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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei die erste Ansprechperson für Kundenanfragen auf Deutsch und Französisch.
- Arbeitgeber: Miele AG ist ein führendes Unternehmen im Bereich Haushaltsgeräte mit einem starken Fokus auf Qualität.
- Mitarbeitervorteile: Genieße Homeoffice, kostenlose Fitnessangebote und 5 Wochen Ferien.
- Andere Informationen: Wir bieten 13 Monatslöhne und eine Privatversicherung bei Unfall.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und unterstütze Kunden mit deinem Service-Talent.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrung im Kundendienst und sehr gute Deutsch- sowie gute Französischkenntnisse sind erforderlich.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Backoffice Mitarbeiter D/F 100% (m/w/d)
In dieser vielseitigen Rolle sind Sie die erste Ansprechperson für alle schriftlichen Anfragen unserer geschätzten Endkundinnen und Endkunden – auf Deutsch und Französisch.
Ihre Hauptaufgaben
- Kundenberatung mit Mehrwert : Betreuung unserer Kundschaft bei allgemeinen Anliegen zu Zubehör, Ersatzteilen und CareCollection Produkten
- Koordination/Disposition : Sie planen Termine für unsere Reparatur- und Lieferservicetechniker und behalten den Überblick über Abläufe und Prioritäten
- Complaint Handling: Sie lösen Kundenanliegen professionell und effizient
- Garantieverlängerungen: Sie erstellen Angebote und erfassen diese im System
- Administration: Sie übernehmen vielseitige Aufgaben im Backoffice
Ihr Profil
- Erfahrung im Kundendienst oder Innendienst
- Sehr gute Deutschkenntnisse (Muttersprache)
- Gute Französischkenntnisse (zwingend erforderlich)
- Gute EDV-Kenntnisse, idealerweise SAP-Erfahrung
- Dienstleistungsorientierte, zuverlässige und selbstständige Persönlichkeit mit gepflegten Umgangsformen
Benefits
Sie geniessen jede Menge Benefits, die wir hier gar nicht alle aufzählen können – besonders beliebt sind:
- Kostenlose Fitnessangebote und spannende Gesundheitsaktivitäten
- 3 Wochen Vaterschaftsurlaub / 16 Wochen Mutterschaftsurlaub
- Homeoffice Möglichkeit
- Weniger Abzüge, da wir einen Teil der Sozialversicherungen übernehmen
- Privatversicherung bei Unfall
- Vergünstigung auf unsere Produkte für Sie, Ihre Familie & Freunde
- 5 Wochen Ferien und 13 Monatslöhne
#J-18808-Ljbffr
Backoffice Mitarbeiter D/F 100% (m/w/d) Arbeitgeber: Miele AG
Kontaktperson:
Miele AG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Backoffice Mitarbeiter D/F 100% (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Nutze deine Sprachkenntnisse! Da die Stelle sehr gute Deutsch- und gute Französischkenntnisse erfordert, solltest du in deinem Gespräch sicherstellen, dass du beide Sprachen fließend beherrschst. Übe eventuell vorher mit Freunden oder in einem Sprachkurs, um dein Selbstbewusstsein zu stärken.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über die Produkte und Dienstleistungen von CareCollection. Wenn du während des Vorstellungsgesprächs spezifische Fragen oder Anmerkungen zu den Produkten machen kannst, zeigst du dein Interesse und deine Vorbereitung, was einen positiven Eindruck hinterlässt.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf typische Kundenanfragen vor, die in der Rolle auftreten könnten. Überlege dir, wie du auf verschiedene Szenarien reagieren würdest, um deine Problemlösungsfähigkeiten und deinen kundenorientierten Ansatz zu demonstrieren.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine EDV-Kenntnisse, insbesondere wenn du Erfahrung mit SAP hast. Bereite Beispiele vor, wie du diese Software in der Vergangenheit genutzt hast, um deine Effizienz und Genauigkeit bei der Bearbeitung von Aufträgen zu unterstreichen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Backoffice Mitarbeiter D/F 100% (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Stellenanzeige genau lesen: Nimm dir Zeit, die Stellenanzeige gründlich zu lesen. Achte auf die geforderten Qualifikationen und Aufgaben, um sicherzustellen, dass du alle relevanten Informationen in deiner Bewerbung berücksichtigst.
Motivationsschreiben anpassen: Verfasse ein individuelles Motivationsschreiben, das deine Erfahrungen im Kundendienst und deine Sprachkenntnisse in Deutsch und Französisch hervorhebt. Zeige, wie du zur Serviceorientierung des Unternehmens beitragen kannst.
Lebenslauf optimieren: Gestalte deinen Lebenslauf übersichtlich und strukturiert. Betone relevante Erfahrungen, insbesondere im Bereich Kundenservice, und stelle sicher, dass deine EDV-Kenntnisse klar ersichtlich sind.
Dokumente überprüfen: Bevor du deine Bewerbung abschickst, überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Richtigkeit. Achte darauf, dass keine Rechtschreibfehler vorhanden sind und alle geforderten Unterlagen beigefügt sind.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Miele AG vorbereitest
✨Bereite dich auf die Sprachen vor
Da die Stelle sehr gute Deutsch- und gute Französischkenntnisse erfordert, solltest du sicherstellen, dass du in beiden Sprachen fließend kommunizieren kannst. Übe typische Fragen und Antworten in beiden Sprachen, um deine Sprachfähigkeiten zu demonstrieren.
✨Verstehe die Produkte und Dienstleistungen
Informiere dich über die Produkte der Eigenmarke CareCollection und die Dienstleistungen, die das Unternehmen anbietet. Zeige im Interview, dass du ein gutes Verständnis für die Produkte hast und wie sie den Kunden helfen können.
✨Kundendienst-Erfahrungen hervorheben
Bereite Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung im Kundendienst oder Innendienst vor. Erkläre, wie du mit schwierigen Situationen umgegangen bist und welche Lösungen du gefunden hast, um die Kundenzufriedenheit zu gewährleisten.
✨Fragen zur Unternehmenskultur stellen
Zeige dein Interesse an der Unternehmenskultur, indem du Fragen stellst. Frage nach den Teamdynamiken, den Werten des Unternehmens und wie das Unternehmen seine Mitarbeiter unterstützt. Das zeigt, dass du nicht nur an der Position interessiert bist, sondern auch an der langfristigen Zusammenarbeit.