Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze Kunden bei Fragen und finde schnelle Lösungen für ihre Anliegen.
- Unternehmen: Marktführer für touristische Midoffice-Software mit internationalem Team.
- Vorteile: Sichere Anstellung, gute Work-Life-Balance und Mobile Office Möglichkeiten.
- Weitere Informationen: Abwechslungsreiche Aufgaben und regelmäßige Feedbackgespräche für deine Entwicklung.
- Warum dieser Job: Lerne täglich Neues über Kunden und Produkte in einem spannenden Umfeld.
- Qualifikationen: Erfahrung im Reiseverkehr und gute Englischkenntnisse sind von Vorteil.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 3000 - 4000 € pro Monat.
Du unterstützt unsere Kunden bei Fragen zur Anwendung und findest gemeinsam mit ihnen schnelle, pragmatische Lösungen.
Du testest unsere Software, reproduzierst Fehler und formulierst klare Anforderungen für Korrekturen und Verbesserungen.
Du hilfst dabei, unsere Support- und Serviceprozesse weiterzuentwickeln.
Du dokumentierst Lösungen und Erkenntnisse so, dass andere darauf aufbauen können (Wissensdatenbank, kurze Anleitungen, Tickets).
Du hörst zu, stellst die richtigen Fragen und lernst dabei jeden Tag etwas Neues über unsere Kunden und unsere Produkte.
Das hast Du im Gepäck:
- Ausbildung oder Berufserfahrung als Reiseverkehrskaufmann oder Reiseverkehrskauffrau (oder vergleichbar).
- Verständnis touristischer Abläufe, idealerweise aus Reisebüro, Callcenter oder ähnlichem Umfeld.
- Erfahrung mit touristischen Reservierungssystemen.
- Pluspunkt: Erfahrung mit Midoco oder anderen Midoffice-Systemen in der Touristik.
- Gute Kenntnisse in buchhalterischen Prozessen.
- Du arbeitest gern im Team, kommunizierst klar und konstruktiv.
- Du bist zuverlässig, organisierst dich gut und übernimmst Verantwortung.
- Du denkst analytisch, bist lernbereit und bringst Initiative ein.
- Englisch: gute Kenntnisse in Wort und Schrift, sodass du sicher mit internationalen Kollegen und Kunden kommunizieren kannst.
Was Dich erwartet:
- Ein spannendes, internationales Arbeitsumfeld mit viel Praxisnähe.
- Abwechslungsreiche Aufgaben zwischen Kundenkontakt, Analyse, Testing und Prozessverbesserung.
- Kolleginnen und Kollegen, die fachlich stark sind und Zusammenarbeit auf Augenhöhe schätzen.
- Eigenverantwortliches Arbeiten.
- Professionelle Ausstattung und klare Strukturen.
- Regelmäßige Feedbackgespräche und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Arbeiten beim Marktführer für touristische Midoffice-Software.
- Sicherer Arbeitsplatz in einem profitablen, angesehenen Unternehmen.
- Gute Work-Life-Balance mit Möglichkeit zum Mobile Office.
Über uns:
Die MIDOCO Group vereint die Unternehmen Midoco GmbH aus Hilden Deutschland und die Umbrella AG aus Wetzikon in der Schweiz unter einem Dach. Die MIDOCO GmbH entwickelt Midoffice Software für die Reiseindustrie. Die Umbrella AG synchronisiert globale Reiseprofile zwischen GDS Systemen für Geschäftsreiseagenturen. Insgesamt hat die Midoco Group Kunden in über 60 Ländern und verarbeitet jährlich 13 Milliarden Euro Reiseumsatz.
Mitarbeiter Customer Support (m/w/d) Arbeitgeber: Midoco Group
Die MIDOCO Group ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern ein spannendes, internationales Arbeitsumfeld bietet, in dem Eigenverantwortung und Teamarbeit großgeschrieben werden. Mit regelmäßigen Feedbackgesprächen und klaren Entwicklungsmöglichkeiten fördert das Unternehmen das Wachstum seiner Mitarbeiter und sorgt für eine gute Work-Life-Balance, einschließlich der Option auf Mobile Office. Hier hast du die Chance, in einem angesehenen Unternehmen der Reiseindustrie zu arbeiten, das innovative Lösungen entwickelt und einen sicheren Arbeitsplatz bietet.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Mitarbeiter Customer Support (m/w/d) erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Midoco Group suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Mitarbeiter Customer Support (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Midoco Group im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Midoco Group vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Midoco Group und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
