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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue und berate Kunden, um den maximalen Nutzen aus CloudGate zu ziehen.
- Arbeitgeber: CloudGate bietet innovative SaaS-Lösungen für Governance, Risk und Compliance in der IT.
- Mitarbeitervorteile: Attraktives Gehaltsmodell, Home Office, Teilzeitoptionen und individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines inklusiven Teams, das Kunden begeistert und echte Probleme löst.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrung im Customer Support oder Account Management, fließend in Deutsch und Englisch.
- Andere Informationen: Wir ermutigen alle, sich zu bewerben, auch wenn nicht alle Kriterien erfüllt sind.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Zur Verstärkung unseres Teams für unsere Software-Lösung CloudGate suchen wir einen CloudGate Customer Success Manager (m/w/d).
Du kannst Erfahrung im Customer Support, Customer Success oder Account Management, idealerweise im SaaS-Umfeld vorweisen. Idealerweise hast du zudem Erfahrungen im Software-Testing und Jira ist kein Fremdwort für dich.
Du zeichnest dich durch eine serviceorientierte Arbeitsweise aus und hast Spaß an der Arbeit mit Kunden. Du besitzt ausgeprägte Kommunikations- und Problemlösungsfähigkeiten. Du hast Interesse an IT-Regulatorik von Banken und Versicherungen. Du kommunizierst fließend in Deutsch und Englisch.
Du hast eine Leidenschaft für die Betreuung und Beratung von Kunden, um sicherzustellen, dass sie den maximalen Nutzen aus CloudGate ziehen, unserer SaaS-Lösung für Governance, Risk und Compliance in der IT. Du beantwortest und koordinierst Support-Anfragen und hilfst, Kundenprobleme zu lösen. Gemeinsam mit den Produktverantwortlichen identifizierst du Optimierungsmöglichkeiten und hast dabei stets die „Kundenbrille“ auf.
Du erhältst eine individuelle Förderung durch unsere interne Akademie und externe Weiterbildungsmöglichkeiten. Du bekommst Hilfestellung dabei, Berufliches und Privates in Einklang zu bringen. Du wirst von einer Lotsin oder einem Lotsen unterstützt, sicher in den 'Hafen' microfin einzulaufen - mit Rat und Tat beim Onboarding. Darüber hinaus bieten wir dir ein attraktives Gehaltsmodell, modernstes technisches Equipment, Home Office und insbesondere auch die Möglichkeit, in Teilzeit zu arbeiten.
Wir legen Wert auf ein diverses, inklusives und authentisches Arbeitsumfeld und ermutigen Enabler mit und ohne Beeinträchtigung, sich bei uns zu bewerben – gerne auch in Teilzeit. Du erfüllst nicht alle Kriterien? Wenn deine bisherige Erfahrung nicht in allen Punkten perfekt mit den Kriterien der Stellenbeschreibung übereinstimmt – bewirb dich trotzdem. Wir wissen, dass jeder Mensch einzigartige Fähigkeiten und Erfahrungen hat, mit denen er andere Menschen inspirieren kann, über Grenzen zu springen – Du bist vielleicht genau richtig in unserem Team!
CloudGate Customer Success Manager m/w/d Arbeitgeber: microfin Unternehmensberatung GmbH
Kontaktperson:
microfin Unternehmensberatung GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: CloudGate Customer Success Manager m/w/d
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk, um mehr über die Rolle des CloudGate Customer Success Managers zu erfahren. Sprich mit aktuellen oder ehemaligen Mitarbeitern von StudySmarter, um Einblicke in die Unternehmenskultur und die spezifischen Anforderungen der Position zu erhalten.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf mögliche Fragen vor, die während des Vorstellungsgesprächs gestellt werden könnten. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung im Customer Support oder Account Management, die deine Problemlösungsfähigkeiten und deinen serviceorientierten Ansatz verdeutlichen.
✨Tip Nummer 3
Informiere dich über die Software-Lösung CloudGate und deren Funktionen. Zeige im Gespräch, dass du ein tiefes Verständnis für die Produkte hast und wie diese den Kunden helfen können, ihre Ziele zu erreichen.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Begeisterung für die IT-Regulatorik von Banken und Versicherungen. Informiere dich über aktuelle Trends und Herausforderungen in diesem Bereich, um im Gespräch fundierte Beiträge leisten zu können.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: CloudGate Customer Success Manager m/w/d
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Stellenbeschreibung: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die geforderten Fähigkeiten und Erfahrungen. Überlege, wie deine bisherigen Erfahrungen im Customer Support oder Account Management zu den Anforderungen passen.
Individualisiere dein Anschreiben: Schreibe ein individuelles Anschreiben, in dem du deine Leidenschaft für Kundenbetreuung und deine Kommunikationsfähigkeiten hervorhebst. Zeige, dass du die Software-Lösung CloudGate verstehst und wie du den Kunden helfen kannst, den maximalen Nutzen daraus zu ziehen.
Betone relevante Erfahrungen: Wenn du Erfahrung im SaaS-Umfeld oder mit Software-Testing hast, stelle sicher, dass du diese in deinem Lebenslauf und Anschreiben deutlich machst. Erwähne auch deine Kenntnisse in Jira, falls vorhanden.
Sprache und Kommunikation: Da fließende Deutsch- und Englischkenntnisse gefordert sind, solltest du dies in deinem Lebenslauf klar angeben. Wenn möglich, füge Beispiele hinzu, wie du diese Sprachen in der Vergangenheit in einem beruflichen Kontext verwendet hast.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei microfin Unternehmensberatung GmbH vorbereitest
✨Bereite dich auf Kundenfragen vor
Da die Rolle des CloudGate Customer Success Managers stark kundenorientiert ist, solltest du dir einige häufige Kundenanfragen und deren Lösungen überlegen. Zeige, dass du in der Lage bist, Probleme schnell zu identifizieren und Lösungen anzubieten.
✨Kenntnisse über SaaS und IT-Regulatorik
Informiere dich über die Grundlagen von SaaS-Lösungen und die spezifischen IT-Regulatoriken, die für Banken und Versicherungen relevant sind. Dies zeigt dein Interesse und deine Bereitschaft, dich in das Thema einzuarbeiten.
✨Kommunikationsfähigkeiten demonstrieren
Bereite Beispiele vor, die deine Kommunikations- und Problemlösungsfähigkeiten verdeutlichen. Du könntest Situationen schildern, in denen du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast oder wie du ein Problem gelöst hast.
✨Fragen zur Unternehmenskultur stellen
Zeige dein Interesse an der Unternehmenskultur, indem du Fragen stellst, die sich auf Diversität, Inklusion und die Unterstützung von Mitarbeitern beziehen. Dies zeigt, dass du die Werte des Unternehmens schätzt und bereit bist, dich in das Team einzufügen.
