Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze bei der Analyse und Bearbeitung von Kundenbeschwerden und Serviceanfragen.
- Unternehmen: Midea Group, ein global führendes Technologieunternehmen mit innovativen Lösungen.
- Vorteile: Internationale Arbeitsumgebung, flexible Arbeitszeiten und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Agile Teamarbeit und hervorragende Karriereentwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und gestalte die Zukunft mit innovativen Technologien.
- Qualifikationen: Erste Erfahrungen im Kundenservice und sehr gute Deutschkenntnisse erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 13 - 16 € pro Stunde.
Ihre Aufgaben
- Unterstützung bei der Analyse und Bearbeitung von Kundenbeschwerden
- Assistenz im 2nd Level Support für eskalierte Kundenanfragen und Servicefälle
- Vorbereitung und Analyse von Daten sowie Erstellung von Präsentationen
- Bearbeitung ausgewählter B2B- und B2C-Servicefälle
- Überwachung von Serviceanfragen und Unterstützung bei Reporting-Aktivitäten
- Allgemeine administrative und operative Unterstützung im Tagesgeschäft
Ihr Profil
- Erste praktische Erfahrungen im Kundenservice (B2B oder B2C), z.B. durch Praktika oder Werkstudententätigkeiten sind von Vorteil
- Sehr gute Deutschkenntnisse (in Wort und Schrift) sind erforderlich
- Versiert im Umgang mit Microsoft Office (insbesondere Excel, Word und PowerPoint)
- Starke analytische Denkfähigkeiten und eine strukturierte Arbeitsweise
- Interesse an der Bearbeitung komplexer Kundenanliegen und Eskalationsprozesse
- Starke Kommunikationsfähigkeiten und soziale Kompetenz
- Zuverlässigkeit, Eigeninitiative und Teamfähigkeit
Was wir bieten
- Ein internationales Arbeitsumfeld und agiles Teamwork
- Ergebnisorientierte und kollaborative Unternehmenskultur
- Flexible Arbeitszeiten
- Vielfältige Möglichkeiten zur Weiterbildung und Karriereentwicklung
Kontaktinformationen
Wenn Sie Teil der Midea-Erfolgsgeschichte werden möchten, bewerben Sie sich jetzt über unser Online-Portal mit Ihren Bewerbungsunterlagen (Lebenslauf, Referenzen und frühestmöglichem Eintrittstermin).
Über uns
MIT UNS ZUHAUSE - Mit diesem Slogan engagiert sich die Midea Group seit über 50 Jahren dafür, Haushalte und das Leben der Menschen durch innovative Technologien und Produkte zu bereichern. Durch kontinuierliche Entwicklung ist die Midea Group heute eine weltweit führende Technologiegruppe in den Bereichen Unterhaltungselektronik und Klimatisierung, Robotik, industrielle Automatisierung und Logistik. Täglich entwickeln mehr als 190.000 Mitarbeiter aus über 200 Ländern Produkte und Lösungen für die Welt von morgen. Die Midea Europe GmbH ist eine Tochtergesellschaft der Midea Group. Mit Produkten der Marken Toshiba, Midea, Comfee bieten wir überraschende Lösungen für unsere Kunden in Europa. Schnelles Wachstum, tägliche Herausforderungen und Chancen motivieren unsere Mitarbeiter, die Midea-Erfolgsgeschichte mitzugestalten.
Working Student (Support in Complaints & Service Operations) (m/w/d) Arbeitgeber: Midea Europe
Midea Europe GmbH bietet eine internationale Arbeitsumgebung mit agiler Teamarbeit und einer zielorientierten, kollaborativen Unternehmenskultur. Flexible Arbeitszeiten und zahlreiche Möglichkeiten zur Weiterbildung und Karriereentwicklung machen uns zu einem hervorragenden Arbeitgeber für Studierende, die praktische Erfahrungen im Kundenservice sammeln möchten. Werden Sie Teil eines dynamischen Teams, das innovative Lösungen für die Zukunft entwickelt und gestalten Sie aktiv die Erfolgsgeschichte von Midea mit.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Working Student (Support in Complaints & Service Operations) (m/w/d) erhalten könnten
✨Echte Beziehungen nutzen!
In der Kundenservice-Branche zählt die persönliche Verbindung! Gehe auf lokale Jobmessen oder kleinere Networking-Events und sprich direkt mit Vertretern von Midea Europe. So kannst du zeigen, dass du wirklich interessiert bist und dein Engagement direkt vermitteln.
✨Sichtbarkeit durch Praktika!
Nutze die Chance, für dein Werkstudenten-Stipendium relevante Praktika zu sammeln. Eine gute Möglichkeit ist es, sich bei Midea Europe zu bewerben und vielleicht sogar einen Einblick in die Arbeitsweise zu bekommen. Das zeigt zukünftige Arbeitgeber, dass du praktische Erfahrungen im Kundenservice hast!
✨Online-Communities entdecken!
Schau dir Plattformen wie XING oder Facebook-Gruppen an, die sich auf den Kundenservice konzentrieren. Dort kannst du wertvolle Tipps von anderen Profis erhalten und vielleicht sogar von Midea Europe erfahren, bevor Stellen ausgeschrieben werden!
✨Direkt über unsere Website bewerben!
Vergiss nicht, dich über unsere Website bei Midea Europe zu bewerben! Wir haben speziell Bereiche für Werkstudenten, in denen du passende Stellen finden kannst. Dein einfacher Zugang zu offenen Positionen könnte dir den entscheidenden Vorteil verschaffen!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Working Student (Support in Complaints & Service Operations) (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeig deine kommunikative Seite!:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O. Achte darauf, in deinem Lebenslauf und Anschreiben deine Erfahrungen in der Kundenbetreuung oder Servicekommunikation hervorzuheben. Du kannst Beispiele nennen, in denen du erfolgreich mit Kunden interagiert hast – das zeigt, dass du die Skills für die Stelle als Werkstudent im Kundenservice hast!
Flexibilität und Teamfähigkeit unter Beweis stellen:Als Werkstudent im Kundenservice wirst du oft im Team arbeiten und flexibel auf verschiedene Kundenanfragen reagieren müssen. In deinem Bewerbungsschreiben solltest du betonen, wie du in der Vergangenheit erfolgreich im Team gearbeitet hast und wie du mit wechselnden Situationen umgegangen bist. Das zeigt, dass du bestens für die dynamische Atmosphäre bei Midea Europe gerüstet bist.
Deine Verfügbarkeit klar machen:In deinem Anschreiben solltest du deutlich machen, wann und wie viele Stunden pro Woche du zur Verfügung stehst. Kundenservice kann manchmal auch außerhalb der regulären Bürozeiten gefragt sein, also sei bereit, deine Flexibilität zu betonen! So wissen wir von Midea Europe, dass du bereit bist, Teil unseres Teams zu werden.
Persönliche Note einfügen:Bei einem Job im Kundenservice ist es super wichtig, dass man auch menschlich überzeugen kann. Vergiss nicht, in deiner Bewerbung auch kurz zu erwähnen, warum du gerne im Kundenservice arbeiten möchtest und was dich an Midea Europe begeistert. Zeig uns, dass du nicht nur die erforderlichen Fähigkeiten hast, sondern auch echte Leidenschaft für den Kontakt mit Kunden!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Midea Europe vorbereitet
✨Kundenorientierte Gespräche üben
Da es im Kundenservice vor allem um Kommunikation geht, sollten wir uns auf Rollenspiele vorbereiten. Überlege dir verschiedene Szenarien, in denen du Lösungen für Kundenanfragen anbieten musst. Das hilft dir, in der Situation selbstbewusst zu reagieren.
✨Kennst du deine Tools?
Im Kundenservice werden oft spezielle Tools wie CRM-Systeme verwendet. Mach dich mit gängigen Programmen vertraut, die möglicherweise in der Firma Midea Europe genutzt werden. Wenn du Fragen dazu im Interview beantwortest, wirkst du direkt kompetent und vorbereitet.
✨Zeige deine Lernbereitschaft
Als Werkstudent geht es nicht nur um Erfahrung, sondern auch um dein Potenzial. Bereite ein paar Beispiele vor, wo du schnell gelernt hast oder was du bisher im Kundenservice erlebt hast. Lass sie wissen, dass du bereit bist, dich weiterzuentwickeln.
✨Fragen zur Unternehmenskultur stellen
Eine gute Firmenkultur kann deinen Job im Kundenservice enorm beeinflussen. Bereite Fragen zur Teamdynamik und zu Trainingsmöglichkeiten vor. Das zeigt deinem Gegenüber, dass dir nicht nur der Job, sondern auch das Arbeitsumfeld wichtig ist.
