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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei die erste Ansprechperson für Kundenanfragen auf Deutsch und Französisch.
- Arbeitgeber: Miele AG, ein innovatives Unternehmen mit einem starken Fokus auf Kundenservice.
- Mitarbeitervorteile: Kostenlose Fitnessangebote, Homeoffice, 5 Wochen Ferien und 13 Monatslöhne.
- Warum dieser Job: Gestalte das Kundenerlebnis und arbeite in einem dynamischen Team.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrung im Kundendienst und sehr gute Deutsch- sowie gute Französischkenntnisse.
- Andere Informationen: Vielseitige Aufgaben im Backoffice mit tollen Entwicklungsmöglichkeiten.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 4000 - 5000 € pro Monat.
In dieser vielseitigen Rolle sind Sie die erste Ansprechperson für alle schriftlichen Anfragen unserer geschätzten Endkundinnen und Endkunden - auf Deutsch und Französisch.
Ihre Hauptaufgaben
- Kundenberatung mit Mehrwert: Betreuung unserer Kundschaft bei allgemeinen Anliegen zu Zubehör, Ersatzteilen und CareCollection Produkten
- Koordination/Disposition: Sie planen Termine für unsere Reparatur- und Lieferservicetechniker und behalten den Überblick über Abläufe und Prioritäten
- Complaint Handling: Sie lösen Kundenanliegen professionell und effizient
- Garantieverlängerungen: Sie erstellen Angebote und erfassen diese im System
- Administration: Sie übernehmen vielseitige Aufgaben im Backoffice
Ihr Profil
- Erfahrung im Kundendienst oder Innendienst
- Sehr gute Deutschkenntnisse (Muttersprache)
- Gute Französischkenntnisse (zwingend erforderlich)
- Gute EDV-Kenntnisse, idealerweise SAP-Erfahrung
- Dienstleistungsorientierte, zuverlässige und selbstständige Persönlichkeit mit gepflegten Umgangsformen
Benefits
- Kostenlose Fitnessangebote und spannende Gesundheitsaktivitäten
- 3 Wochen Vaterschaftsurlaub / 16 Wochen Mutterschaftsurlaub
- Homeoffice Möglichkeit
- Weniger Abzüge, da wir einen Teil der Sozialversicherungen übernehmen
- Privatversicherung bei Unfall
- Vergünstigung auf unsere Produkte für Sie, Ihre Familie & Freunde
- 5 Wochen Ferien und 13 Monatslöhne
Kontakt
Ceyda Bonetti
HR Business Partner
Miele AG | Limmatstrasse 4 | 8957 Spreitenbach | Switzerland
Backoffice Mitarbeiter D/F 100% (m/w/d) Arbeitgeber: Miele & Cie. KG
Kontaktperson:
Miele & Cie. KG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Backoffice Mitarbeiter D/F 100% (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Backoffice Mitarbeiter bewirbst, schau dir die Firma genau an. Informiere dich über ihre Produkte und Dienstleistungen, damit du im Gespräch zeigen kannst, dass du wirklich interessiert bist.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf typische Fragen vor! Überlege dir, wie du deine Erfahrungen im Kundendienst oder Innendienst am besten präsentieren kannst. Denk daran, konkrete Beispiele zu nennen, die deine Fähigkeiten in der Kundenberatung und im Complaint Handling zeigen.
✨Tip Nummer 3
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Leuten, die bereits bei Miele arbeiten oder gearbeitet haben. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar einen guten Kontakt herstellen, der dir bei deiner Bewerbung hilft.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt, dass du motiviert bist und die Initiative ergreifst. Außerdem hast du so die besten Chancen, dass deine Bewerbung schnell gesehen wird.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Backoffice Mitarbeiter D/F 100% (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wenn wir deine Bewerbung lesen, wollen wir dich kennenlernen! Zeig uns, wer du bist und was dich motiviert. Authentizität kommt immer gut an!
Sprache ist wichtig!: Da du in dieser Rolle sowohl auf Deutsch als auch auf Französisch kommunizieren wirst, achte darauf, dass deine Sprachkenntnisse klar und deutlich in deiner Bewerbung hervorgehoben werden. Das zeigt uns, dass du die Anforderungen verstehst!
Struktur ist der Schlüssel!: Eine gut strukturierte Bewerbung macht es uns leichter, deine Qualifikationen zu erkennen. Verwende klare Absätze und Überschriften, um deine Erfahrungen und Fähigkeiten übersichtlich darzustellen.
Bewirb dich über unsere Website!: Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Website einzureichen. So stellst du sicher, dass sie schnell bei uns ankommt und du alle notwendigen Informationen bereitstellst!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Miele & Cie. KG vorbereitest
✨Sprich die Sprache der Kunden
Da du in dieser Rolle sowohl auf Deutsch als auch auf Französisch kommunizieren musst, ist es wichtig, dass du deine Sprachkenntnisse auffrischst. Übe typische Kundenanfragen und Antworten in beiden Sprachen, um sicherzustellen, dass du während des Interviews fließend und sicher sprechen kannst.
✨Kenntnis der Produkte
Mach dich mit den Produkten und Dienstleistungen des Unternehmens vertraut, insbesondere mit Zubehör, Ersatzteilen und CareCollection Produkten. Wenn du im Interview spezifische Fragen zu diesen Themen beantworten kannst, zeigst du dein Interesse und deine Vorbereitung.
✨Beispiele für Beschwerdemanagement
Bereite konkrete Beispiele vor, wie du in der Vergangenheit mit Kundenbeschwerden umgegangen bist. Zeige, dass du in der Lage bist, Probleme professionell und effizient zu lösen. Das wird dir helfen, deine Fähigkeiten im Complaint Handling zu demonstrieren.
✨EDV-Kenntnisse betonen
Da gute EDV-Kenntnisse und idealerweise SAP-Erfahrung gefordert sind, solltest du deine technischen Fähigkeiten hervorheben. Bereite dich darauf vor, konkrete Beispiele zu nennen, wie du diese Tools in früheren Positionen genutzt hast, um deine Effizienz zu steigern.