwicklungsprogrammen, darunter Mentoring und Nachhaltigkeit, investieren wir in das Wachstum unserer Mitarbeiter. Unsere internationale Belegschaft aus rund 30 Nationalitäten sorgt für eine inspirierende Teamkultur, die es Ihnen ermöglicht, in einer Schlüsselrolle zur Kundenzufriedenheit beizutragen und Ihre Fähigkeiten in einem technischen Umfeld weiterzuentwickeln.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Customer Service Administrator Pensions erhalten könnten
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei MICHELIN Connected Fleet suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Service Administrator Pensions mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei MICHELIN Connected Fleet im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei MICHELIN Connected Fleet vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über MICHELIN Connected Fleet und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
