Auf einen Blick
- Aufgaben: Analysiere Daten und entwickle Berichte, um Kundenserviceprozesse zu optimieren.
- Unternehmen: Miele, ein familiengeführtes Unternehmen mit über 125 Jahren Tradition.
- Vorteile: Attraktives Gehalt, flexible Arbeitszeiten und ein positives Arbeitsumfeld.
- Weitere Informationen: Wachstumsmöglichkeiten in einem dynamischen Team mit globaler Reichweite.
- Warum dieser Job: Gestalte den Kundenservice aktiv mit und mache einen echten Unterschied.
- Qualifikationen: Erfahrung in Datenanalyse und Reporting-Tools, idealerweise mit einem relevanten Abschluss.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Ihre Aufgaben
- In enger Zusammenarbeit mit den zentralen und lokalen Teams des BU Customer Service analysieren Sie operative Daten, um Trends frühzeitig sichtbar zu machen, und liefern Input für tiefere Analysen und nehmen aktiv an wesentlichen Serviceprozessen teil.
- Vorhandene Daten und Berichte werden nicht nur gepflegt – Sie hinterfragen sie, überarbeiten sie und machen sie tatsächlich nützlich für tägliche Entscheidungen.
- Durch die Arbeit mit technischen, operativen und finanziellen Berichten identifizieren Sie Muster, die auf wiederkehrende Probleme in Produkten oder Serviceprozessen hinweisen.
- Sie verwandeln Rohdaten in klare Erkenntnisse und erstellen Dashboards und Berichte, mit denen die Stakeholder tatsächlich arbeiten können.
- Ein großer Teil Ihres Tages dreht sich um operative Servicedaten – das Verständnis von Volumina, Trends, Abhängigkeiten und was wirklich die Kundeninteraktionen und die funktionale Leistung antreibt.
- Ihre Analysen helfen den Teams, von reaktiven Maßnahmen zu präventiven Ansätzen überzugehen.
Was wir suchen
- Ein solides Hintergrundwissen in Datenanalyse, Business Analytics oder einem ähnlichen Bereich, idealerweise mit einem Abschluss in Betriebswirtschaft, IT oder datenbezogenen Studien.
- Erfahrung im Umgang mit Reporting-Tools und strukturierten Datensätzen – Sie wissen, wie man von Daten zu Erkenntnissen gelangt.
- Komfortabel im Umgang mit operativen Daten (nicht nur Finanzdaten) und im Detailverständnis von Servicefällen oder dem Einsatz von Ersatzteilen.
- Sie erstellen nicht nur Berichte – Sie hinterfragen sie und verbessern das, was bereits vorhanden ist.
- Sie haben ein gutes Gespür für KI-Tools und können diese in Ihren Arbeitsprozess und Ihre Ergebnisse einführen.
- Fähig, teamübergreifend zu arbeiten und sich mit verschiedenen Stakeholdern abzustimmen, wenn sich Datendefinitionen oder Interpretationen unterscheiden.
- Sicher in Englisch und in der Lage, komplexe Erkenntnisse so zu erklären, dass andere folgen können.
Business Analyst Customer Service (m/f/d) Arbeitgeber: Miele AG
Miele ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitenden in Gütersloh eine inspirierende Arbeitsumgebung bietet, in der Teamarbeit und persönliche Entwicklung großgeschrieben werden. Als familiengeführtes Unternehmen mit über 125 Jahren Tradition fördern wir eine gesunde Work-Life-Balance und bieten zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten, um das Fachwissen und die Karriere unserer Mitarbeitenden kontinuierlich zu unterstützen. Bei Miele haben Sie die Möglichkeit, an innovativen Projekten zu arbeiten und aktiv zur Weiterentwicklung unserer hochwertigen Produkte beizutragen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Business Analyst Customer Service (m/f/d) erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden, ehemaligen Kollegen oder Kommilitonen über die Stelle. Oft erfährt man durch persönliche Kontakte von offenen Positionen, die nicht öffentlich ausgeschrieben sind.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über Miele und die spezifischen Anforderungen der Rolle. Überlege dir, wie du deine Erfahrungen und Fähigkeiten am besten präsentieren kannst, um zu zeigen, dass du die perfekte Wahl bist.
✨Tipp Nummer 3
Sei proaktiv! Wenn du eine interessante Stelle siehst, bewirb dich direkt über unsere Website. Warte nicht darauf, dass andere sich bewerben – zeige dein Interesse und deine Motivation!
✨Tipp Nummer 4
Stelle Fragen im Interview! Zeige, dass du wirklich an der Position interessiert bist, indem du Fragen zu den Herausforderungen und Zielen des Teams stellst. Das zeigt, dass du bereit bist, aktiv zur Lösung beizutragen.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Business Analyst Customer Service (m/f/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei authentisch!:Wenn du deine Bewerbung schreibst, sei einfach du selbst. Zeig uns, wer du bist und was dich motiviert, bei Miele zu arbeiten. Authentizität kommt immer gut an!
Mach deine Daten lebendig!:Da du als Business Analyst mit Daten arbeitest, zeig uns in deiner Bewerbung, wie du aus Rohdaten klare Insights generierst. Erzähl uns von deinen Erfahrungen mit Reporting-Tools und wie du bestehende Berichte hinterfragst und verbesserst.
Teamarbeit betonen!:Wir suchen jemanden, der gut im Team arbeiten kann. Betone in deiner Bewerbung, wie du mit verschiedenen Stakeholdern zusammenarbeitest und unterschiedliche Perspektiven in deine Analysen einbeziehst. Das zeigt, dass du die Miele-Kultur verstehst!
Bewirb dich über unsere Website!:Um sicherzustellen, dass deine Bewerbung direkt bei uns landet, bewirb dich bitte über unsere Website. So können wir deine Unterlagen schnell und unkompliziert bearbeiten. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Miele AG vorbereitet
✨Verstehe die Rolle des Business Analysts
Mach dich mit den spezifischen Aufgaben eines Business Analysts im Kundenservice vertraut. Überlege dir, wie du deine Erfahrungen und Fähigkeiten in Bezug auf Datenanalyse und Berichterstattung konkret einbringen kannst.
✨Bereite Beispiele vor
Denke an konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Arbeit, die zeigen, wie du Daten analysiert und in umsetzbare Erkenntnisse verwandelt hast. Sei bereit, diese Beispiele während des Interviews zu teilen, um deine Fähigkeiten zu untermauern.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, mehr über die Herausforderungen und Erwartungen im Team zu erfahren.
✨Technische Kenntnisse betonen
Stelle sicher, dass du deine Erfahrung mit Reporting-Tools und AI-Tools hervorhebst. Zeige, wie du diese Technologien genutzt hast, um Prozesse zu verbessern oder Probleme zu lösen, und sei bereit, darüber zu sprechen, wie du sie in der neuen Rolle einsetzen würdest.
