Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze bei der Analyse von Kundenanfragen und bearbeite Servicefälle.
- Unternehmen: Midea ist ein global führender Technologiekonzern mit innovativen Lösungen.
- Vorteile: Flache Hierarchien, Weiterbildungsmöglichkeiten und ein motiviertes Team.
- Weitere Informationen: Internationale Atmosphäre mit tollen Karrierechancen.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des Kundenservices in einem dynamischen Umfeld.
- Qualifikationen: Studium in BWL oder ähnlichem, erste Erfahrung im Kundenservice von Vorteil.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 56250 € pro Jahr.
Seit 1968 macht Midea dein Zuhause smarter. Von bahnbrechenden Technologien bis hin zur Entwicklung von Lösungen, die Qualität, Innovation und Design in Einklang bringen, definiert Midea kontinuierlich neu, was ein „ideales” Zuhause sein kann. Unser Ziel ist simpel: Ein Zuhause, das nicht perfekt inszeniert ist – sondern sich genau richtig anfühlt. Einfach. Durchdacht. Simply ideal. Durch die kontinuierliche Weiterentwicklung ist die Midea Group heute ein global führender Technologiekonzern in den Bereichen Verbraucherelektronik und Klimatisierung, Robotik, industrielle Automation und Logistik. Mehr als 190.000 Mitarbeiter aus über 200 Ländern entwickeln Tag für Tag Produkte und Lösungen für die Welt von Morgen. Die Midea Europe GmbH ist eine Tochtergesellschaft der Midea Group. Mit den Produkten der Marken Midea, Küppersbusch, Teka, Toshiba und Comfee bieten wir überraschende Lösungen für unsere Kunden in Europa. Das schnelle Wachstum, die täglichen Herausforderungen und Chancen motivieren unsere Mitarbeiter, die Erfolgsgeschichte von Midea mitzugestalten.
Aufgaben
- Unterstützung bei der Analyse und Bearbeitung von Kundenbeschwerden
- Mitarbeit im 2nd Level Support bei eskalierten Kundenanfragen und Servicefällen
- Aufbereitung und Auswertung von Daten sowie Erstellung von Präsentationen
- Bearbeitung ausgewählter B2B- und B2C-Servicefälle
- Monitoring von Serviceanfragen sowie Unterstützung im Reporting
- Allgemeine administrative und operative Unterstützung im Tagesgeschäft
Qualifikation
- Studium der Betriebswirtschaftslehre, Engineering oder ähnliche Richtungen
- Erste praktische Erfahrung im Kundenservice (B2B oder B2C), z. B. durch Praktika oder Werkstudententätigkeiten von Vorteil
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (verpflichtend)
- Sicherer Umgang mit Microsoft Office (insbesondere Excel, Word und PowerPoint)
- Ausgeprägtes analytisches Denkvermögen sowie eine strukturierte Arbeitsweise
- Interesse an der Bearbeitung komplexer Kundenanliegen und Eskalationsprozessen
- Hohe Kommunikationsfähigkeit sowie soziale Kompetenz
- Zuverlässigkeit, Eigeninitiative und Teamfähigkeit
Benefits
- Ein hochmotiviertes Team mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen
- Verschiedene Möglichkeiten der Weiterbildung und Karriereentwicklung
- Internationale und dynamische Umgebung
- Kantine & Essenszuschuss sowie Getränke
Wenn du Teil der Midea Erfolgsgeschichte werden möchtest, dann bewerbe dich gerne mit deinen aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen (Anschreiben, Lebenslauf, Zeugnisse und frühstmöglicher Einstellungstermin).
Werkstudent (m/w/d) - Customer Service Operations Arbeitgeber: Midea
Midea Group ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern in Stuttgart eine dynamische und innovative Arbeitsumgebung bietet. Mit einem starken Fokus auf Mitarbeiterentwicklung und einer offenen Unternehmenskultur fördert Midea die Zusammenarbeit und den Wissensaustausch, während sie gleichzeitig spannende Projekte im Bereich der Kaffeeautomatenforschung und -entwicklung leitet. Die Möglichkeit, an der Spitze der Technologie zu arbeiten und dabei einen echten Einfluss auf die Produktentwicklung zu haben, macht Midea zu einem attraktiven Arbeitsplatz für talentierte Ingenieure.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Werkstudent (m/w/d) - Customer Service Operations erhalten könntest
✨Echte Beziehungen nutzen!
In der Kundenservice-Branche zählt die persönliche Verbindung! Gehe auf lokale Jobmessen oder kleinere Networking-Events und sprich direkt mit Vertretern von Midea. So kannst du zeigen, dass du wirklich interessiert bist und dein Engagement direkt vermitteln.
✨Sichtbarkeit durch Praktika!
Nutze die Chance, für dein Werkstudenten-Stipendium relevante Praktika zu sammeln. Eine gute Möglichkeit ist es, sich bei Midea zu bewerben und vielleicht sogar einen Einblick in die Arbeitsweise zu bekommen. Das zeigt zukünftige Arbeitgeber, dass du praktische Erfahrungen im Kundenservice hast!
✨Online-Communities entdecken!
Schau dir Plattformen wie XING oder Facebook-Gruppen an, die sich auf den Kundenservice konzentrieren. Dort kannst du wertvolle Tipps von anderen Profis erhalten und vielleicht sogar von Midea erfahren, bevor Stellen ausgeschrieben werden!
✨Direkt über unsere Website bewerben!
Vergiss nicht, dich über unsere Website bei Midea zu bewerben! Wir haben speziell Bereiche für Werkstudenten, in denen du passende Stellen finden kannst. Dein einfacher Zugang zu offenen Positionen könnte dir den entscheidenden Vorteil verschaffen!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Werkstudent (m/w/d) - Customer Service Operations mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeig deine kommunikative Seite!:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O. Achte darauf, in deinem Lebenslauf und Anschreiben deine Erfahrungen in der Kundenbetreuung oder Servicekommunikation hervorzuheben. Du kannst Beispiele nennen, in denen du erfolgreich mit Kunden interagiert hast – das zeigt, dass du die Skills für die Stelle als Werkstudent im Kundenservice hast!
Flexibilität und Teamfähigkeit unter Beweis stellen:Als Werkstudent im Kundenservice wirst du oft im Team arbeiten und flexibel auf verschiedene Kundenanfragen reagieren müssen. In deinem Bewerbungsschreiben solltest du betonen, wie du in der Vergangenheit erfolgreich im Team gearbeitet hast und wie du mit wechselnden Situationen umgegangen bist. Das zeigt, dass du bestens für die dynamische Atmosphäre bei Midea gerüstet bist.
Deine Verfügbarkeit klar machen:In deinem Anschreiben solltest du deutlich machen, wann und wie viele Stunden pro Woche du zur Verfügung stehst. Kundenservice kann manchmal auch außerhalb der regulären Bürozeiten gefragt sein, also sei bereit, deine Flexibilität zu betonen! So wissen wir von Midea, dass du bereit bist, Teil unseres Teams zu werden.
Persönliche Note einfügen:Bei einem Job im Kundenservice ist es super wichtig, dass man auch menschlich überzeugen kann. Vergiss nicht, in deiner Bewerbung auch kurz zu erwähnen, warum du gerne im Kundenservice arbeiten möchtest und was dich an Midea begeistert. Zeig uns, dass du nicht nur die erforderlichen Fähigkeiten hast, sondern auch echte Leidenschaft für den Kontakt mit Kunden!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Midea vorbereitet
✨Kundenorientierte Gespräche üben
Da es im Kundenservice vor allem um Kommunikation geht, sollten wir uns auf Rollenspiele vorbereiten. Überlege dir verschiedene Szenarien, in denen du Lösungen für Kundenanfragen anbieten musst. Das hilft dir, in der Situation selbstbewusst zu reagieren.
✨Kennst du deine Tools?
Im Kundenservice werden oft spezielle Tools wie CRM-Systeme verwendet. Mach dich mit gängigen Programmen vertraut, die möglicherweise in der Firma Midea genutzt werden. Wenn du Fragen dazu im Interview beantwortest, wirkst du direkt kompetent und vorbereitet.
✨Zeige deine Lernbereitschaft
Als Werkstudent geht es nicht nur um Erfahrung, sondern auch um dein Potenzial. Bereite ein paar Beispiele vor, wo du schnell gelernt hast oder was du bisher im Kundenservice erlebt hast. Lass sie wissen, dass du bereit bist, dich weiterzuentwickeln.
✨Fragen zur Unternehmenskultur stellen
Eine gute Firmenkultur kann deinen Job im Kundenservice enorm beeinflussen. Bereite Fragen zur Teamdynamik und zu Trainingsmöglichkeiten vor. Das zeigt deinem Gegenüber, dass dir nicht nur der Job, sondern auch das Arbeitsumfeld wichtig ist.
