Mitarbeiter*in Technische Hotline / First-Level-Support (m/w/d)

Overview

Mitarbeiter*in Technische Hotline / First-Level-Support (m/w/d) in Vollzeit. Standort: Emsdetten. Bewerber*innen mit technischem Verständnis sind willkommen, auch als Quereinsteiger*in.

Zur Verstärkung unseres Teams in Emsdetten suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt in Vollzeit eine*n Mitarbeiter*in für unsere technische Hotline im First-Level-Support (m/w/d) – gerne auch als Quereinsteiger*in mit technischem Verständnis!

Aufgaben

• Du bist für die Entgegennahme von Supportanfragen über E-Mail und Telefon verantwortlich.
• Du dokumentierst, klassifizierst, priorisierst und bearbeitest Supportanfragen.
• Du unterstützt unsere Anwender in allen IT-Angelegenheiten.
• Du konfigurierst, pflegst und wartest Hardware und Software.

Dein Profil / Qualifikationen

• Idealerweise hast du eine IT-nahe Ausbildung oder Berufserfahrung im IT-Support – aber auch als Quereinsteiger mit technischer Verständnis bist du willkommen.
• Du beherrschst den sicheren Umgang mit Computersystemen und gehst strukturiert an technische Probleme heran.
• Du hast fundierte Kenntnisse im Umgang mit Microsoft-Betriebs- und Serversystemen – oder bist bereit, dich einzuarbeiten.
• Du zeichnest dich durch hohe Kunden- und Serviceorientierung sowie ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit aus.
• Du bist ein Teamplayer mit Eigeninitiative und Lust, dich weiterzuentwickeln.

Benefits

• Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
• Spannung durch ein sich entwickelndes Geschäftsfeld
• Moderner Arbeitsplatz, stetig neue Produkte und namhafte Kunden
• Fundierte Einarbeitung und bedarfsorientierte Weiterbildungsmöglichkeiten
• Regelmäßige betriebliche Veranstaltungen
• Firmenfahrradleasing
• Fitnessstudiozuschuss (Hansefit) sowie Obst, Kaffee & Wasser

Kontakt

Pia-Marie Möllers

moellers@microplan.de

02572 9365-364

Über uns

Die microPLAN IT-Systemhaus GmbH ist ein führendes und überregional tätiges IT-Unternehmen in Nordrhein-Westfalen. In nunmehr 30 Geschäftsjahren haben wir uns mit unseren sieben Standorten bundesweit einen Namen durch einzigartige IT-Innovationen in den Bereichen Digitalisierung und Prozessoptimierung erarbeitet. Dabei bieten wir unseren Kunden das Rundumpaket: von der Hardwarebeschaffung bis hin zum strategischen IT-Consulting sind wir für sie da.