Mitarbeiter m/w/d Service Business Support - Backoffice

Mitarbeiter m/w/d Service Business Support – Backoffice Das ist die Aufgabe: • Als Teil unseres Service-Teams übernimmst Du eine zentrale Rolle in der Steuerung und Weiterentwicklung unserer Serviceprozesse • In enger Zusammenarbeit mit unseren Contact Center Dienstleistern entwickelst Du die Zusammenarbeit kontinuierlich weiter, um unsere Qualitäts- und Leistungsziele zu erreichen • Deine Ideen und deine Expertise bringst Du in spannenden Projekten im Service-Umfeld ein • Du analysierst Daten, erstellst aussagekräftige Auswertungen und bereitest Präsentationen sowie Prozessdokumentationen auf • Je nach Bedarf übernimmst Du auch Aufgaben aus angrenzenden Bereichen und unterstützt so flexibel im Daily Business • Du entwickelst innovative Lösungen und optimierst unsere Kommunikationskanäle Das überzeugt uns: • Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (z. B. Industriekaufmann/-frau m/w/d oder vergleichbar) • Idealerweise bringst Du bereits Erfahrung im Serviceumfeld oder Contact Center mit und hast eine ausgeprägte Kundenorientierung • Du kommunizierst sicher auf Deutsch und Englisch • Eine analytische, strukturierte und zielorientierte Arbeitsweise zeichnet dich aus – Du übernimmst gerne Verantwortung • Du bist engagiert, denkst mit und gehst Themen proaktiv an • Du hast Freude an digitalen Lösungen und Interesse an neuen Technologien, insbesondere im Bereich KI Warum Miele? Miele ist seit mehr als 125 Jahren ein familiengeführtes Unternehmen. Aus dieser Tradition heraus ist uns eine gesunde Balance zwischen den Anforderungen und der Wertschätzung unserer Mitarbeitenden sehr wichtig. Neben unserem Ziel, „immer besser“ zu werden, welches unsere Mitarbeitenden mit ihrem Fachwissen, ihrem Ehrgeiz und ihrem Vorausdenken vertreten, wollen wir dafür sorgen, dass jede/r unser gutes Arbeitsklima bei Miele erleben und davon profitieren kann. Das Leben und Weitergeben unserer Miele-Werte sowie das Arbeiten im Team an der Weiterentwicklung unserer innovativen Produkte sind wichtige Bestandteile der Miele-Kultur an jedem unserer 50 Standorte. Über uns Wie wird man als Familienunternehmen Weltmarktführer im Premiumsegment für Hausgeräte und gefragter Partner für Lösungen in der Gewerbe- und Medizintechnik? Indem man den Anspruch hat, es immer besser zu machen und immer besser zu werden. Diese Haltung macht das Arbeiten bei Miele und den Erfolg unserer Produkte aus. Unsere Mitarbeitenden können sich darauf verlassen: Wer unser Qualitätsstreben lebt, der wächst persönlich und fachlich daran mit. Ganz gleich ob Auszubildende oder Führungskräfte. Mach deinen Anspruch zu deiner Herausforderung – ob in Gütersloh, Melbourne oder Singapur. Werde einer von 23.000 Mitarbeitenden in 50 Ländern der Welt, die sich täglich dafür einsetzen, unsere Produkte noch besser zu machen und hilf uns, unsere innovative Führungsposition weiter auszubauen.