Auf einen Blick
- Aufgaben: Hilf Kunden bei der Cloud-Nutzung und beschleunige KI-Implementierungen in einem dynamischen Team.
- Unternehmen: Microsoft, ein innovatives Unternehmen mit Fokus auf Kundenbindung und Technologie.
- Vorteile: Wettbewerbsfähiges Gehalt, Gesundheitsleistungen und Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung.
- Weitere Informationen: Wachse in einer strukturierten Gruppe und profitiere von exzellenten Aufstiegschancen.
- Warum dieser Job: Starte deine Karriere in einem zukunftsorientierten Umfeld und mache einen echten Unterschied.
- Qualifikationen: Bachelor-Abschluss oder gleichwertige Erfahrung, 0-2 Jahre in kundenorientierten Rollen.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 56250 - 68750 € pro Jahr.
Als CSAM IC1 bei Microsoft treten Sie einem pod-basierten, KI-gestützten Customer Success-Team bei, das sich darauf konzentriert, Kunden bei der Cloud-Adoption und der KI-Beschleunigung zu unterstützen. Sie arbeiten mit Führungskräften zusammen, überwachen die Lösungsqualität und fördern die Nutzung in einem definierten Portfolio unter seniorer Anleitung. Die Rolle betont Orchestrierung, Signal- und Risikodetektion sowie kollaborative Ausführung zur Beschleunigung von Ergebnissen. Dies ist ein Karriereweg für Berufseinsteiger, der darauf ausgelegt ist, durch strukturierte Kohorten zu wachsen und gleichzeitig zum Kundenwert beizutragen.
Verantwortungsbereiche
- Pflegen und Aktualisieren des Kontakts zu Konten im Portfolio des Pods und Synthese relevanter Änderungen
- Unterstützen der Partnerschaft mit Führungskräften, der Lösungsqualität, der Cloud-Adoption und der Aktivitäten zur KI-Beschleunigung unter Anleitung
- Fortschritt der Lieferungen und Meilensteine mit Partnern und CSAs verfolgen und Abhängigkeiten abbilden
- Reaktive Signale (Fallvolumen, Alterung, Wiederholungen) überwachen und portfolioübergreifende Einblicke sowie Eskalationsrisiken aufzeigen
- Koordinieren von Nachverfolgungen zur Behebung mit internen Teams und Abweichungen vor der Eskalation durch den Kunden kennzeichnen
- Innerhalb eines Pod-Modells arbeiten, mit Governance, die von senioren CSAMs und Managern geleitet wird
Zentrale Anforderungen
- Abschluss eines Bachelor-Studiums oder gleichwertige Berufserfahrung für Berufseinsteiger
- 0–2 Jahre Erfahrung im Programmmanagement, kundenorientierten Operationen, Technologielieferung oder Analytik
- Vertrautheit mit KI-Tools und KI-gestützten Arbeitsweisen
- Starke schriftliche und mündliche Englischkenntnisse; zusätzliche Hub-Sprache(n) nach Bedarf
- Rechtlich autorisiert, in Zürich, Schweiz, zu arbeiten
- Fließend in Englisch; fließend in Französisch und/oder Deutsch erforderlich
- Starke schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten
- Effektive Zusammenarbeit in funktionsübergreifenden Umgebungen
- Analytisches Denken und Mustererkennung
- Erfahrung mit Unternehmenssoftware, Cloud-Plattformen oder B2B-Kundenerfolg
- Einblick in Pod-/Squad-/Matrix-Teamstrukturen
Customer Success Account Manager Arbeitgeber: Microsoft
Microsoft ist ein hervorragender Arbeitgeber, der eine inklusive Arbeitsumgebung fördert und seinen Mitarbeitern bedeutende Wachstums- und Entwicklungsmöglichkeiten bietet. Als Datacenter Security Operations Manager haben Sie die Möglichkeit, in einem dynamischen Team zu arbeiten, das sich auf die Sicherheit von kritischen Infrastrukturen konzentriert, während Sie gleichzeitig von umfangreichen Schulungsprogrammen und einer Kultur der Zusammenarbeit profitieren. Die Position bietet nicht nur ein wettbewerbsfähiges Gehalt, sondern auch die Chance, an der Spitze der Cloud-Technologie zu stehen und einen positiven Einfluss auf Milliarden von Menschen weltweit auszuüben.
