Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze bei der Analyse von Kundenanfragen und bearbeite spannende Servicefälle.
- Unternehmen: Midea, ein global führender Technologiekonzern mit innovativen Lösungen.
- Vorteile: Flache Hierarchien, Weiterbildungsmöglichkeiten und ein motiviertes Team.
- Weitere Informationen: Internationale Atmosphäre mit tollen Karrierechancen.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des Kundenservice in einem dynamischen Umfeld.
- Qualifikationen: Studium in BWL oder Ingenieurwesen und erste Erfahrung im Kundenservice.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 13.5 - 16.5 € pro Stunde.
Seit 1968 macht Midea dein Zuhause smarter.
Von bahnbrechenden Technologien bis hin zur Entwicklung von Lösungen, die Qualität, Innovation und Design in Einklang bringen, definiert Midea kontinuierlich neu, was ein „ideales” Zuhause sein kann.
Unser Ziel ist simpel: Ein Zuhause, das nicht perfekt inszeniert ist – sondern sich genau richtig anfühlt.
Einfach.
Durchdacht.
Simply ideal.
Durch die kontinuierliche Weiterentwicklung ist die Midea Group heute ein global führender Technologiekonzern in den Bereichen Verbraucherelektronik und Klimatisierung, Robotik, industrielle Automation und Logistik.
Mehr als 190.000 Mitarbeiter aus über 200 Ländern entwickeln Tag für Tag Produkte und Lösungen für die Welt von Morgen.
Die Midea Europe Gmb H ist eine Tochtergesellschaft der Midea Group.
Mit den Produkten der Marken Midea, Küppersbusch, Teka, Toshiba und Comfee bieten wir überraschende Lösungen für unsere Kunden in Europa.
Das schnelle Wachstum, die täglichen Herausforderungen und Chancen motivieren unsere Mitarbeiter, die Erfolgsgeschichte von Midea mitzugestalten.
Seit 1968 macht Midea dein Zuhause smarter.
Von bahnbrechenden Technologien bis hin zur Entwicklung von Lösungen, die Qualität, Innovation und Design in Einklang bringen, definiert Midea kontinuierlich neu, was ein „ideales” Zuhause sein kann.
Unser Ziel ist simpel: Ein Zuhause, das nicht perfekt inszeniert ist – sondern sich genau richtig anfühlt.
Einfach.
Durchdacht.
Simply ideal.
Durch die kontinuierliche Weiterentwicklung ist die Midea Group heute ein global führender Technologiekonzern in den Bereichen Verbraucherelektronik und Klimatisierung, Robotik, industrielle Automation und Logistik.
Mehr als 190.000 Mitarbeiter aus über 200 Ländern entwickeln Tag für Tag Produkte und Lösungen für die Welt von Morgen.
Die Midea Europe Gmb H ist eine Tochtergesellschaft der Midea Group.
Mit den Produkten der Marken Midea, Küppersbusch, Teka, Toshiba und Comfee bieten wir überraschende Lösungen für unsere Kunden in Europa.
Das schnelle Wachstum, die täglichen Herausforderungen und Chancen motivieren unsere Mitarbeiter, die Erfolgsgeschichte von Midea mitzugestalten.
- Aufgaben
- Unterstützung bei der Analyse und Bearbeitung von Kundenbeschwerden
- Mitarbeit im
- 2nd Level Support bei eskalierten Kundenanfragen und Servicefällen
- Aufbereitung und Auswertung von Daten sowie Erstellung von Präsentationen
- Bearbeitung ausgewählter B2B- und B2C-Servicefälle
- Monitoring von Serviceanfragen sowie Unterstützung im Reporting
- Allgemeine administrative und operative Unterstützung im Tagesgeschäft
- Qualifikation
- Studium der Betriebswirtschaftslehre, Engineerin oder ähnliche Richtungen
- Erste praktische Erfahrung im Kundenservice (B2B oder B2C), z. B. durch Praktika oder Werkstudententätigkeiten von Vorteil
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (verpflichtend)
- Sicherer Umgang mit Microsoft Office (insbesondere Excel, Word und Power Point)
- Ausgeprägtes analytisches Denkvermögen sowie eine strukturierte Arbeitsweise
- Interesse an der Bearbeitung komplexer Kundenanliegen und Eskalationsprozessen
- Hohe Kommunikationsfähigkeit sowie soziale Kompetenz
- Zuverlässigkeit, Eigeninitiative und Teamfähigkeit
Benefits
- Ein hochmotiviertes Team mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen
- Verschiedene Möglichkeiten der Weiterbildung und Karriereentwicklung
- Internationale und dynamische Umgebung
- Kantine & Essenszuschuss sowie Getränke
- #J-18808-Ljbffr
Werkstudent (m/w/d) - Customer Service Operations in Eschborn Arbeitgeber: Midea Group
Als International Service Director bei uns haben Sie die Möglichkeit, in einem dynamischen und innovativen Umfeld zu arbeiten, das sich der Bereitstellung erstklassiger Dienstleistungen im Gesundheitswesen verschrieben hat. Wir fördern eine Kultur der Zusammenarbeit und des Wachstums, bieten umfangreiche Weiterbildungsmöglichkeiten und unterstützen Ihre berufliche Entwicklung durch Mentoring-Programme. Unsere internationale Ausrichtung und die Chance, mit führenden Partnern und Kunden weltweit zusammenzuarbeiten, machen uns zu einem herausragenden Arbeitgeber für Fachkräfte, die einen bedeutenden Einfluss auf die Branche ausüben möchten.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Werkstudent (m/w/d) - Customer Service Operations in Eschborn erhalten könntest
✨Echte Beziehungen nutzen!
In der Kundenservice-Branche zählt die persönliche Verbindung! Gehe auf lokale Jobmessen oder kleinere Networking-Events und sprich direkt mit Vertretern von Midea Group. So kannst du zeigen, dass du wirklich interessiert bist und dein Engagement direkt vermitteln.
✨Sichtbarkeit durch Praktika!
Nutze die Chance, für dein Werkstudenten-Stipendium relevante Praktika zu sammeln. Eine gute Möglichkeit ist es, sich bei Midea Group zu bewerben und vielleicht sogar einen Einblick in die Arbeitsweise zu bekommen. Das zeigt zukünftige Arbeitgeber, dass du praktische Erfahrungen im Kundenservice hast!
✨Online-Communities entdecken!
Schau dir Plattformen wie XING oder Facebook-Gruppen an, die sich auf den Kundenservice konzentrieren. Dort kannst du wertvolle Tipps von anderen Profis erhalten und vielleicht sogar von Midea Group erfahren, bevor Stellen ausgeschrieben werden!
✨Direkt über unsere Website bewerben!
Vergiss nicht, dich über unsere Website bei Midea Group zu bewerben! Wir haben speziell Bereiche für Werkstudenten, in denen du passende Stellen finden kannst. Dein einfacher Zugang zu offenen Positionen könnte dir den entscheidenden Vorteil verschaffen!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Werkstudent (m/w/d) - Customer Service Operations in Eschborn mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeig deine kommunikative Seite!:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O. Achte darauf, in deinem Lebenslauf und Anschreiben deine Erfahrungen in der Kundenbetreuung oder Servicekommunikation hervorzuheben. Du kannst Beispiele nennen, in denen du erfolgreich mit Kunden interagiert hast – das zeigt, dass du die Skills für die Stelle als Werkstudent im Kundenservice hast!
Flexibilität und Teamfähigkeit unter Beweis stellen:Als Werkstudent im Kundenservice wirst du oft im Team arbeiten und flexibel auf verschiedene Kundenanfragen reagieren müssen. In deinem Bewerbungsschreiben solltest du betonen, wie du in der Vergangenheit erfolgreich im Team gearbeitet hast und wie du mit wechselnden Situationen umgegangen bist. Das zeigt, dass du bestens für die dynamische Atmosphäre bei Midea Group gerüstet bist.
Deine Verfügbarkeit klar machen:In deinem Anschreiben solltest du deutlich machen, wann und wie viele Stunden pro Woche du zur Verfügung stehst. Kundenservice kann manchmal auch außerhalb der regulären Bürozeiten gefragt sein, also sei bereit, deine Flexibilität zu betonen! So wissen wir von Midea Group, dass du bereit bist, Teil unseres Teams zu werden.
Persönliche Note einfügen:Bei einem Job im Kundenservice ist es super wichtig, dass man auch menschlich überzeugen kann. Vergiss nicht, in deiner Bewerbung auch kurz zu erwähnen, warum du gerne im Kundenservice arbeiten möchtest und was dich an Midea Group begeistert. Zeig uns, dass du nicht nur die erforderlichen Fähigkeiten hast, sondern auch echte Leidenschaft für den Kontakt mit Kunden!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Midea Group vorbereitet
✨Kundenorientierte Gespräche üben
Da es im Kundenservice vor allem um Kommunikation geht, sollten wir uns auf Rollenspiele vorbereiten. Überlege dir verschiedene Szenarien, in denen du Lösungen für Kundenanfragen anbieten musst. Das hilft dir, in der Situation selbstbewusst zu reagieren.
✨Kennst du deine Tools?
Im Kundenservice werden oft spezielle Tools wie CRM-Systeme verwendet. Mach dich mit gängigen Programmen vertraut, die möglicherweise in der Firma Midea Group genutzt werden. Wenn du Fragen dazu im Interview beantwortest, wirkst du direkt kompetent und vorbereitet.
✨Zeige deine Lernbereitschaft
Als Werkstudent geht es nicht nur um Erfahrung, sondern auch um dein Potenzial. Bereite ein paar Beispiele vor, wo du schnell gelernt hast oder was du bisher im Kundenservice erlebt hast. Lass sie wissen, dass du bereit bist, dich weiterzuentwickeln.
✨Fragen zur Unternehmenskultur stellen
Eine gute Firmenkultur kann deinen Job im Kundenservice enorm beeinflussen. Bereite Fragen zur Teamdynamik und zu Trainingsmöglichkeiten vor. Das zeigt deinem Gegenüber, dass dir nicht nur der Job, sondern auch das Arbeitsumfeld wichtig ist.
