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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Nimm Kundenanfragen entgegen und unterstütze bei technischen Problemen am Telefon.
- Arbeitgeber: Die Mietwasch GmbH ist ein etablierter Meisterbetrieb mit über 30 Jahren Erfahrung in Waschlösungen.
- Mitarbeitervorteile: Sicherer Arbeitsplatz, Zuschuss für ÖPNV, kostenlose Snacks und Getränke.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines hilfsbereiten Teams und entwickle deine Kommunikationsfähigkeiten weiter.
- Gewünschte Qualifikationen: Gute Kommunikationsfähigkeiten, technische Affinität und Teamfähigkeit sind wichtig.
- Andere Informationen: Quereinsteiger sind willkommen – bewirb dich jetzt!
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Mit über 30 Jahren Erfahrung und Entwicklung im Bereich Wasch- & Trockenlösungen ist die Mietwasch GmbH & Co. KG als Meisterbetrieb fest im Markt etabliert. Über 2.800 Anlagen in ganz Deutschland, die von unserem Miele werksgeschulten Techniker:innen betreut werden, bilden einen festen Kundenstamm, der mit klassischen Waschraumlösungen gut bedient wird. Auch der Digitalisierung begegnen wir mit eignen Lösungen, um auch hier in gewohnter Mietwasch-Qualität mit der Zeit zu gehen.
Da im Umgang mit den Maschinen und der Technik doch immer wieder Fragen und auch Störungen auftreten, suchen wir eine:n engagierte:n und kommunikative:n Mitarbeiter:in für unseren Kundenservice, um Hilfestellung zu leisten.
Aufgaben
- Telefonische Annahme von Kundenanfragen und Störungsmeldungen
- Technische Beratung und Unterstützung bei Identifizierung von Störungsursachen und –details – freundlich und geduldig
- Erste Fehlerdiagnose per Telefon (Remote), falls möglich Fehlerbehebung
- Überwachung und Verfolgung laufender Störungsfälle bis zur erfolgreichen Lösung
- Dokumentation und Klassifizierung von Störungsmeldungen im internen System
Qualifikation
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten, Flexibilität und Eigeninitiative
- Technische Affinität und Verständnis für elektronische und digitale Systeme
- Hohe Serviceorientierung und Empathie im Umgang mit Kunden
- Teamfähigkeit und Bereitschaft zur Zusammenarbeit mit verschiedenen Abteilungen
- Sicherer Umgang mit PC und Bürosoftware
- Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Erfahrung im Kundenservice oder Call-Center wünschenswert – Quereinsteiger willkommen!
Benefits
- Sicherer, unbefristeter Arbeitsplatz mit marktüblichem Gehalt
- Zuschuss für den ÖPNV (MVV)
- Angenehme Arbeitsatmosphäre mit kostenfreien Getränken & Snacks
- Eigenverantwortliches Arbeiten in einem hilfsbereiten Team
Da im Umgang mit den Maschinen und der Technik doch immer wieder Fragen und auch Störungen auftreten, suchen wir eine:n engagierte:n und kommunikative:n Mitarbeiter:in für unseren Kundenservice, um Hilfestellung zu leisten.
Klingt nach Ihnen?
Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!
#J-18808-Ljbffr
Mitarbeiter Kundenservice - telefonischer Support (m/w/d) Arbeitgeber: Mietwasch GmbH & Co. KG
Kontaktperson:
Mietwasch GmbH & Co. KG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Mitarbeiter Kundenservice - telefonischer Support (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten in einem persönlichen Gespräch. Übe, wie du technische Informationen einfach und verständlich erklären kannst, um zu zeigen, dass du die Anforderungen der Stelle verstehst.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über die Produkte und Dienstleistungen von Mietwasch GmbH & Co. KG. Wenn du während des Interviews spezifische Fragen oder Anmerkungen zu ihren Lösungen hast, zeigt das dein Interesse und Engagement.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich darauf vor, Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung im Kundenservice zu teilen. Überlege dir, wie du in der Vergangenheit mit schwierigen Kunden umgegangen bist und welche Techniken du verwendet hast, um Probleme zu lösen.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Teamfähigkeit, indem du während des Gesprächs betonst, wie wichtig Zusammenarbeit für dich ist. Nenne konkrete Beispiele, wo du erfolgreich im Team gearbeitet hast, um Herausforderungen zu meistern.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Mitarbeiter Kundenservice - telefonischer Support (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Anforderungen: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die geforderten Qualifikationen und Aufgaben. Überlege, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Anforderungen passen.
Betone deine Kommunikationsfähigkeiten: Da die Position im Kundenservice viel Kommunikation erfordert, solltest du in deinem Lebenslauf und Anschreiben besonders auf deine Kommunikationsfähigkeiten eingehen. Verwende konkrete Beispiele, um deine Erfahrung in der Kundenbetreuung zu verdeutlichen.
Technische Affinität hervorheben: Wenn du Erfahrung mit technischen Systemen oder eine Affinität für Technik hast, stelle dies klar heraus. Beschreibe, wie du in der Vergangenheit technische Probleme gelöst hast oder welche relevanten Kenntnisse du besitzt.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du dich für diese Position interessierst und was dich an der Mietwasch GmbH & Co. KG anspricht. Zeige deine Begeisterung für den Kundenservice und deine Bereitschaft, im Team zu arbeiten.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Mietwasch GmbH & Co. KG vorbereitest
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da die Stelle im Kundenservice technische Beratung erfordert, solltest du dich auf mögliche technische Fragen vorbereiten. Informiere dich über die Produkte und Dienstleistungen des Unternehmens, um kompetent antworten zu können.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
In der Rolle als Mitarbeiter:in im Kundenservice sind ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten entscheidend. Übe, wie du freundlich und geduldig auf Kundenanfragen reagierst, und stelle sicher, dass du klar und verständlich sprichst.
✨Demonstriere Empathie
Kundenservice erfordert ein hohes Maß an Empathie. Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich mit schwierigen Kunden umgegangen bist oder in denen du deren Anliegen ernst genommen hast. Zeige, dass du die Perspektive des Kunden verstehst.
✨Frage nach dem Team und der Unternehmenskultur
Zeige dein Interesse am Unternehmen, indem du Fragen zur Teamdynamik und zur Unternehmenskultur stellst. Dies zeigt, dass du nicht nur an der Position interessiert bist, sondern auch daran, wie du ins Team passt.