Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite die Lösung von IT-Problemen und sorge für einen stabilen 24/7 Betrieb.
- Unternehmen: Migros Bank, ein innovatives Unternehmen im Finanzsektor.
- Vorteile: Attraktive Vergütung, Weiterbildungsmöglichkeiten und ein motiviertes Team.
- Weitere Informationen: Dynamisches Umfeld mit hervorragenden Karrierechancen.
- Warum dieser Job: Gestalte zukunftsweisende Service Praktiken und mache einen echten Unterschied.
- Qualifikationen: Abgeschlossenes Studium und 7 Jahre Erfahrung im IT-Service Management.
Wir suchen dich als kundenorientierten Incident und Reliability Manager mit Leidenschaft für IT-Service Management, der visionär, leistungsbereit und teamorientiert ist. Du bist verantwortlich für die e2e Lösung von Incidents sowie Sicherstellung des stabilen 24/7 Betriebs für Kunden und Kollegen. Die Rolle umfasst die Gestaltung zukunftsweisender Service Praktiken in einem motivierten Team.
Was du bewegst
- e-Steuerung aller Business und IT Teams und Massnahmen zur Behebung von Incidents sowie die Sicherstellung eines stabilen 24/7 IT-Betriebs durch schnelle Wiederherstellung kritischer Services
- Sicherstellung einer adäquaten Kommunikation und Governancestruktur bei Incidents, um eine schnelle Wiederherstellung des Betriebs zu gewährleisten und die Auswirkungen für die Kunden zu minimieren
- Gewährleistung der Einhaltung und der stetigen Verbesserung von IT-Betriebs- und Changestandards, Governance-Mechanismen und Dokumentationsrichtlinien im gesamten Unternehmen
- Gestaltung und Koordination von, sowie Mitwirken an IT Service Managementpraktiken, die präventiv mögliche Incidents vorbeugen (Reliabilitymanagement)
- Unterstützen von Senior Management Präsentationen, Audits bzw. regulatorischen Prüfungen sowie Mitwirkung bei bankweiten Resilienzinitiativen bezüglich IT Service Management relevanten Themen
Kontakt
Herr Dario D'Agostino
HR Business Partner
Was du mitbringst
- Bildung: Abgeschlossenes Studium (Uni/ETH, FH, HF)
- Fachrichtung: Informatik / BWL / Ingeneering
- Berufserfahrung: 7 Jahre IT Service Management, Operationsmanagement in Financial Services
- Starke analytische und Problemlösungsfähigkeiten, die dir auch in kritischen Situationen ermöglichen souverän, transparent und zielgerichtet zu agieren
- Erfahrung im Aufbau, in der Leitung und in der operativen Ausübung von IT Service Management nach branchenüblichen Standards (e.g. ITIL) und Leitung von interdisziplinären Teams
- Fundiertes technisches und betriebliches Fachwissen im Bankensektor, im Speziellen von genutzten IT-Systemen und Architektur, Anwendungsplattformen und Security- und Softwarestandards
- Ausgezeichnete Kommunikationskompetenz und die Fähigkeit, komplexe technische Informationen fürs Management inkl. C-Level zu erarbeiten, strukturieren und zu vermitteln
- Kenntnisse in Führung und Management (Projekt)
Major Incident und Reliability Manager (alle) Arbeitgeber: Migros Bank
Als Arbeitgeber bieten wir dir die Möglichkeit, aktiv an der Gestaltung der Kundenberatung der Zukunft und der Digitalisierung des Bankings mitzuwirken. Unsere Unternehmenskultur fördert Innovation, Teamarbeit und persönliche Entwicklung, während wir in den malerischen Städten Thun und Brig eine inspirierende Arbeitsumgebung schaffen. Bei uns hast du die Chance, Verantwortung zu übernehmen und dein Team kontinuierlich zu fördern, was dir nicht nur berufliches Wachstum, sondern auch eine sinnstiftende Tätigkeit ermöglicht.
