Deine Aufgaben
- Aufbau, Ausbau und kontinuierliche Weiterentwicklung des Netzwerks autorisierter Servicepartner (ASP) in Deutschland
- Identifizierung und Bewertung potenzieller neuer Servicepartner sowie Begleitung des Onboardings unter Einhaltung der Midea-Standards und -Prozesse
- Koordination und Nachverfolgung von Serviceaufträgen und Servicefällen innerhalb des gesamten Servicenetzwerks
- Zentrale Schnittstellenfunktion zwischen Technischem Support, Ersatzteilabteilung, Call Center und Servicepartnern zur Sicherstellung einer schnellen und reibungslosen Fallbearbeitung
- Überwachung und Prüfung der Abrechnungen der Servicepartner (ASP) hinsichtlich Richtigkeit, Vertragskonformität und Einhaltung der vereinbarten Servicebedingungen
- Überwachung der Servicequalität, operativen KPIs und Effizienz des Servicenetzwerks
- Erstellung und Präsentation regelmäßiger Status- und Leistungsberichte auf Basis von Excel- und CRM-Daten
- Sicherstellung der vollständigen und strukturierten Pflege von Servicefällen, Partnerdaten und Dokumentationen in den CRM-Systemen
- Unterstützung bei kontinuierlichen Verbesserungsmaßnahmen zur Optimierung von Serviceprozessen und der Leistungsfähigkeit des Servicenetzwerks
- Durchführung regelmäßiger Dienstreisen innerhalb Deutschlands zur Betreuung der Servicepartner, Weiterentwicklung des Netzwerks und Nachverfolgung operativer Themen
Dein Profil
- Sehr gute Excel-Kenntnisse, insbesondere in den Bereichen Reporting, Datenanalyse und KPI-Tracking
- Nachweisbare Erfahrung im Umgang mit CRM-Plattformen und Service-Management-Systemen
- Sicherer Umgang mit MS Office und digitalen Plattformen
- Ausgeprägte Organisations- und Koordinationsfähigkeiten
- Fähigkeit, mehrere Stakeholder und abteilungsübergreifende Schnittstellen effizient zu koordinieren
- Analytische Denkweise sowie ausgeprägte Fähigkeiten in Reporting und Datenanalyse
- Hohe Detailgenauigkeit, insbesondere bei der Rechnungsprüfung und der operativen Nachverfolgung
- Proaktive, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Bereitschaft und Flexibilität zu Dienstreisen innerhalb Deutschlands
- Deutsch: sehr gute Kenntnisse in Wort und Schrift – zwingend erforderlich
- Englisch: sehr gute Kenntnisse in Wort und Schrift
Was wir dir bieten
- Ein internationales Arbeitsumfeld und eine agile, teamorientierte Zusammenarbeit
- Eine zielorientierte und kollegiale Unternehmenskultur
- Flexible Arbeitszeiten
- Vielfältige Möglichkeiten zur Weiterbildung sowie zur persönlichen und beruflichen Entwicklung
- Attraktive Mitarbeitervorteile und Benefits
Wie du uns erreichst
Wenn du Teil der Midea-Erfolgsgeschichte werden möchtest, bewirb dich über unser Online-Bewerbungsportal mit deinen vollständigen Bewerbungsunterlagen. Dazu gehören Anschreiben, Lebenslauf, relevante Zeugnisse, Gehaltsvorstellung sowie dein frühestmöglicher Eintrittstermin.
Über uns
Simply ideal.
Seit 1968 macht Midea dein Zuhause smarter. Von bahnbrechenden Technologien bis hin zur Entwicklung von Lösungen, die Qualität, Innovation und Design in Einklang bringen, definiert Midea kontinuierlich neu, was ein „ideales” Zuhause sein kann.
Unser Ziel ist simpel: Ein Zuhause, das nicht perfekt inszeniert ist – sondern sich genau richtig anfühlt. Einfach. Durchdacht. Simply ideal.
Seit 1968 macht Midea dein Zuhause smarter. Von bahnbrechenden Technologien bis hin zur Entwicklung von Lösungen, die Qualität, Innovation und Design in Einklang bringen, definiert Midea kontinuierlich neu, was ein „ideales” Zuhause sein kann.
Unser Ziel ist simpel: Ein Zuhause, das nicht perfekt inszeniert ist – sondern sich genau richtig anfühlt. Einfach. Durchdacht. Simply ideal.
Service Network Coordinator (m/w/d) Arbeitgeber: Midea Europe
Midea Europe GmbH bietet eine dynamische und internationale Arbeitsumgebung, in der Teamarbeit und Zusammenarbeit großgeschrieben werden. Unsere flexible Arbeitszeitgestaltung und vielfältigen Weiterbildungsmöglichkeiten fördern die persönliche und berufliche Entwicklung unserer Mitarbeiter. Mit einer starken Unternehmenskultur, die auf Zielorientierung und Innovation basiert, sind wir bestrebt, unseren Mitarbeitern ein erfüllendes und bedeutungsvolles Arbeitsumfeld zu bieten.
