Auf einen Blick
- Aufgaben: Steigere die Kundenzufriedenheit durch effiziente Bearbeitung von Reklamationen und Anfragen.
- Unternehmen: Michelin, der weltweit größte Reifenhersteller mit einem starken Fokus auf Teamarbeit.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, 30 Tage Urlaub und zahlreiche Mitarbeitervergünstigungen.
- Weitere Informationen: Vielfältige Karrierechancen in einem respektvollen und offenen Arbeitsumfeld.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und mache einen echten Unterschied im Kundenservice.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung und gute Kommunikationsfähigkeiten sind ein Plus.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 3000 - 4000 € pro Monat.
Customer Satisfaction Specialist (alle)
Michelin, der weltweit größte Reifenhersteller, sucht einen motivierten Customer Satisfaction Specialist für unser Logistikzentrum in Landau.
- Aufgaben
- Verantwortung für die Steigerung der Kundenzufriedenheit durch effiziente und zügige Bearbeitung von internen und externen Kundenreklamationen.
- Erstellung und Analyse von Reklamationen, Dokumentation von Fehlerursachen bei Anomalien und Verspätungen.
- Fristgerechte Bearbeitung von Sperraufträgen, Durchführung von Korrekturbuchungen und Bearbeitung von Nichtkonformitäten.
- Verwaltung der buchhalterischen Umsetzung und Verfolgung von Vernichtungsaufträgen.
- Erstellung von Gutschriften und Klärung von Abweichungen.
- Durchführung von internen und externen Produkt- und Prozessaudits sowie Ansprechpartner für Wirtschaftsprüfer.
- Ansprechpartner für Transportpartner bei Standardabweichungen sowie Mitarbeit im täglichen und wöchentlichen Leistungsmanagement des Lagers und des Teams.
- Qualifikationen
- Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung mit Berufserfahrung oder vergleichbare Qualifikation.
- Kenntnisse in Logistik und den Logistik-Softwaretools TX, GEODE und VDE von Vorteil.
- Ausgeprägte Kommunikations- und Reflexionsfähigkeit im Umgang mit Kund*innen, Kolleg*innen und anderen Ansprechpartnern.
- Fließende Deutschkenntnisse (C1) und Englischkenntnisse (B2).
- Vertrautheit mit Microsoft Office 365 (Outlook, Word, Excel, Power Point, Share Point).
- Hohe Kundenorientierung und Servicebereitschaft.
- Selbstständige Arbeitsweise und ruhiger Umgang in schwierigen Situationen.
Benefits
- 40‑Stunden‑Wochenarbeitszeit mit Zeiterfassungssystem, Gleitzeit und Demografie‑Fund.
- Langzeitkonto „Flexi‑Plus” für flexible Lebensarbeitszeit‑Gestaltung.
- 30 Tage Urlaub (35 Tage bei Tarifangestellten).
- Transparente Vergütung mit 12,85 Tarifmonatsgehältern, Teambonus, Sonderzahlungen und Mitarbeiter‑Aktienprogramm.
- Betriebliche Altersvorsorge: Bezuschussung der Michelin‑Altersvorsorge plus Chemie‑Altersvorsorge für Tarifangestellte.
- Pflegezusatzversicherung, umfassendes Unfall‑ und Hinterbliebenen‑Leistungspaket.
- Kostenlose Michelin‑Reifen für Auto oder Motorrad sowie Rabatte für Friends & Family.
- Gesundes und leckeres Essen im Betriebsrestaurant.
- EEO‑Statement
Wir sind offen für alle Bewerbungen und begegnen allen Bewerber*innen mit Respekt, Offenheit und Fairness.
Wir möchten ein diverses Team sein und schätzen Vielfalt in allen Bereichen.
Wir ermutigen dich, dich zu bewerben, auch wenn du das Gefühl hast, nicht alle Anforderungen zu erfüllen.
#J-18808-Ljbffr
Customer Satisfaction Specialist (alle) Arbeitgeber: Michelin Oy
Als Arbeitgeber im Ruhrgebiet bieten wir Ihnen die Möglichkeit, in einem dynamischen und unterstützenden Umfeld zu arbeiten, das auf langfristige Partnerschaften und nachhaltigen Erfolg ausgerichtet ist. Unsere Unternehmenskultur fördert Teamarbeit und individuelle Entwicklung, während wir Ihnen attraktive Benefits und Weiterbildungsmöglichkeiten bieten, um Ihre Karriere voranzutreiben. Werden Sie Teil eines engagierten Teams, das Innovation und Kundenorientierung in den Mittelpunkt stellt.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Customer Satisfaction Specialist (alle) erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Michelin Oy suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Satisfaction Specialist (alle) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Michelin Oy im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Michelin Oy vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Michelin Oy und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
