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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Begleite Kundenberater in Simulationen und führe praxisnahe Schulungen durch.
- Arbeitgeber: Innovatives Unternehmen mit Fokus auf exzellenten Kundenservice.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, Homeoffice-Möglichkeiten und zusätzliche Urlaubstage für Führungskräfte.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des Kundenservices und entwickle deine Coaching-Fähigkeiten weiter.
- Gewünschte Qualifikationen: Mindestens 5 Jahre Erfahrung im Kundenberatung und Erwachsenenbildung.
- Andere Informationen: Dynamisches Umfeld mit viel Raum für eigene Ideen und Karrierewachstum.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Chez nous, tu participes activement à la création d'une culture d'excellence en termes de service aux clients. En contribuant au développement de nos conseillères et conseillers à la clientèle par un entraînement régulier, tu les soutiens dans l'acquisition du savoir-faire nécessaire pour atteindre notre objectif d'excellence dans le conseil financier global à nos clientes et clients.
Ce que tu accomplis
- Tu accompagnes les conseiller-e-s à la clientèle dans des simulations de conseil/vente, tu leur transmets un feed-back qualifié et tu mets en place des mesures de développement.
- Tu animes et modères des sessions de formation pour de petits groupes, et tu réalises des simulations d'entretien ("Training labs") axées sur la pratique.
- Tu contribues au développement de nouveaux contenus de formation, qui permettent à nos équipes de mettre en place les changements nécessaires en vue d'atteindre nos objectifs stratégiques.
Ce que tu apportes
- Bildung: Bachelor (université/haute école spécialisée).
- Expérience professionnelle: Minimum 5 ans Formation d'adultes.
- La vente est ta passion et la formation une seconde nature: tu combines une expérience dans le conseil aux clients avec le certificat de formateur d'adultes FSEA (ou équivalent) et min. 5 ans d'expérience.
- Tu possèdes de très bonnes connaissances du monde bancaire et tes compétences linguistiques (allemand/anglais) te permettront une communication aisée avec tes collègues, majoritairement en Suisse allemande.
- Personnalité motivée, empathique et orientée clients, tu es disposé-e à te déplacer à travers la Suisse romande pour aller à la rencontre de nos collaborateurs et collaboratrices.
- Tu sais travailler de manière conceptuelle et on te reconnaît autant une excellente capacité à t'organiser qu'une bonne aptitude à travailler en réseau.
- Une formation et de l'expérience en coaching seraient des atouts.
- Français (capable de mener des négociations).
- Allemand (bonnes connaissances).
- Anglais (bonnes connaissances).
Ce que nous te proposons
- Lieu de travail flexible/télétravail: Possibilités de télétravail individuelles.
- Avantages des cadres: Une semaine de vacances supplémentaire par an pour les cadres.
- Marge de manœuvre et latitude décisionnelle: Possibilités optimales d'apporter ses idées et son savoir-faire.
- Horaire de travail flexible: Temps de travail annuel pour tous et basé sur la confiance pour beaucoup.
- Banque Migros: Comptes, prêts hypothécaires et prestations financières à conditions préférentielles.
- Prévoyance professionnelle: Caisse de pensions très attractive avec une cotisation patronale supérieure aux normes.
Seules les candidatures en ligne soumises via le portail seront prises en compte.
Contact: Véronique Puhlmann.
Formateur-trice / Coach \"Training Lab\" (tous genres) Arbeitgeber: Migros Bank / Banque Migros / Banca Migros
Kontaktperson:
Migros Bank / Banque Migros / Banca Migros HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Formateur-trice / Coach \"Training Lab\" (tous genres)
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Nutze dein Netzwerk, um Kontakte zu knüpfen und Informationen über offene Stellen zu erhalten. Oft erfährt man von Jobmöglichkeiten durch persönliche Empfehlungen.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich gut auf Vorstellungsgespräche vor! Informiere dich über das Unternehmen und die Branche, damit du gezielt Fragen stellen und deine Motivation zeigen kannst. Zeige, dass du die Werte des Unternehmens teilst.
✨Tipp Nummer 3
Nutze unsere Website für deine Bewerbung! Dort findest du nicht nur aktuelle Stellenangebote, sondern auch hilfreiche Ressourcen, die dir bei der Vorbereitung auf den Bewerbungsprozess helfen können.
✨Tipp Nummer 4
Sei flexibel und offen für verschiedene Möglichkeiten! Manchmal führt ein Umweg zu den besten Chancen. Überlege dir auch, wie du deine Fähigkeiten in anderen Bereichen einsetzen kannst.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Formateur-trice / Coach \"Training Lab\" (tous genres)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei authentisch!: Zeig uns, wer du wirklich bist! Deine Persönlichkeit und Leidenschaft für das Coaching sollten in deiner Bewerbung deutlich werden. Lass uns spüren, dass du für die Ausbildung von Erwachsenen brennst.
Betone deine Erfahrung: Erzähle uns von deinen bisherigen Erfahrungen im Bereich Training und Coaching. Wir suchen jemanden mit mindestens 5 Jahren Erfahrung, also zögere nicht, konkrete Beispiele zu nennen, wie du anderen geholfen hast, sich weiterzuentwickeln.
Sprache ist wichtig: Da wir in einem mehrsprachigen Umfeld arbeiten, achte darauf, deine Sprachkenntnisse klar darzustellen. Wenn du fließend Deutsch, Englisch oder Französisch sprichst, lass es uns wissen – das ist ein großer Pluspunkt!
Bewirb dich online!: Vergiss nicht, deine Bewerbung über unser Online-Portal einzureichen. Nur so können wir sicherstellen, dass deine Unterlagen richtig bearbeitet werden. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Migros Bank / Banque Migros / Banca Migros vorbereitest
✨Verstehe die Unternehmenskultur
Informiere dich über die Werte und die Kultur des Unternehmens. Zeige im Interview, dass du diese verstehst und wie du dazu beitragen kannst, eine Kultur der Exzellenz im Kundenservice zu fördern.
✨Bereite praxisnahe Beispiele vor
Denke an konkrete Situationen aus deiner beruflichen Vergangenheit, in denen du erfolgreich trainiert oder gecoacht hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Fähigkeiten im Umgang mit Kunden und im Training von Beratern zu demonstrieren.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Kommunikation in mehreren Sprachen wichtig ist, übe, wie du deine Ideen klar und präzise auf Deutsch und Englisch präsentieren kannst. Bereite dich darauf vor, Fragen in beiden Sprachen zu beantworten.
✨Frage nach Feedback
Am Ende des Interviews kannst du nach Feedback zu deiner Präsentation oder deinen Antworten fragen. Das zeigt dein Interesse an persönlicher Weiterentwicklung und deine Bereitschaft, an dir zu arbeiten.