Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze Kunden bei Fragen und finde schnelle Lösungen für ihre Anliegen.
- Unternehmen: Marktführer für touristische Midoffice-Software mit internationalem Team.
- Vorteile: Sichere Anstellung, gute Work-Life-Balance und Mobile Office Möglichkeiten.
- Weitere Informationen: Abwechslungsreiche Aufgaben und regelmäßige Feedbackgespräche für deine Entwicklung.
- Warum dieser Job: Lerne täglich Neues über Kunden und Produkte in einem spannenden Umfeld.
- Qualifikationen: Erfahrung im Reiseverkehr und gute Englischkenntnisse sind von Vorteil.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 3000 - 4000 € pro Monat.
Du unterstützt unsere Kunden bei Fragen zur Anwendung und findest gemeinsam mit ihnen schnelle, pragmatische Lösungen.
Du testest unsere Software, reproduzierst Fehler und formulierst klare Anforderungen für Korrekturen und Verbesserungen.
Du hilfst dabei, unsere Support- und Serviceprozesse weiterzuentwickeln.
Du dokumentierst Lösungen und Erkenntnisse so, dass andere darauf aufbauen können (Wissensdatenbank, kurze Anleitungen, Tickets).
Du hörst zu, stellst die richtigen Fragen und lernst dabei jeden Tag etwas Neues über unsere Kunden und unsere Produkte.
Das hast Du im Gepäck:
- Ausbildung oder Berufserfahrung als Reiseverkehrskaufmann oder Reiseverkehrskauffrau (oder vergleichbar).
- Verständnis touristischer Abläufe, idealerweise aus Reisebüro, Callcenter oder ähnlichem Umfeld.
- Erfahrung mit touristischen Reservierungssystemen.
- Pluspunkt: Erfahrung mit Midoco oder anderen Midoffice-Systemen in der Touristik.
- Gute Kenntnisse in buchhalterischen Prozessen.
- Du arbeitest gern im Team, kommunizierst klar und konstruktiv.
- Du bist zuverlässig, organisierst dich gut und übernimmst Verantwortung.
- Du denkst analytisch, bist lernbereit und bringst Initiative ein.
- Englisch: gute Kenntnisse in Wort und Schrift, sodass du sicher mit internationalen Kollegen und Kunden kommunizieren kannst.
Was Dich erwartet:
- Ein spannendes, internationales Arbeitsumfeld mit viel Praxisnähe.
- Abwechslungsreiche Aufgaben zwischen Kundenkontakt, Analyse, Testing und Prozessverbesserung.
- Kolleginnen und Kollegen, die fachlich stark sind und Zusammenarbeit auf Augenhöhe schätzen.
- Eigenverantwortliches Arbeiten.
- Professionelle Ausstattung und klare Strukturen.
- Regelmäßige Feedbackgespräche und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Arbeiten beim Marktführer für touristische Midoffice-Software.
- Sicherer Arbeitsplatz in einem profitablen, angesehenen Unternehmen.
- Gute Work-Life-Balance mit Möglichkeit zum Mobile Office.
Über uns:
Die MIDOCO Group vereint die Unternehmen Midoco GmbH aus Hilden Deutschland und die Umbrella AG aus Wetzikon in der Schweiz unter einem Dach. Die MIDOCO GmbH entwickelt Midoffice Software für die Reiseindustrie. Die Umbrella AG synchronisiert globale Reiseprofile zwischen GDS Systemen für Geschäftsreiseagenturen. Insgesamt hat die Midoco Group Kunden in über 60 Ländern und verarbeitet jährlich 13 Milliarden Euro Reiseumsatz.
Mitarbeiter Customer Support (m/w/d) Arbeitgeber: Midoco Group
Die MIDOCO Group ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern ein spannendes, internationales Arbeitsumfeld bietet, in dem Eigenverantwortung und Teamarbeit großgeschrieben werden. Mit regelmäßigen Feedbackgesprächen und klaren Entwicklungsmöglichkeiten fördert das Unternehmen das Wachstum seiner Mitarbeiter und sorgt für eine gute Work-Life-Balance, einschließlich der Option auf Mobile Office. Hier hast du die Chance, in einem angesehenen Unternehmen der Reiseindustrie zu arbeiten, das innovative Lösungen entwickelt und einen sicheren Arbeitsplatz bietet.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Mitarbeiter Customer Support (m/w/d) erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle im Customer Support interessierst, zögere nicht, direkt mit uns in Kontakt zu treten. Zeige dein Interesse und stelle Fragen zu den Aufgaben oder dem Team – das kommt immer gut an!
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor, indem du dir überlegst, wie du deine Erfahrungen im Umgang mit Kunden und Software testen kannst. Denk an konkrete Beispiele, die zeigen, wie du Probleme gelöst hast – das wird uns beeindrucken!
✨Tip Nummer 3
Nutze unser Netzwerk! Sprich mit aktuellen oder ehemaligen Mitarbeitern, um mehr über die Unternehmenskultur und die Herausforderungen im Customer Support zu erfahren. Das gibt dir einen Vorteil und zeigt uns, dass du wirklich interessiert bist.
✨Tip Nummer 4
Vergiss nicht, deine Soft Skills zu betonen! Kommunikation, Teamarbeit und analytisches Denken sind entscheidend für die Rolle. Zeige uns, dass du nicht nur die technischen Fähigkeiten hast, sondern auch ein echter Teamplayer bist!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Mitarbeiter Customer Support (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und erzähl uns, warum du die perfekte Ergänzung für unser Team im Customer Support bist.
Mach es klar und präzise:Halte deine Bewerbung übersichtlich und auf den Punkt. Verwende klare Sprache und strukturiere deine Informationen so, dass wir schnell erkennen können, was du mitbringst und wie du uns unterstützen kannst.
Beziehe dich auf die Stellenbeschreibung:Schau dir die Anforderungen genau an und passe deine Bewerbung entsprechend an. Zeig uns, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Aufgaben passen, die wir in der Stellenanzeige beschrieben haben.
Bewirb dich über unsere Website:Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist über unsere Website. Dort findest du alle Infos und kannst sicherstellen, dass deine Bewerbung direkt bei uns landet!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Midoco Group vorbereitet
✨Verstehe die Kundenbedürfnisse
Mach dir Gedanken darüber, was die Kunden von einem Customer Support erwarten. Überlege dir, wie du in der Vergangenheit ähnliche Situationen gemeistert hast und bringe konkrete Beispiele mit, um deine Problemlösungsfähigkeiten zu demonstrieren.
✨Kenntnisse über die Software
Informiere dich im Vorfeld über die Midoffice-Software und deren Funktionen. Wenn du bereits Erfahrung mit ähnlichen Systemen hast, sei bereit, darüber zu sprechen und wie du diese Kenntnisse in die neue Rolle einbringen kannst.
✨Analytisches Denken zeigen
Bereite dich darauf vor, Fragen zu beantworten, die dein analytisches Denken testen. Du könntest gebeten werden, einen Fehler zu reproduzieren oder eine Lösung für ein hypothetisches Problem zu finden. Übe, klare und strukturierte Antworten zu geben.
✨Teamarbeit betonen
Da Teamarbeit in dieser Position wichtig ist, solltest du Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung parat haben, die zeigen, wie du erfolgreich im Team gearbeitet hast. Betone deine Kommunikationsfähigkeiten und wie du konstruktives Feedback gibst und annimmst.
