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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue Firmenkunden und bearbeite Kundenanliegen proaktiv und lösungsorientiert.
- Arbeitgeber: Migrolcard, ein innovatives Unternehmen mit flachen Hierarchien.
- Mitarbeitervorteile: Flexibles Arbeiten im Home Office, faire Löhne und Mitarbeiterangebote.
- Andere Informationen: Engagiertes Team mit kurzen Entscheidungswegen und tollen Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte aktiv die Kundenbindung und erlebe spannende Projekte.
- Gewünschte Qualifikationen: Mindestens 3 Jahre Erfahrung in einer ähnlichen Funktion und gute CRM-Kenntnisse.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Als kommunikative und initiative Persönlichkeit betreust du proaktiv Firmenkunden. Ausserdem bearbeitest du Kundenanliegen sowie Beanstandungen engagiert und lösungsorientiert. Freust du dich darauf, die Kundenakquise, Vertragsabschlüsse und den Ausbau der Kundenbindung aktiv voranzutreiben?
Was du bewegst:
- Telefonische Kundenakquisition und Betreuung der Migrol Company Card für Kleinkunden
- Support für Migrol Private Card Kunden (Betreuung wird hauptsächlich durch das externe Cardcenter gewährleistet)
- Erstellung von Offerten sowie deren Nachverfolgung bis zum erfolgreichen Abschluss von Verträgen innerhalb des eigenen Kundenportfolios
- Ansprechperson für Kundenanfragen sowie aktive Bearbeitung von Kundenanliegen und Beanstandungen
- Ausbau der Kundenbindung mittels CRM-System und aktives Monitoring des eigenen Kundenportfolios
- Erarbeitung und Umsetzung von Rückgewinnungsmassnahmen im eigenen Kundenportfolio (z.B. Aufsetzung sowie Umsetzung von Sleeper Mailings und Kundenmailing mit Absatzverlust und aktive Bearbeitung der Kündigungsliste)
- Überwachung der Leistungen des externen Migrolcard Centers und Sicherstellung der Vorgaben
- Mitarbeit in Migrolcard Projekten und Unterstützung bei administrativen Tätigkeiten
Was du mitbringst:
- Bildung: Eidg. Fachausweis
- Fachrichtung: Fachliche Weiterbildung (Verkauf, Kundendienst, o.ä. mit Diplom auf Stufe Fachausweis oder HF)
- Berufserfahrung: Mind. 3 Jahre Berufserfahrung in einer ähnlichen Funktion
- Offene, freundliche, kundennahe, abschlussstarke und dienstleistungsorientierte Persönlichkeit
- Sehr selbständige, zuverlässige und proaktive Arbeitsweise
- Kollegiales, engagiertes und unterstützendes Zusammenarbeiten im Team
- Erfahrung im Umgang mit CRM-Systemen
- Gute Microsoft 365 Anwender-Kenntnisse (Word, Excel, Powerpoint) und Offenheit zur Nutzung und Erlernung von weiteren Tools
- Deutsch (verhandlungssicher), Französisch (sehr gute Kenntnisse), Italienisch (von Vorteil)
Was wir dir bieten:
- Flexibler Arbeitsort / Home Office: Möglichkeit zur Arbeit im Homeoffice an 1 bis 2 Tagen pro Woche
- Faire Löhne: Standardisiertes, geschlechtsneutrales und transparentes Lohnmodell
- Berufliche Vorsorge: Migros-Pensionskasse. Aufteilung der Prämien: Migrol 2/3, Mitarbeitende 1/3
- Mitarbeiterangebote: Geschenke zu besonderen Anlässen wie Hochzeit, Geburt oder Pensionierung
- Flache Hierarchien: Kurze Entscheidungswege dank unserer flachen Hierarchiestufen
Rekrutierungsprozess:
- Vorselektion der Bewerbungen
- Gespräch mit HR & Fachabteilung
- Fachgespräch
- Angebot & Vertragsausstellung
Kontakt: Frau Dragana Vidakovic, HR Business Partner
Keine passenden Stellen? Gib ein Suchabo auf, um passende Stellenangebote bequem per E-Mail zu erhalten.
Customer Relationship Manager Migrolcard Arbeitgeber: Migrol AG
Kontaktperson:
Migrol AG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Relationship Manager Migrolcard
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Customer Relationship Manager bewirbst, zeige dein Interesse, indem du direkt mit dem Unternehmen in Kontakt trittst. Frag nach, ob du mehr über die Unternehmenskultur oder aktuelle Projekte erfahren kannst.
✨Tipp Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit ehemaligen Kollegen oder Freunden, die in der Branche arbeiten. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar eine Empfehlung aussprechen, die dir den Einstieg erleichtert.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die Migrolcard und deren Dienstleistungen. Überlege dir, wie du deine Erfahrungen im Kundenservice und CRM-Systemen konkret einbringen kannst, um die Kundenbindung zu stärken.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert an die richtige Stelle gelangt. Und vergiss nicht, deine Leidenschaft für den Kundenkontakt zu betonen!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Relationship Manager Migrolcard
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns deine Persönlichkeit! Sei offen und ehrlich in deiner Bewerbung, damit wir sehen, wie gut du zu unserem Team passt.
Betone deine Erfahrungen: Erzähle uns von deinen bisherigen Erfahrungen im Kundenservice und wie du Kundenanliegen erfolgreich bearbeitet hast. Das zeigt uns, dass du die richtige Person für die Stelle bist!
Verwende klare Sprache: Halte deine Bewerbung klar und prägnant. Vermeide Fachjargon, wenn es nicht nötig ist, und achte darauf, dass wir deine Fähigkeiten und Erfahrungen leicht verstehen können.
Bewirb dich über unsere Website: Um sicherzustellen, dass deine Bewerbung an die richtige Stelle gelangt, bewirb dich direkt über unsere Website. So können wir deine Unterlagen schnell und effizient bearbeiten!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Migrol AG vorbereitest
✨Verstehe die Kundenbedürfnisse
Mach dir Gedanken darüber, was die Firmenkunden von Migrolcard brauchen könnten. Überlege dir konkrete Beispiele, wie du in der Vergangenheit Kundenanliegen erfolgreich gelöst hast. Das zeigt, dass du proaktiv und lösungsorientiert bist.
✨Bereite dich auf CRM-Systeme vor
Da Erfahrung mit CRM-Systemen wichtig ist, solltest du dich mit den gängigen Tools vertraut machen. Überlege dir, wie du diese Systeme in deiner bisherigen Arbeit genutzt hast, um Kundenbeziehungen zu pflegen und auszubauen.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
In der Rolle als Customer Relationship Manager ist Kommunikation das A und O. Übe, wie du komplexe Informationen klar und verständlich vermitteln kannst. Bereite dich darauf vor, Fragen zu beantworten und aktiv zuzuhören.
✨Sei bereit für Rollenspiele
Erwarte, dass im Interview Rollenspiele oder Szenarien durchgespielt werden, um deine Reaktion auf Kundenanfragen zu testen. Übe, wie du in verschiedenen Situationen reagieren würdest, um deine Abschlussstärke und Dienstleistungsorientierung zu demonstrieren.