Deine Aufgaben
- Unterstützung bei der Analyse und Bearbeitung von Kundenbeschwerden
- Mitarbeit im 2nd Level Support bei eskalierten Kundenanfragen und Servicefällen
- Aufbereitung und Auswertung von Daten sowie Erstellung von Präsentationen
- Bearbeitung ausgewählter B2B- und B2C-Servicefälle
- Monitoring von Serviceanfragen sowie Unterstützung im Reporting
- Allgemeine administrative und operative Unterstützung im Tagesgeschäft
Dein Profil
- Erste praktische Erfahrung im Kundenservice (B2B oder B2C), z. B. durch Praktika oder Werkstudententätigkeiten von Vorteil
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (verpflichtend)
- Sicherer Umgang mit Microsoft Office (insbesondere Excel, Word und PowerPoint)
- Ausgeprägtes analytisches Denkvermögen sowie eine strukturierte Arbeitsweise
- Interesse an der Bearbeitung komplexer Kundenanliegen und Eskalationsprozessen
- Hohe Kommunikationsfähigkeit sowie soziale Kompetenz
- Zuverlässigkeit, Eigeninitiative und Teamfähigkeit
Was wir dir bieten
- Start-Up Atmosphäre innerhalb eines internationalen Großkonzerns
- Ein hochmotiviertes Team mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen
- Verschiedene Möglichkeiten der Weiterbildung und Karriereentwicklung
- Mitarbeiter-Benefit-Programme
- Kantine & Essenszuschuss sowie Getränke
Wie du uns erreichst
Wenn du Teil der Midea Erfolgsgeschichte werden möchtest, dann bewerbe dich gerne mit deinen aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen (Anschreiben, Lebenslauf, Zeugnisse und frühstmöglicher Einstellungstermin).
Über uns
Simply ideal.
Seit 1968 macht Midea dein Zuhause smarter. Von bahnbrechenden Technologien bis hin zur Entwicklung von Lösungen, die Qualität, Innovation und Design in Einklang bringen, definiert Midea kontinuierlich neu, was ein „ideales” Zuhause sein kann.
Unser Ziel ist simpel: Ein Zuhause, das nicht perfekt inszeniert ist – sondern sich genau richtig anfühlt. Einfach. Durchdacht. Simply ideal.
Seit 1968 macht Midea dein Zuhause smarter. Von bahnbrechenden Technologien bis hin zur Entwicklung von Lösungen, die Qualität, Innovation und Design in Einklang bringen, definiert Midea kontinuierlich neu, was ein „ideales” Zuhause sein kann.
Unser Ziel ist simpel: Ein Zuhause, das nicht perfekt inszeniert ist – sondern sich genau richtig anfühlt. Einfach. Durchdacht. Simply ideal.
Werkstudent (m/w/d) – Unterstützung im Beschwerdemanagement und Service Operations Arbeitgeber: Midea Europe
Midea Europe GmbH bietet ein dynamisches und internationales Arbeitsumfeld, das von einer zielorientierten und kooperativen Unternehmenskultur geprägt ist. Unsere Mitarbeiter profitieren von umfangreichen Weiterbildungsmöglichkeiten und der Chance, aktiv an der Erfolgsgeschichte eines global führenden Technologieunternehmens mitzuwirken. Mit über 190.000 Mitarbeitern weltweit fördern wir Innovation und persönliche Entwicklung in einem inspirierenden Umfeld.
