Auf einen Blick
- Aufgaben: Koordination und Weiterentwicklung des Servicepartner-Netzwerks in Deutschland.
- Unternehmen: Midea, ein innovatives Unternehmen für smarte Lösungen seit 1968.
- Vorteile: Internationale Arbeitsumgebung, flexible Arbeitszeiten und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Proaktive und lösungsorientierte Arbeitsweise ist gefragt.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft smarter Zuhause mit einem dynamischen Team.
- Qualifikationen: Kaufmännischer Hintergrund und Erfahrung im Consumer Electronics Bereich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 55000 € pro Jahr.
Simply ideal.
Seit 1968 macht Midea dein Zuhause smarter.
Von bahnbrechenden Technologien bis hin zur Entwicklung von Lösungen, die Qualität, Innovation und Design in Einklang bringen, definiert Midea kontinuierlich neu, was ein „ideales” Zuhause sein kann.
Simply ideal.
Seit 1968 macht Midea dein Zuhause smarter.
Von bahnbrechenden Technologien bis hin zur Entwicklung von Lösungen, die Qualität, Innovation und Design in Einklang bringen, definiert Midea kontinuierlich neu, was ein „ideales” Zuhause sein kann.
- Service Network Coordinator (m/w/d)
- Deine Aufgaben
- Aufbau, Ausbau und kontinuierliche Weiterentwicklung des Netzwerks autorisierter Servicepartner (ASP) in Deutschland
- Identifizierung und Bewertung potenzieller neuer Servicepartner sowie Begleitung des Onboardings unter Einhaltung der Midea-Standards und -Prozesse
- Koordination und Nachverfolgung von Serviceaufträgen und Servicefällen innerhalb des gesamten Servicenetzwerks
- Zentrale Schnittstellenfunktion zwischen Technischem Support, Ersatzteilabteilung, Call Center und Servicepartnern zur Sicherstellung einer schnellen und reibungslosen Fallbearbeitung
- Überwachung und Prüfung der Abrechnungen der Servicepartner (ASP) hinsichtlich Richtigkeit, Vertragskonformität und Einhaltung der vereinbarten Servicebedingungen
- Überwachung der Servicequalität, operativen KPIs und Effizienz des Servicenetzwerks
- Erstellung und Präsentation regelmäßiger Status- und Leistungsberichte auf Basis von Excel- und CRM-Daten
- Sicherstellung der vollständigen und strukturierten Pflege von Servicefällen, Partnerdaten und Dokumentationen in den CRM-Systemen
- Unterstützung bei kontinuierlichen Verbesserungsmaßnahmen zur Optimierung von Serviceprozessen und der Leistungsfähigkeit des Servicenetzwerks
- Durchführung regelmäßiger Dienstreisen innerhalb Deutschlands zur Betreuung der Servicepartner, Weiterentwicklung des Netzwerks und Nachverfolgung operativer Themen
- Dein Profil
- Kaufmännischer Bildungshintergrund, sowie relevante Berufserfahrung idealerweise im Consumer Electronics Umfeld
- Sehr gute Excel-Kenntnisse, insbesondere in den Bereichen Reporting, Datenanalyse und KPI-Tracking
- Nachweisbare Erfahrung im Umgang mit CRM-Plattformen und Service-Management-Systemen
- Sicherer Umgang mit MS Office und digitalen Plattformen
- Ausgeprägte Organisations- und Koordinationsfähigkeiten
- Fähigkeit, mehrere Stakeholder und abteilungsübergreifende Schnittstellen effizient zu koordinieren
- Analytische Denkweise sowie ausgeprägte Fähigkeiten in Reporting und Datenanalyse
- Hohe Detailgenauigkeit, insbesondere bei der Rechnungsprüfung und der operativen Nachverfolgung
- Proaktive, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Bereitschaft und Flexibilität zu Dienstreisen innerhalb Deutschlands
- Deutsch: sehr gute Kenntnisse in Wort und Schrift - zwingend erforderlich
- Englisch: sehr gute Kenntnisse in Wort und Schrift
- Was wir dir bieten
- Ein internationales Arbeitsumfeld und eine agile, teamorientierte Zusammenarbeit
- Eine zielorientierte und kollegiale Unternehmenskultur
- Flexible Arbeitszeiten
- Vielfältige Möglichkeiten zur Weiterbildung sowie zur persönlichen und beruflichen Entwicklung
- Attraktive Mitarbeitervorteile und Benefits
- #J-18808-Ljbffr
Service Network Coordinator (m/w/d) in Eschborn Arbeitgeber: Midea Deutschland
Midea Group bietet als Arbeitgeber ein dynamisches und internationales Arbeitsumfeld, in dem Innovation und Teamarbeit großgeschrieben werden. Mit flexiblen Arbeitszeiten, der Möglichkeit zum Homeoffice und umfangreichen Weiterbildungsangeboten fördert das Unternehmen die persönliche und berufliche Entwicklung seiner Mitarbeiter. Die engagierte Unternehmenskultur und die attraktiven Zusatzleistungen, wie eine arbeitgeberfinanzierte Altersvorsorge, machen Midea Europe GmbH zu einem hervorragenden Arbeitgeber für alle, die eine bedeutungsvolle Karriere im Finanzbereich anstreben.
