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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze Kunden nach dem Verkauf und führe Schulungen durch.
- Arbeitgeber: Innovatives Unternehmen in der Automobilbranche mit Fokus auf Technologie.
- Mitarbeitervorteile: Vollzeitstelle, Firmenwagen, 30 Tage Urlaub und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte Kundenbeziehungen und entwickle deine Karriere in einem dynamischen Umfeld.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossenes Studium, 3-4 Jahre Erfahrung im Dienstleistungssektor, fließend Deutsch.
- Andere Informationen: Reisebereitschaft für 2-3 Tage pro Woche erforderlich.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 43200 - 72000 € pro Jahr.
Key Responsibilities
- Pre-sales activity: Unterstützung der Pre-Sales-Aktivitäten zur Definition der Lösung, die am besten zu den Kundenbedürfnissen passt. Analyse der Kundenbedürfnisse, Kompatibilitätsprüfungen und Validierung durch Salesforce. Unterstützung des Vertriebsteams bei der Präsentation von Details/Funktionalitäten und Vorteilen des Systems.
- Kunden-Piloten: Definition der Ziele, des Umfangs und der Erfolgskriterien von Piloten zusammen mit dem Kunden. Durchführung des Kickoff-Meetings mit dem Kunden und den wichtigsten Stakeholdern. Organisation der Installationen mit dem Operations-Bereich und/oder Dienstleistern. Verwaltung des Piloten mit regelmäßigem Kundenkontakt, Fortschritt durch die Pilotmethodik, mit dem Fokus auf den Abschluss des Deals. Durchführung von Schulungen für den Kunden und die Fahrer basierend auf den Pilotzielen. Präsentation der Ergebnisse des Piloten an den Kunden.
- Implementierung / Bereitstellung: Sammlung aller benötigten Informationen zur Übergabe an das Deployment-Team. Organisation des Installationsplans mit dem Kunden für die Implementierung. Durchführung von Schulungen für den Kunden und die Fahrer für die Implementierung. Unterstützung des Vertriebsteams mit Kickoff-Präsentationen. Kontinuierliche Identifizierung von Verbesserungsbedarfen und Chancen. Bereitstellung von Best Practices zur Nutzung der Lösung zwischen den Kunden und proaktive Bereitstellung von Einblicken zur Nutzung von Funktionen. Lösung von Kundenproblemen bei der Nutzung der Lösung. Bindung des Kunden bei Anzeichen von Unzufriedenheit.
Profil
- Wohnort in der Region Düsseldorf, Dortmund, Essen und Bereitschaft zu Geschäftsreisen 2-3 Mal pro Woche sowie gelegentlich Übernachtungen in der Region.
- Universitätsabschluss.
- Fließend/native Deutsch.
- 3-4 Jahre Erfahrung in einer ähnlichen Rolle.
- Erfahrung in der Dienstleistungsbranche (idealerweise technologieorientiert), mit dem Wissen, wie wichtig es ist, die Bedürfnisse der Kunden zu verstehen und Mehrwert zu schaffen.
Was wir bieten
- Unbefristete Anstellung.
- Attraktive Vergütung mit variablen Komponenten.
- Firmenwagen inkl. privater Nutzung.
- 30 Tage Urlaub zur Erholung.
- Ein breites Spektrum an Karriere- und Weiterbildungsmöglichkeiten, z.B. durch interne Schulungen und Seminare.
- Ein gut strukturiertes Onboarding und individuelle Schulungen.
After Sales Consultant Arbeitgeber: Michelin Reifenwerke AG & Co. KGaA
Kontaktperson:
Michelin Reifenwerke AG & Co. KGaA HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: After Sales Consultant
✨Tip Nummer 1
Netzwerke sind entscheidend! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um Kontakte in der Automobil- und Technologiebranche zu knüpfen. Suche nach Gruppen oder Foren, die sich mit After Sales und Kundenservice beschäftigen, und beteilige dich aktiv an Diskussionen.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über die neuesten Trends und Technologien im Bereich After Sales. Zeige in Gesprächen, dass du ein tiefes Verständnis für die Bedürfnisse der Kunden hast und wie moderne Lösungen diese erfüllen können. Das wird dir helfen, dich von anderen Bewerbern abzuheben.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf mögliche Fragen zu deiner Erfahrung im Umgang mit Kunden vor. Überlege dir konkrete Beispiele, wie du in der Vergangenheit Kundenprobleme gelöst hast oder wie du erfolgreich Schulungen durchgeführt hast. Dies zeigt deine praktische Erfahrung und dein Engagement.
✨Tip Nummer 4
Sei bereit, deine Reisebereitschaft zu betonen. Da die Stelle regelmäßige Reisen erfordert, solltest du klar kommunizieren, dass du flexibel bist und bereit, auch kurzfristig zu reisen. Das zeigt deine Einsatzbereitschaft und Anpassungsfähigkeit.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: After Sales Consultant
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Stellenbeschreibung: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die spezifischen Anforderungen und Verantwortlichkeiten. Überlege, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Erwartungen des Unternehmens passen.
Individualisiere dein Anschreiben: Gestalte dein Anschreiben so, dass es auf die Rolle des After Sales Consultant zugeschnitten ist. Hebe relevante Erfahrungen hervor, insbesondere in der Kundenbetreuung und im Umgang mit technischen Lösungen.
Betone deine Kommunikationsfähigkeiten: Da die Rolle viel Kundenkontakt erfordert, solltest du in deinem Lebenslauf und Anschreiben betonen, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert und ihre Bedürfnisse analysiert hast.
Bereite dich auf mögliche Fragen vor: Überlege dir, welche Fragen dir im Vorstellungsgespräch gestellt werden könnten, insbesondere zu deiner Erfahrung in der Implementierung von Lösungen und der Schulung von Kunden. Bereite klare und prägnante Antworten vor.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Michelin Reifenwerke AG & Co. KGaA vorbereitest
✨Verstehe die Kundenbedürfnisse
Bereite dich darauf vor, spezifische Fragen zu den Bedürfnissen der Kunden zu beantworten. Zeige, dass du in der Lage bist, diese Bedürfnisse zu analysieren und Lösungen anzubieten, die wirklich passen.
✨Präsentiere deine Erfahrungen
Hebe deine bisherigen Erfahrungen in ähnlichen Rollen hervor. Erkläre, wie du erfolgreich mit Kunden zusammengearbeitet hast, um deren Anforderungen zu erfüllen und Probleme zu lösen.
✨Bereite dich auf Pilotprojekte vor
Informiere dich über die Methodik von Pilotprojekten und sei bereit, deine Ansätze zur Durchführung und zum Management solcher Projekte zu erläutern. Zeige, dass du die Fähigkeit hast, Ziele und Erfolgskriterien klar zu definieren.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da der Job viel Kundenkontakt erfordert, ist es wichtig, deine Kommunikationsfähigkeiten zu demonstrieren. Übe, wie du komplexe Informationen einfach und verständlich präsentieren kannst, sowohl in schriftlicher als auch in mündlicher Form.
