Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite den After-Sales-Service für innovative HVAC-Produkte und optimiere Kundenprozesse.
- Unternehmen: Midea - ein führendes Unternehmen für smarte Zuhause-Lösungen seit 1968.
- Vorteile: Flexibles Arbeiten, internationale Teamarbeit und zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Wachse in einem dynamischen Umfeld mit exzellenten Karrierechancen.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des Wohnens mit modernster Technologie und verbessere das Kundenerlebnis.
- Qualifikationen: Studium in Ingenieurwesen oder Betriebswirtschaft und mindestens fünf Jahre Erfahrung im After-Sales-Service.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 € pro Jahr.
Simply ideal.
Seit 1968 macht Midea dein Zuhause smarter.
Von bahnbrechenden Technologien bis hin zur Entwicklung von Lösungen, die Qualität, Innovation und Design in Einklang bringen, definiert Midea kontinuierlich neu, was ein „ideales” Zuhause sein kann.
Simply ideal.
Seit 1968 macht Midea dein Zuhause smarter.
Von bahnbrechenden Technologien bis hin zur Entwicklung von Lösungen, die Qualität, Innovation und Design in Einklang bringen, definiert Midea kontinuierlich neu, was ein „ideales” Zuhause sein kann.
Unser Ziel ist simpel: Ein Zuhause, das nicht perfekt inszeniert ist - sondern sich genau richtig anfühlt.
Einfach.
Durchdacht.
Simply ideal.
- After-Sales Service Manager HVAC (m/w/d)
- Eschborn | Vollzeit | Festanstellung
- Deine Aufgaben
- Customer Experience & Service Operations
- Steuerung und kontinuierliche Optimierung des gesamten After‑Sales‑Service für HVAC‑Produkte und -Systeme (Heizung, Klima, Lüftung und Wärmepumpen).
- Verantwortung für die Zusammenarbeit mit Customer Service, Technical Support und Servicepartnern zur Sicherstellung einer effizienten und kundenorientierten Bearbeitung aller Serviceanfragen.
- Entwicklung und Optimierung von Service-, Eskalations- und Kommunikationsprozessen über alle Kundenkanäle.
- Sicherstellung einer termingerechten und qualitativ hochwertigen Bearbeitung von Inbetriebnahmen, Wartungen, Reparaturen und Gewährleistungsfällen.
- Entwicklung und Umsetzung von Maßnahmen zur Steigerung der Kundenzufriedenheit sowie der Servicequalität.
- Spare Parts & Technical Service Coordination
- Entwicklung von Forecast-Modellen und einer strategischen Ersatzteilplanung für HVAC-Anlagen und Komponenten.
- Sicherstellung einer hohen Ersatzteilverfügbarkeit zur Minimierung von Anlagenstillständen und Serviceeinsätzen.
- Enge Zusammenarbeit mit Logistik, Einkauf, Produktion und internationalen Lieferanten zur Optimierung von Beständen und Lieferzeiten.
- Steuerung und kontinuierliche Verbesserung der Ersatzteilversorgung für Servicetechniker und Servicepartner.
- Überwachung relevanter Ersatzteil- und Service-KPIs sowie Ableitung entsprechender Verbesserungsmaßnahmen.
- Service Performance & Continuous Improvement
- Analyse und Steuerung relevanter Service-Kennzahlen (z. B. Reaktionszeiten, First‑Time‑Fix‑Rate, Lösungsquote, Ersatzteilverfügbarkeit, Kundenzufriedenheit).
- Identifikation von Optimierungspotenzialen in Serviceabläufen, technischen Supportprozessen und Partnernetzwerken.
- Initiierung und Leitung von Continuous‑Improvement‑Projekten zur Steigerung von Serviceeffizienz und Profitabilität.
- Sicherstellung der Einhaltung interner Qualitätsstandards, technischer Richtlinien sowie gesetzlicher Anforderungen.
- Unterstützung bei der Analyse von Feldproblemen sowie Ableitung von Verbesserungsmaßnahmen für Produkte und Prozesse.
- Zusammenarbeit mit internen und externen Stakeholdern
- Enge Zusammenarbeit mit Vertrieb, Produktmanagement, Supply Chain, Engineering, Technical Support und dem internationalen Headquarter.
- Unterstützung bei Produkteinführungen sowie der Entwicklung neuer Service- und Wartungskonzepte.
- Steuerung, Entwicklung und Auditierung externer Servicepartner und Installationsbetriebe.
- Verantwortung für die Einhaltung und Weiterentwicklung von Service Level Agreements (SLAs) sowie Partnerperformance.
- Führung
- Fachliche und disziplinarische Führung sowie Weiterentwicklung des lokalen After‑Sales‑ und Service‑Teams.
- Förderung einer kunden‑ und lösungsorientierten Servicekultur.
- Sicherstellung der technischen Qualifizierung und Weiterentwicklung von Mitarbeitenden und Servicepartnern.
- Dein Profil
- Erfolgreich abgeschlossenes Studium im Bereich Wirtschaftsingenieurwesen, Maschinenbau, Versorgungstechnik, Gebäudetechnik, Elektrotechnik, Betriebswirtschaft oder einer vergleichbaren Fachrichtung.
- Mindestens fünf Jahre Berufserfahrung im Bereich After Sales, Service Operations oder technischem Kundenservice, idealerweise in der HVAC-, Wärmepumpen-, Klima-, Heizungs- oder Gebäudetechnikbranche.
- Nachweisbare Erfahrung im Management von Serviceorganisationen, Servicepartnern oder technischen Außendienstteams.
- Fundierte Kenntnisse im Ersatzteilmanagement sowie in Service- und Logistikprozessen.
- Technisches Verständnis für HVAC-Systeme, Wärmepumpen, Klimaanlagen oder vergleichbare technische Produkte.
- Erfahrung in der Steuerung relevanter Service‑KPIs und kontinuierlichen Verbesserungsprozessen.
- Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie hohe Problemlösungskompetenz.
- Analytische Denkweise sowie sicherer Umgang mit ERP‑, CRM‑ und Service‑Management‑Systemen.
- Sehr gute Projektmanagement- und Organisationsfähigkeiten.
- Erfahrung in einem internationalen Unternehmensumfeld ist von Vorteil.
- Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse.
- Kommunikationsstärke, Führungskompetenz sowie ausgeprägte Fähigkeit zur bereichsübergreifenden Zusammenarbeit.
- Was wir dir bieten
- Ein internationales Arbeitsumfeld und agile Teamarbeit
- Zielorientierte und kollaborative Organisationskultur
- Flexible Arbeitszeiten
- Verschiedene Möglichkeiten der Weiterbildung und Karriereentwicklung
- Mitarbeiter‑Benefit‑Programme
- #J-18808-Ljbffr
After-Sales Service Manager HVAC (m/w/d) Arbeitgeber: Midea Deutschland
Midea Group bietet als Arbeitgeber ein dynamisches und internationales Arbeitsumfeld, in dem Innovation und Teamarbeit großgeschrieben werden. Mit flexiblen Arbeitszeiten, der Möglichkeit zum Homeoffice und umfangreichen Weiterbildungsangeboten fördert das Unternehmen die persönliche und berufliche Entwicklung seiner Mitarbeiter. Die engagierte Unternehmenskultur und die attraktiven Zusatzleistungen, wie eine arbeitgeberfinanzierte Altersvorsorge, machen Midea Europe GmbH zu einem hervorragenden Arbeitgeber für alle, die eine bedeutungsvolle Karriere im Finanzbereich anstreben.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so After-Sales Service Manager HVAC (m/w/d) erhalten könntest
✨Netzwerk in Fachverbänden nutzen
In der Gebäudeversorgungstechnik gibt es zahlreiche Fachverbände und Netzwerkmöglichkeiten, die dir helfen können, Kontakte zu knüpfen. Schau dir Veranstaltungen oder Workshops an, die dort organisiert werden, um potenzielle Arbeitgeber persönlich kennenzulernen und dich ins Gespräch zu bringen.
✨Praktische Erfahrungen gefragt
Such nach Möglichkeiten für Praktika oder Werkstudentenstellen in der Gebäudeversorgungstechnik. Diese Positionen werden oft als Sprungbrett genutzt und helfen dir, relevante Fähigkeiten zu erwerben und gute Kontakte zu knüpfen - alles, was dir bei einer Vollzeitstelle bei Midea Deutschland helfen kann.
✨Brauche Sichtbarkeit? Zeige dein Wissen!
Erstelle einen Blog oder ein Portfolio, in dem du deine Projekte oder Case Studies dokumentierst. Beispielsweise kannst du über technische Lösungen oder Trends in der Gebäudeversorgungstechnik schreiben. Das zeigt Engagement und Fachwissen und bringt dich im Jobmarkt sichtbar nach vorne.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Wenn du dich für eine Vollzeitstelle interessierst, schau auf unserer Webseite vorbei und bewirb dich direkt bei Midea Deutschland! Das zeigt dein Interesse und gibt dir die Chance, die Personalverantwortlichen von deinen Fähigkeiten zu überzeugen.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um After-Sales Service Manager HVAC (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Energieeffizienz & Technik im CV hervorheben:Falls du Erfahrung im Bereich der Gebäudeversorgungstechnik hast, stell sicher, dass du relevante Projekte und Erfahrungen in deinem Lebenslauf klar darstellst. Zeig deine Kenntnisse zu Systemen wie Heizung, Lüftung, Klimaanlage und Sanitärtechnik. Das hilft uns, deine Eignung für die Position besser einschätzen zu können.
Zertifikate & Qualifikationen mit einbeziehen:In diesem Bereich sind spezifische Zertifikate echt wichtig. Füge alle relevanten Schulungen oder Zertifizierungen wie z.B. Energieberater oder Techniker in deiner Bewerbung hinzu. Das zeigt uns, dass du auf dem neuesten Stand der Technik bist und ihr Wissen hast, das für die Vollzeitstelle entscheidend sein kann.
Anpassung des Anschreibens an Midea Deutschland:Nimm dir die Zeit, dein Anschreiben spezifisch für Midea Deutschland und die Rolle zu gestalten. Zeige, wie deine Werte und Ziele mit unseren Übereinstimmen und was dich motiviert, in der Gebäudeversorgungstechnik zu arbeiten. Erkläre auch, wie du deine Expertise zum Erfolg des Unternehmens beitragen kannst.
Verfügbarkeit und langfristige Perspektiven:Da es sich um eine Vollzeitstelle handelt, sprich in deiner Bewerbung auch deine langfristige Verfügbarkeit an. Wir schauen nicht nur auf die aktuellen Projekte, sondern auch darauf, wie gut du ins Team passt und in Zukunft wachsen kannst. Das zeigt uns, dass du an einer langfristigen Zusammenarbeit interessiert bist.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Midea Deutschland vorbereitet
✨Kenntnisse in der Gebäudetechnik zeigen
Sei bereit, technische Fragen zu beantworten, die deine Kenntnisse in der Gebäudetechnik testen. Bereite dich darauf vor, über spezifische Systeme wie Heizungs-, Lüftungs- und Klimaanlagen zu sprechen. Wenn du praktische Beispiele oder Erfahrungen hast, bring die unbedingt ein – das zeigt, dass du weißt, wovon du sprichst.
✨Referenzen und Portfolio zur Hand
Stelle sicher, dass du deinem zukünftigen Arbeitgeber Beispiele deiner bisherigen Projekte oder Konzepte zeigen kannst. Ein ordentlich aufbereitetes Portfolio mit Zeichnungen, Berechnungen oder sogar Fotos kann ganz entscheidend sein, um deine Fähigkeiten zu verdeutlichen und zu zeigen, wie du Herausforderungen gelöst hast.
✨Teamarbeit im Fokus
Bei einem Vollzeitjob in der Gebäudetechnik ist Teamarbeit oft unerlässlich. Mach dir vorher Beispiele klar, wo du gut im Team gearbeitet hast, vielleicht bei Projekten oder wie du mit anderen Gewerken kommuniziert hast. Teamfähigkeit wird hoch geschätzt, also stelle sicher, dass du das im Gespräch gekonnt darstellst.
✨Erfahrung mit branchenspezifischen Normen
Du solltest dich gut mit aktuellen Normen und Vorschriften in der Gebäudetechnik auskennen. Sei bereit, darüber zu sprechen, wie du diese in deinen Projekten angewendet hast oder wie du dich über Änderungen informiert hältst. Das zeigt dein Engagement und dein Wissen über die Branche.
