Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Kundenanfragen und Reklamationen mit Leidenschaft und Servicequalität.
- Unternehmen: Miele, ein führendes Familienunternehmen im Premiumsegment für Hausgeräte.
- Vorteile: Attraktive Vergütung, 30 Tage Urlaub, Home Office und individuelle Entwicklungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Flexibles Arbeiten und tolle Karrierechancen in einem dynamischen Umfeld.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines innovativen Teams und trage zur Markenwahrnehmung von Miele bei.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung und Erfahrung im Kundenservice sind erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 3000 - 4000 € pro Monat.
Über den Bereich
In den Bereichen Marketing, Sales & Communication erwecken wir die Marke Miele weltweit zum Leben. Unsere Teams entwickeln überzeugende Strategien, gestalten relevante Marken- und Kundenerlebnisse und sorgen für eine starke, konsistente Kommunikation – nach innen wie nach außen. Mit Leidenschaft für Premium-Produkte und einem tiefen Verständnis für Märkte, Medien und Menschen schaffen wir nachhaltiges Wachstum und stärken die Wahrnehmung von Miele weltweit.
Über Miele
Wie wird man als Familienunternehmen Weltmarktführer im Premiumsegment für Hausgeräte und gefragter Partner für Lösungen in der Gewerbe- und Medizintechnik? Indem man den Anspruch hat, es immer besser zu machen und immer besser zu werden. Diese Haltung macht das Arbeiten bei Miele und den Erfolg unserer Produkte aus. Unsere etwa 23.000 Mitarbeitenden können sich darauf verlassen: Wer unser Qualitätsstreben lebt, der wächst persönlich und fachlich daran mit.
Aufgaben
- Ganzheitliche Bearbeitung von Kundenanfragen und Reklamationen (telefonisch & schriftlich) im Miele Kundentelefon
- Lösungsorientierte Produktberatung inkl. Fehleranalyse und technischer Klärung mit internen/externen Schnittstellen
- Aktiver, verkaufsorientierter Kundendialog mit hoher Servicequalität
- Strukturierte Dokumentation, Nachverfolgung und Weiterleitung von Anliegen in den Systemen
- Übernahme von Sonderaufgaben sowie Mitwirkung an Qualitätssicherung, Wissensaufbau und Marktfeedback
Profil
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (z.B. Kaufmann/-frau Dialogmarketing oder Industriekaufmann/-frau)
- Erfahrung im Kundenservice sowie ausgeprägte Kommunikationsstärke
- Service- und vertriebsorientiertes Denken und Handeln
- Technisches Verständnis und sichere Anwendung von IT-Systemen
- Strukturierte, eigenständige Arbeitsweise gepaart mit Teamfähigkeit und Flexibilität
Wir bieten
- Vergütung nach Tarif & attraktive Altersvorsorge
- 30 Tage Urlaub
- Flexibles Gleitzeitmodell
- Home Office & Mobiles Arbeiten
- Individuelle Karriere- & Entwicklungsmöglichkeiten
- Betriebskrankenkasse
- Mitarbeiterrabatt
- Miele KiTA
Agent m/w/d im Customer Care B2C Arbeitgeber: Miele & Cie. KG
Miele ist ein herausragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur eine tarifgerechte Vergütung und attraktive Altersvorsorge bietet, sondern auch ein flexibles Gleitzeitmodell sowie die Möglichkeit von Home Office und mobilem Arbeiten. In einem dynamischen und unterstützenden Arbeitsumfeld fördern wir individuelle Karriere- und Entwicklungsmöglichkeiten, sodass jeder Mitarbeiter sein volles Potenzial entfalten kann. Unsere Unternehmenskultur basiert auf Teamarbeit, Qualität und dem Streben nach kontinuierlicher Verbesserung, was Miele zu einem idealen Ort für alle macht, die in der Kundenbetreuung B2C tätig sein möchten.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Agent m/w/d im Customer Care B2C erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Agent im Customer Care B2C interessierst, zögere nicht, direkt mit uns in Kontakt zu treten. Frag nach, wie der Bewerbungsprozess aussieht und zeig dein Interesse!
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über Miele, unsere Produkte und die Werte, die uns antreiben. So kannst du im Gespräch zeigen, dass du nicht nur die Anforderungen erfüllst, sondern auch zur Unternehmenskultur passt.
✨Tip Nummer 3
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die vielleicht schon bei Miele arbeiten oder im Kundenservice tätig sind. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und dir helfen, dich besser auf die Rolle vorzubereiten.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt, dass du wirklich an der Position interessiert bist und erleichtert uns die Bearbeitung deiner Bewerbung. Außerdem hast du so die besten Chancen, schnell eine Rückmeldung zu bekommen.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Agent m/w/d im Customer Care B2C mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wenn du deine Bewerbung schreibst, lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Wir suchen nach authentischen Menschen, die zu uns passen. Zeig uns, wer du bist und was dich motiviert!
Pass auf die Details auf!:Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Nimm dir die Zeit, alles gründlich zu überprüfen.
Erzähl von deinen Erfahrungen!:Nutze die Gelegenheit, um deine bisherigen Erfahrungen im Kundenservice hervorzuheben. Erkläre, wie du mit Herausforderungen umgegangen bist und welche Erfolge du erzielt hast. Das zeigt uns, dass du die richtige Person für den Job bist.
Bewirb dich über unsere Website!:Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Website einzureichen. So stellst du sicher, dass sie schnell und unkompliziert bei uns ankommt. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Miele & Cie. KG vorbereitet
✨Informiere dich über Miele
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir ein gutes Bild von Miele machen. Schau dir die Unternehmenswerte, die Produktpalette und die aktuellen Entwicklungen an. Das zeigt dein Interesse und hilft dir, gezielte Fragen zu stellen.
✨Bereite Beispiele vor
Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Kommunikationsstärke und Problemlösungsfähigkeiten zeigen. Miele sucht nach jemandem, der lösungsorientiert denkt – bringe also Situationen mit, in denen du erfolgreich Kundenanfragen bearbeitet hast.
✨Technisches Verständnis demonstrieren
Da die Stelle technisches Verständnis erfordert, sei bereit, über deine Erfahrungen mit IT-Systemen zu sprechen. Vielleicht hast du auch schon mal technische Probleme gelöst – teile diese Erlebnisse im Interview, um deine Eignung zu unterstreichen.
✨Fragen zur Unternehmenskultur
Bereite einige Fragen zur Unternehmenskultur und den Entwicklungsmöglichkeiten bei Miele vor. Das zeigt, dass du langfristig denkst und an deiner Karriere interessiert bist. Außerdem kannst du so herausfinden, ob Miele wirklich zu dir passt.
