Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze französischsprachige Kunden bei technischen Anfragen und sorge für eine hervorragende Kundenerfahrung.
- Unternehmen: Microsoft – ein innovatives Unternehmen mit einem dynamischen Team.
- Vorteile: Monatliches Gehalt von 1.350 €, Leistungsbonus, Flugticket und Unterkunft.
- Weitere Informationen: Vollzeit vor Ort in Athen mit großartigen Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines internationalen Teams und entwickle deine Fähigkeiten in einem spannenden Umfeld.
- Qualifikationen: Fließendes Französisch und gute Englischkenntnisse, Kommunikationsstärke und Problemlösungsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 60000 - 80000 € pro Jahr.
Wir suchen einen französischsprachigen Kundenservicemitarbeiter, der dem Microsoft MW Enterprise-Projekt beitritt. In dieser Rolle unterstützen Sie Unternehmens- und Geschäftskunden, indem Sie technische und kontobezogene Anfragen bearbeiten, Probleme effizient lösen und einen hohen Standard an Kundenerfahrung bieten.
Sie sind der erste Ansprechpartner für Kunden, stellen eine genaue Fehlersuche sicher und arbeiten mit internen Teams zusammen, um zeitnahe und effektive Lösungen bereitzustellen.
Hauptverantwortlichkeiten:
- Entgegennahme von Anrufen, E-Mails und Tickets von französischsprachigen Unternehmenskunden
- Unterstützung bei Microsoft-Produkten, -Dienstleistungen und -Lösungen für Unternehmen
- Fehlerbehebung bei technischen und kontobezogenen Problemen
- Leitung der Kunden durch schrittweise Lösungen
- Escalation komplexer oder ungelöster Fälle an spezialisierte Teams
- Dokumentation aller Interaktionen genau in internen Systemen
- Einhalten der Unternehmensprozesse, SLAs und Qualitätsstandards
- Aufrechterhaltung einer hohen Kundenzufriedenheit und Professionalität zu jeder Zeit
Anforderungen:
- Fließend/native Französisch (C2)
- Gutes Englisch (mindestens B2)
- Starke Kommunikations- und zwischenmenschliche Fähigkeiten
- Problemlösungs- und analytisches Denken
- Grundlegende technische/IT-Kenntnisse
- Fähigkeit, in einem schnelllebigen Umfeld zu arbeiten
- Bereitschaft, vor Ort in Athen zu arbeiten
Arbeitsbedingungen:
- Montag bis Freitag
- 10:00 – 19:00
- Bürobasierte Rolle in Tavros (Athen)
- Keine Remote- oder Homeoffice-Option
Vergütung & Vorteile:
- €1.350 brutto monatliches Gehalt
- Leistungsbonus von bis zu €500/Monat
- 30 Arbeitstage pro Jahr
- Flugtickets (innerhalb der EU)
- Abholung vom Flughafen
- 2 Wochen Hotelunterkunft
- Maklergebühren werden übernommen
French Speaking Customer Support Specialist: Relocation Support - €1.350 A Month Arbeitgeber: Microsoft
Microsoft ist ein hervorragender Arbeitgeber, der eine inklusive und unterstützende Arbeitsumgebung fördert, in der Mitarbeiter mit einer Wachstumsmentalität zusammenarbeiten, um innovative Lösungen zu entwickeln. In der Region Nordrhein-Westfalen bieten wir nicht nur wettbewerbsfähige Gehälter und umfassende Sozialleistungen, sondern auch zahlreiche Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung und zum Networking innerhalb eines globalen Unternehmens. Als Teil unseres Teams haben Sie die Chance, an bedeutenden Projekten im Bereich der Cloud-Infrastruktur zu arbeiten und einen positiven Einfluss auf die digitale Zukunft zu nehmen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so French Speaking Customer Support Specialist: Relocation Support - €1.350 A Month erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Microsoft suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um French Speaking Customer Support Specialist: Relocation Support - €1.350 A Month mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Microsoft im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Microsoft vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Microsoft und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
