Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Kundenanfragen und Reklamationen mit einem Fokus auf Lösungen und Servicequalität.
- Unternehmen: Miele, ein führendes Unternehmen im Bereich Haushaltsgeräte mit starkem Kundenfokus.
- Vorteile: Attraktive Vergütung, Weiterbildungsmöglichkeiten und ein dynamisches Arbeitsumfeld.
- Weitere Informationen: Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, an spannenden Projekten mitzuwirken.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines engagierten Teams und verbessere das Kundenerlebnis aktiv.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung und Erfahrung im Kundenservice sind erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 3000 - 4000 € pro Monat.
Das ist die Aufgabe:
- Ganzheitliche Bearbeitung von Kundenanfragen und Reklamationen (telefonisch & schriftlich) im Miele Kundentelefon
- Lösungsorientierte Produktberatung inkl. Fehleranalyse und technischer Klärung mit internen/externen Schnittstellen
- Aktiver, verkaufsorientierter Kundendialog mit hoher Servicequalität
- Strukturierte Dokumentation, Nachverfolgung und Weiterleitung von Anliegen in den Systemen
- Übernahme von Sonderaufgaben sowie Mitwirkung an Qualitätssicherung, Wissensaufbau und Marktfeedback
Das überzeugt uns:
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (z.B. Kaufmann/ -frau Dialogmarketing oder Industriekaufmann/ -frau)
- Erfahrung im Kundenservice sowie ausgeprägte Kommunikationsstärke
- Service- und vertriebsorientiertes Denken und Handeln
- Technisches Verständnis und sichere Anwendung von IT-Systemen
- Strukturierte, eigenständige Arbeitsweise gepaart mit Teamfähigkeit und Flexibilität
Agent m/w/d im Customer Care B2C Arbeitgeber: Miele
Miele ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern im Bereich Customer Care B2C nicht nur ein dynamisches und unterstützendes Arbeitsumfeld bietet, sondern auch zahlreiche Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung. Unsere Unternehmenskultur fördert Teamarbeit und Innovation, während wir gleichzeitig Wert auf eine hohe Servicequalität legen, die unseren Kunden zugutekommt. Zudem profitieren unsere Mitarbeiter von attraktiven Zusatzleistungen und einem starken Fokus auf Work-Life-Balance, insbesondere an unserem Standort, der für seine moderne Infrastruktur und gute Erreichbarkeit bekannt ist.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Agent m/w/d im Customer Care B2C erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich auf eine Stelle bewirbst, zögere nicht, direkt mit dem Unternehmen in Kontakt zu treten. Ein kurzes Telefonat oder eine E-Mail kann dir helfen, einen bleibenden Eindruck zu hinterlassen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich gut auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über Miele und deren Produkte. Zeige, dass du nicht nur die Anforderungen verstehst, sondern auch, wie du zur Lösung von Kundenanfragen beitragen kannst.
✨Tip Nummer 3
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die im Kundenservice arbeiten. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar einen Fuß in die Tür bei Miele verschaffen.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert an die richtigen Leute gelangt. Und vergiss nicht, deine Leidenschaft für den Kundenservice zu zeigen!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Agent m/w/d im Customer Care B2C mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Verwende eine authentische Sprache und lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Das macht deine Bewerbung einzigartig.
Pass auf die Details auf!:Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass jemanden drüberlesen, bevor du sie abschickst!
Beziehe dich auf die Stellenbeschreibung!:Schau dir die Anforderungen genau an und passe deine Bewerbung entsprechend an. Zeige, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Aufgaben im Customer Care passen. Das zeigt uns, dass du die Stelle wirklich willst!
Bewirb dich über unsere Website!:Der einfachste Weg, um uns zu erreichen, ist über unsere Karriereseite. Dort kannst du sicher sein, dass deine Bewerbung direkt bei uns landet. Wir freuen uns auf deine Unterlagen!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Miele vorbereitet
✨Verstehe die Kundenanfragen
Mach dich mit den häufigsten Kundenanfragen und Reklamationen vertraut, die im Customer Care auftreten. Überlege dir, wie du diese Anfragen lösungsorientiert bearbeiten würdest und welche Fragen du stellen könntest, um die Anliegen der Kunden besser zu verstehen.
✨Zeige deine Kommunikationsstärke
Bereite Beispiele vor, in denen du deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis gestellt hast. Denk daran, dass es nicht nur um das Sprechen geht, sondern auch um aktives Zuhören und Empathie. Zeige, dass du in der Lage bist, auf die Bedürfnisse der Kunden einzugehen.
✨Technisches Verständnis demonstrieren
Informiere dich über die Produkte von Miele und deren technische Aspekte. Sei bereit, Fragen zu beantworten oder Probleme zu lösen, die technische Klärungen erfordern. Das zeigt, dass du nicht nur kundenorientiert, sondern auch produktorientiert denkst.
✨Strukturierte Arbeitsweise präsentieren
Erkläre, wie du deine Aufgaben strukturiert angehst und wie du Dokumentation und Nachverfolgung von Anliegen handhabst. Gib konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, um zu zeigen, dass du organisiert und effizient arbeiten kannst.
