Auf einen Blick
- Aufgaben: Steigere die Kundenzufriedenheit durch effiziente Bearbeitung von Reklamationen und Anfragen.
- Unternehmen: Werde Teil von Michelin, dem größten Reifenhersteller der Welt mit einem Fokus auf Nachhaltigkeit.
- Vorteile: 30 Tage Urlaub, flexible Arbeitszeiten und kostenlose Michelin-Reifen für dich.
- Weitere Informationen: Offene Unternehmenskultur, in der deine Ideen geschätzt werden.
- Warum dieser Job: Gestalte die Mobilität der Zukunft und arbeite in einem respektvollen, vielfältigen Team.
- Qualifikationen: Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Michelin stellt ein! Gemeinsam Gutes bewegen. Wir machen Mobilität nachhaltig und zukunftsfähig: Als größter Reifenhersteller der Welt sind wir uns unserer Verantwortung für Mensch und Umwelt bewusst. Deshalb entwickeln wir Reifen, High-Tech-Produkte und digitale Dienstleistungen für die nachhaltige Mobilität von morgen.
Das Logistikzentrum in Landau ist der zweitgrößte Logistikstandort von Michelin in Europa. Die Logistik in DACH sorgt für die flächendeckende Belieferung aller Händlerkunden und für mehrere große Erstausrüsterkunden. Zu den wesentlichen Logistikaktivitäten des Logistikzentrums in Landau gehört die Warenverteilung für Kundenbelieferungen nach Österreich, Mittel- und Süd-Deutschland und Ost-Frankreich und die Steuerung des europäischen Reifenimports.
Deine Aufgaben, um die Zukunft mitzugestalten:
- Du übernimmst Verantwortung: Du bist verantwortlich für die Steigerung der Kundenzufriedenheit durch effiziente und zügige Bearbeitung von internen und externen Kundenreklamationen. Bei Anomalien und Verspätungen kümmerst du dich um die Reklamationserstellung und analysierst und dokumentierst Fehlerursachen.
- Du erledigst vielfältige Aufgaben: Du bist zuständig für die fristgerechte Bearbeitung von Sperraufträgen, nimmst Korrekturbuchungen vor und bearbeitest Nichtkonformitäten. Auch die buchhalterische Umsetzung und Verfolgung von Vernichtungsaufträgen übernimmst du. Darüber hinaus erstellst du Gutschriften und klärst Abweichungen.
- Du treibst Dinge eigenverantwortlich voran: Du führst entsprechend interner und externer Vorgaben Produkt- und Prozessaudits durch und bist bei Audits für den Liefernachweis Ansprechperson für die Wirtschaftsprüfungsgesellschaft.
- Du bist eine wichtige Schnittstelle: Bei Standardabweichungen bist du Ansprechperson für Transportpartner und den Kundenservice. Außerdem nimmst du am täglichen Leistungsmanagements des Lagers und dem wöchentlichen Leistungsmanagement deines Teams teil.
Das bringst du mit:
- Du verfügst über eine abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung mit Berufserfahrung oder eine vergleichbare Qualifikation.
- Idealerweise bringst du bereits Kenntnisse in der Logistik und unserer Logistik-Software (TX, GEODE und VDE) mit.
- Deine ausgeprägte Kommunikations- und Reflexionsfähigkeit im Umgang mit Kund*innen, Kolleg*innen und anderen Ansprechpersonen zeichnet dich aus.
- Fließende Kommunikation auf Deutsch (C1) und Englisch (B2) ist für dich kein Problem.
- Du beherrschst Microsoft Office 365 (Outlook, Word, Excel, PowerPoint, SharePoint) sicher.
- Hohe Kundenorientierung und Servicebereitschaft sind für dich selbstverständlich.
- Du arbeitest selbstständig und bleibst auch in schwierigen Situationen ruhig.
Darauf kannst du dich bei Michelin verlassen:
- Wertschätzendes Miteinander: Kollegiale Atmosphäre mit Kommunikation auf Augenhöhe. Jeder bringt seine Ideen ein, um Verbesserungen voranzutreiben.
- Arbeitszeit: 40h-Woche, Zeiterfassungssystem, Gleitzeit und Demografie-Fond.
- Unser Extra für dich: das Langzeitkonto „Flexi-Plus” für deine flexible Lebensarbeitszeit-Gestaltung.
- Urlaub: 30 Tage Urlaub bzw. optional 35 Tage bei Tarifangestellten (Zukunftsbeitrag).
- Vergütung: Transparentes Vergütungssystem mit 12,85 Tarifmonatsgehältern, Teambonus, Sonderzahlungen, Mitarbeiter-Aktienprogramme und Rabattaktionen.
- Betriebliche Altersvorsorge: Bezuschussung der betrieblichen Michelin-Altersvorsorge plus Chemie-Altersvorsorge für Tarifangestellte.
- Vorsorge & Prävention: Förderung der tariflichen Pflegezusatzversicherung plus umfassendes Unfall- und Hinterbliebenen-Leistungspaket.
- Personalreifen: Kostenlose Michelin-Reifen – ob fürs Auto oder Motorrad. Außerdem Rabatte für Friends & Family.
- Kulinarik: Gesundes und leckeres Essen in unserem Betriebsrestaurant.
Wir setzen noch einen drauf: Eine vollständige Liste aller Michelin Vorteile findest du hier.
Und für uns ganz wichtig: Bei Michelin lösen wir uns von überholten Vorstellungen und einschränkenden Überzeugungen. Wir lassen Unterschiede nicht nur zu, sondern fördern sie aktiv. Wir sind offen für alle Bewerbungen und begegnen allen Bewerber*innen mit Respekt, Offenheit und Fairness. Wir möchten ein diverses Team sein, schätzen eine Vielfalt an Perspektiven. Deshalb ermutigen wir dich, dich auch dann zu bewerben, wenn du glaubst, nicht alle Anforderungen zu erfüllen. Wir freuen uns auf dich und deine Bewerbung.
Klingt gut? Dann starte jetzt in deine Zukunft! Schick uns deine Online-Bewerbung mit Lebenslauf und einem kurzen Vorstellungstext. Erzähl uns, was dich bewegt und warum du in unser Team kommen möchtest. Wir freuen uns auf dich!
Hast du Fragen zum Job? Luisa Bathon freut sich auf deinen Anruf: +49 172-736-7041
Michelin Deutschland, Österreich, Schweiz The Squaire 17, Am Flughafen, 60549 Frankfurt
Unternehmenskultur bei Michelin: Unsere Unternehmenskultur ist geprägt von Respekt, Vielfalt und Innovation. Wir fördern eine inklusive Arbeitsumgebung, in der jeder Mitarbeitende seine Ideen einbringen kann. Bei Michelin glauben wir daran, dass Vielfalt unsere Stärke ist und dass unterschiedliche Perspektiven zu besseren Lösungen führen. Wir legen großen Wert auf Nachhaltigkeit und arbeiten kontinuierlich daran, unsere Prozesse umweltfreundlicher zu gestalten. Gemeinschaft und Zusammenarbeit stehen im Mittelpunkt unseres Handelns, und wir unterstützen unsere Mitarbeitenden dabei, ihre beruflichen und persönlichen Ziele zu erreichen. Werde Teil eines Unternehmens, das nicht einfach nur Reifen produziert, sondern die Mobilität der Zukunft gestaltet. Bewirb dich jetzt und starte deine Karriere bei Michelin!
Customer Satisfaction Specialist (alle) Arbeitgeber: Michelin
Michelin ist ein hervorragender Arbeitgeber, der nicht nur feste Arbeitszeiten und einen unbefristeten Job mit Sinn bietet, sondern auch ein starkes Team mit flachen Hierarchien und Raum für persönliche sowie fachliche Weiterentwicklung. Am Standort Korneuburg fördern wir eine inklusive Unternehmenskultur, in der Vielfalt geschätzt wird und jeder Mitarbeitende die Möglichkeit hat, seine Ideen einzubringen und aktiv zur nachhaltigen Mobilität der Zukunft beizutragen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Customer Satisfaction Specialist (alle) erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Michelin suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Satisfaction Specialist (alle) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Michelin im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Michelin vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Michelin und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
