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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Entgegennahme von Supportanfragen und Unterstützung der Anwender in IT-Angelegenheiten.
- Arbeitgeber: microPLAN IT-Systemhaus GmbH, ein führendes IT-Unternehmen in Nordrhein-Westfalen.
- Mitarbeitervorteile: Flache Hierarchien, moderne Arbeitsplätze, Weiterbildungsmöglichkeiten und Firmenfahrradleasing.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines innovativen Teams und entwickle deine technischen Fähigkeiten weiter.
- Gewünschte Qualifikationen: Technisches Verständnis, Teamplayer und Kommunikationsfähigkeit sind wichtig.
- Andere Informationen: Regelmäßige betriebliche Veranstaltungen und ein dynamisches Arbeitsumfeld.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Standort: Emsdetten. Bewerber*innen mit technischem Verständnis sind willkommen, auch als Quereinsteiger*in. Zur Verstärkung unseres Teams in Emsdetten suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt in Vollzeit eine*n Mitarbeiter*in für unsere technische Hotline im First-Level-Support (m/w/d).
Aufgaben
- Du bist für die Entgegennahme von Supportanfragen über E-Mail und Telefon verantwortlich.
- Du dokumentierst, klassifizierst, priorisierst und bearbeitest Supportanfragen.
- Du unterstützt unsere Anwender in allen IT-Angelegenheiten.
- Du konfigurierst, pflegst und wartest Hardware und Software.
Dein Profil / Qualifikationen
- Idealerweise hast du eine IT-nahe Ausbildung oder Berufserfahrung im IT-Support – aber auch als Quereinsteiger mit technischem Verständnis bist du willkommen.
- Du beherrschst den sicheren Umgang mit Computersystemen und gehst strukturiert an technische Probleme heran.
- Du hast fundierte Kenntnisse im Umgang mit Microsoft-Betriebs- und Serversystemen – oder bist bereit, dich einzuarbeiten.
- Du zeichnest dich durch hohe Kunden- und Serviceorientierung sowie ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit aus.
- Du bist ein Teamplayer mit Eigeninitiative und Lust, dich weiterzuentwickeln.
Benefits
- Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege.
- Spannung durch ein sich entwickelndes Geschäftsfeld.
- Moderner Arbeitsplatz, stetig neue Produkte und namhafte Kunden.
- Fundierte Einarbeitung und bedarfsorientierte Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Regelmäßige betriebliche Veranstaltungen.
- Firmenfahrradleasing.
- Fitnessstudiozuschuss (Hansefit) sowie Obst, Kaffee & Wasser.
Kontakt
Pia-Marie Möllers
Über uns
Die microPLAN IT-Systemhaus GmbH ist ein führendes und überregional tätiges IT-Unternehmen in Nordrhein-Westfalen. In nunmehr 30 Geschäftsjahren haben wir uns mit unseren sieben Standorten bundesweit einen Namen durch einzigartige IT-Innovationen in den Bereichen Digitalisierung und Prozessoptimierung erarbeitet. Dabei bieten wir unseren Kunden das Rundumpaket: von der Hardwarebeschaffung bis hin zum strategischen IT-Consulting sind wir für sie da.
Mitarbeiter*in Technische Hotline / First-Level-Support (m/w/d) Arbeitgeber: microPLAN IT-Systemhaus GmbH
Kontaktperson:
microPLAN IT-Systemhaus GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Mitarbeiter*in Technische Hotline / First-Level-Support (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Mitarbeiter*in in der technischen Hotline interessierst, zögere nicht, uns direkt über unsere Website zu kontaktieren. Zeig uns, dass du bereit bist, die Initiative zu ergreifen!
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über unser Unternehmen und die neuesten Trends in der IT-Branche. So kannst du im Gespräch zeigen, dass du nicht nur technisch versiert bist, sondern auch ein echtes Interesse an unserer Arbeit hast.
✨Tip Nummer 3
Netzwerke mit anderen! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um dich mit aktuellen Mitarbeitern oder anderen Fachleuten in der Branche zu vernetzen. Das kann dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar einen Fuß in die Tür verschaffen.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten! Da du im First-Level-Support arbeiten wirst, ist es wichtig, dass du klar und verständlich kommunizieren kannst. Übe, technische Probleme einfach zu erklären, damit du im Gespräch glänzen kannst.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Mitarbeiter*in Technische Hotline / First-Level-Support (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also sei authentisch in deiner Bewerbung. Zeig uns, wer du bist und was dich motiviert, Teil unseres Teams zu werden!
Betone dein technisches Verständnis: Egal ob Quereinsteiger oder mit Erfahrung – mach deutlich, was du über Technik weißt. Erzähl uns von deinen bisherigen Erfahrungen und wie du Probleme angehst.
Kundenorientierung ist key: Da du im First-Level-Support arbeitest, ist es wichtig, dass du deine Serviceorientierung zeigst. Erkläre, wie du in der Vergangenheit Kunden geholfen hast und welche Kommunikationsfähigkeiten du mitbringst.
Bewirb dich direkt über unsere Website: Um den Prozess so einfach wie möglich zu gestalten, bewirb dich bitte direkt über unsere Website. So können wir deine Bewerbung schnellstmöglich bearbeiten und dich kennenlernen!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei microPLAN IT-Systemhaus GmbH vorbereitest
✨Technisches Verständnis zeigen
Bereite dich darauf vor, dein technisches Wissen zu demonstrieren. Informiere dich über die gängigen IT-Systeme und Software, die im Unternehmen verwendet werden. Wenn du als Quereinsteiger*in kommst, sei bereit, deine Lernbereitschaft und dein Interesse an Technik zu betonen.
✨Kundenorientierung betonen
Da der Job viel Kundenkontakt beinhaltet, solltest du Beispiele für deine Kommunikationsfähigkeiten und deine Serviceorientierung parat haben. Überlege dir, wie du in der Vergangenheit mit schwierigen Kunden umgegangen bist und welche Lösungen du angeboten hast.
✨Strukturierte Problemlösung präsentieren
Zeige, dass du strukturiert an technische Probleme herangehst. Bereite dich darauf vor, einen typischen Supportfall zu skizzieren und zu erklären, wie du ihn angehen würdest. Dies zeigt, dass du analytisch denkst und Probleme effizient lösen kannst.
✨Teamfähigkeit hervorheben
Betone deine Teamplayer-Qualitäten. Überlege dir, wie du in der Vergangenheit im Team gearbeitet hast und welche Rolle du dabei eingenommen hast. Das Unternehmen sucht jemanden, der gut ins Team passt und bereit ist, sich weiterzuentwickeln.