Dynamics 365 FastTrack FDE

Microsoft ist ein Unternehmen, in dem Innovatoren zusammenkommen, um zu kollaborieren, transformative Möglichkeiten zu envisionieren und ihre Karrieren auf unvergleichliche Höhen zu heben. In einer cloudbasierten Welt fördert Microsoft Innovation, Offenheit und grenzenlose Möglichkeiten.

Die Business & Industry Copilots-Organisation wächst schnell und überwacht die Microsoft Dynamics 365 Suite von Produkten, Copilot Studio, Power Apps, Power Automate, Dataverse und mehr. Als führendes Unternehmen im Bereich Software as a Service für Geschäftsanwendungen repräsentiert diese Gruppe den Kern, wie diese Lösungen konzipiert, entworfen und bereitgestellt werden.

Microsoft Dynamics 365 umfasst eine umfassende Reihe von Geschäftsanwendungen, die sowohl Customer Engagement (CRM) als auch Enterprise Resource Planning (ERP) abdecken. Dazu gehören Bereiche wie CRM, Kundenservice, Kundenanalysen und Marketing, Außendienst, Projektmanagement, Lieferkettenmanagement, Handel und Finanzen, die es Organisationen ermöglichen, bewährte Geschäftsprozesse schnell zu übernehmen, die auf viele verschiedene Branchen zugeschnitten sind.

Wir suchen einen Senior Program Manager, der dem Dynamics 365 Customer Experience and Growth-Team beitritt. Diese Rolle bietet die Möglichkeit, mit strategischen Kunden zusammenzuarbeiten, Wachstumsstrategien zu gestalten und deren erfolgreiche Einführung und Implementierung von Agentic AI-Lösungen mithilfe von Microsoft Copilot Studio zu unterstützen, um komplexe geschäftliche Herausforderungen anzugehen und Werte freizusetzen.

Zusätzlich umfasst die Rolle die Beeinflussung der Produktstrategie und der Entwicklung des Fahrplans durch Kundenfeedback, während Innovation sowohl intern als auch extern vorangetrieben wird.

Microsofts Mission ist es, jede Einzelperson und Organisation weltweit zu ermächtigen, mehr zu erreichen. Geleitet von einer Wachstumsmentalität kommen die Mitarbeiter zusammen, um zu innovieren, andere zu ermächtigen und auf gemeinsame Ziele hinzuarbeiten. Durch die Einhaltung von Werten wie Respekt, Integrität und Verantwortlichkeit fördert Microsoft eine Kultur der Inklusion, in der jeder sowohl beruflich als auch persönlich gedeihen kann.

Betrachten Sie den Beitritt zum Team, wenn Sie folgende Eigenschaften haben:

• Leidenschaft dafür, unsere Kunden erfolgreich zu machen.
• Eine Leidenschaft und Antrieb für KI-Initiativen und helfen, dass Kunden ihr Potenzial erkennen.
• Eine Wachstumsmentalität, d.h. Sie sollten bereit sein, Risiken einzugehen, schnell zu scheitern (wenn nötig) und es erneut zu versuchen.
• Technisch versiert und ein „Macher“, d.h. Sie scheuen sich nicht, „hands-on“ mit Technologie zu arbeiten, insbesondere mit Erfahrung im Copilot Studio.
• Nachweisliche Erfolge bei der Leitung von Lösungsbereitstellungen in großem Maßstab.

Verantwortlichkeiten:

• Seien Sie der technische Experte vor Ort im Kunden-Team, um das Vertrauen in die Produktfähigkeiten zu erhöhen und die Akzeptanz zu fördern.
• Besitzen Sie die Beziehungen zu mehreren Stakeholdern innerhalb der Kundenkonten (von der Geschäftsführung bis zu Architekten und Partnern), um die Akzeptanz zu fördern und Probleme zu lösen.
• Kommunizieren Sie effektiv, um alle Stakeholder (intern bei Microsoft und beim Kunden) über den Fortschritt des Engagements, Probleme, Blockaden, Erfolge und Auswirkungen zu informieren, um die Akzeptanz zu fördern und Werte zu realisieren.
• Verstehen Sie die technischen Herausforderungen, Einschränkungen und Blockaden, mit denen Kunden konfrontiert sind, und geben Sie Empfehlungen zur Lösung dieser Herausforderungen, indem Sie mehrere Lösungen und Umgehungen vorschlagen, einschließlich Vor- und Nachteilen für jeden Ansatz, um dem Kunden-/Partnerteam zu ermöglichen, Lösungen erfolgreich in der Produktion bereitzustellen.
• Beeinflussen Sie verschiedene Produktteamleiter, um Produktmerkmale zu priorisieren, die Kunden-Szenarien blockieren, indem Sie Feedback teilen, den Kundenkontext und die Bedeutung erklären, effektive Kommunikation nutzen und gegebenenfalls die Eskalation der Geschäftsführung nutzen.
• Seien Sie die Brücke zwischen Ingenieur- und Kunden-Teams und übernehmen Sie Aktionspunkte aus Kundenengagements und treiben Sie diese bis zur Fertigstellung voran, indem Sie regelmäßige Updates an alle Stakeholder weitergeben, die richtigen Verantwortlichen für jeden Aktionspunkt identifizieren und regelmäßig mit den Verantwortlichen nachverfolgen.
• Sehen Sie nach Erfolgsgeschichten und Chancen innerhalb der Kundenorganisationen, um die menschliche Wahrheit hinter der Akzeptanz aufzudecken und Erfolge zu feiern.
• Gelegentliche Reisen (25% bis 50%) sind in dieser Rolle zu erwarten.

Erforderliche Qualifikationen:

• Abschluss in Informatik, Ingenieurwesen, Datenwissenschaft, Mathematik, Betriebswirtschaft oder einem verwandten Bereich UND Erfahrung in Engineering, Produkt-/technischem Programmmanagement, Datenanalyse oder Produktentwicklung ODER gleichwertige Erfahrung.
• Kundenorientierte Erfahrung.
• Erfahrung in generativer und agentischer KI in der Lösungsarchitektur für Dynamics 365 oder andere SaaS-Anwendungen.

Weitere Anforderungen:

• Die Fähigkeit, die Sicherheitsüberprüfungsanforderungen von Microsoft, Kunden und/oder der Regierung zu erfüllen, sind für diese Rolle erforderlich.
• Ausgezeichnete Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten.
• Komfortabel im Gespräch mit Kunden-Stakeholdern auf mehreren Ebenen (C-Level-Executives, Programmleiter, Direktoren, Low-Code-App-Entwickler, Entwickler, Architekten).
• Starke Projektmanagement-, Problemlösungs- und Verhandlungskompetenzen, mit nachweislicher Fähigkeit, schwierige und sensible Situationen zu bewältigen, die die kritischsten und politisch aufgeladenen Kundensituationen betreffen.
• Komfortabel mit Unklarheiten und ein Selbstlerner, der Entscheidungen treffen und mit minimaler Anleitung Fortschritte erzielen kann.
• Starke Führungsqualitäten, mit der Fähigkeit, Ergebnisse durch Einflussnahme ohne Autorität zu erzielen.
• Teamplayer mit einer nachgewiesenen Gewohnheit, Wissen zu teilen und zu skalieren – entweder intern oder extern – durch Dokumentation, Präsentationen, Videos, Codebeispiele, Beschleuniger usw.

Bevorzugte Qualifikationen:

• Erfahrung mit Microsoft Dynamics 365-Lösungen und Copilot Studio-Technologien und -Bereichen: Dynamics 365 CE, AI ERP Microsoft Copilot Studio / Power Virtual Agents, Power Platform Governance, Sicherheit und Verwaltung, Power Platform Application Lifecycle Management.