Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite die Entwicklung von IT-Service-Management-Prozessen und optimiere die ServiceNow-Plattform.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen mit Fokus auf IT-Service-Management und Prozessoptimierung.
- Vorteile: Eigenverantwortung, gezielte Förderung, überdurchschnittliche Leistungen und günstige Verpflegung.
- Weitere Informationen: Tolle Karrierechancen und Unterstützung bei der Kinderbetreuung.
- Warum dieser Job: Gestalte IT-Lösungen, die echten Mehrwert bieten und arbeite in einem dynamischen Team.
- Qualifikationen: Abgeschlossenes Studium in Informatik und Erfahrung im IT-Service-Management.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 60000 - 80000 € pro Jahr.
Als ITSM Product Owner und Process Owner treibst du die Weiterentwicklung unserer IT-Service-Management-Prozesse voran. Du verantwortest die strategische Ausrichtung, Optimierung der Prozesse und der ServiceNow-Plattform. Gemeinsam mit interdisziplinären Teams schaffst du IT-Lösungen, die höchsten Ansprüchen genügen und nachhaltigen Mehrwert bieten.
Was du bewegst
- Du verantwortest den gesamten Lebenszyklus der ITSM-Prozesse sowie der unterstützenden ServiceNow ITSM Application als Produkt.
- Du pflegst als Prozess Owner den Kontakt zu Stakeholder, präsentierst überzeugend und vermittelst den Mehrwert von Standard-Prozessen, um Akzeptanz und Nutzen für das Unternehmen sicherzustellen.
- Du sorgst für abgestimmte Anforderungen zur ServiceNow-Plattform, dabei übersetzt du die fachlichen Bedürfnisse in klare Prozesse und setzt Prioritäten und Ziele, nutzt effizient die standardisierten Möglichkeiten der Plattform.
- Du treibst die Prozess-Standards, -Automatisierung voran, bringst dein Know-how ein, um Roadmaps zu gestalten und das Service Portfolio zu einem professionellen IT Service Management zu entwickeln.
- Du fungierst als kommunikative Drehscheibe zwischen Business, Fachbereichen, und den interdisziplinären ITSM Product Teams.
Was du mitbringst
- Bildung: Abgeschlossenes Studium (Uni/ETH, FH, HF) im Bereich Informatik oder eine vergleichbare Ausbildung mit Weiterbildung in IT-Operations-Themen, idealerweise mit hochwertigen ITIL-Qualifikationen.
- Berufserfahrung: Mehrere Jahre Praxiserfahrung in der Product Owner Rolle oder in einer Linienverantwortung im IT-Service-Management in einer grossen unternehmensübergreifenden, komplexen IT-Infrastruktur.
- Du hast ein tiefes Verständnis für ITSM-unterstützende Toolsets wie Service Now.
- Du bringst fundierte Kenntnisse in agilen Arbeitsweisen mit, das entsprechende Mindset und die Fähigkeit, klassische Methoden wie PMI, IPMA, ITIL und ITSM mit Agilität zu verbinden.
- Du bringst Servant Leadership im agilen Kontext mit, verstehst es, deine Teams zu inspirieren, zu lenken und als Teamplayer zeigst du Toleranz und eine Win-Win-Mentalität.
- Du besitzt starke Präsentations- und Kommunikationsfähigkeiten, mit denen du auf allen Ebenen überzeugend wirkst.
- Du hast Erfahrung in Transformations- und Change-Prozessen und verstehst es, Veränderungen aktiv zu gestalten und erfolgreich umzusetzen.
- Du meisterst souverän Unsicherheiten und komplexe Situationen, bringst die nötige Durchsetzungsfähigkeit mit, um Ziele zu erreichen.
- Deutsch (verhandlungssicher), Englisch (sehr gute Kenntnisse), Französisch (von Vorteil).
Was wir dir bieten
- Eigenverantwortung & Freiraum: Abwechslungsreiches Aufgabenfeld mit hoher Eigenverantwortung.
- Gezielte Förderung: Förderung unserer Mitarbeitenden mit gezielten Personalentwicklungsmassnahmen.
- Berufliche Vorsorge: Überdurchschnittliche Leistungen und drei verschiedene Sparpläne passend zur individuellen Lebenssituation.
- Verpflegung: Exzellente Verpflegung zu günstigen Preisen im Personalrestaurant.
- Kinderbetreuung: Unterstützungsangebote bei der Kinderbetreuung (Beratung & finanzielle Betreuungsbeiträge).
- Freizeit- und Kulturangebote: Als Hauptsponsor bei Läufen und Events bietet Migros den Mitarbeitenden beschränkte Plätze zum halben Preis an.
Kontakt: Herr Marcel Guggenbühler, Talent Acquisition Partner.
ITSM Product Owner – ServiceNow & Prozessoptimierung Arbeitgeber: Migros-Genossenschafts-Bund
Migros ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitenden ein abwechslungsreiches Aufgabenfeld mit hoher Eigenverantwortung bietet. Durch gezielte Personalentwicklung und überdurchschnittliche berufliche Vorsorge unterstützt das Unternehmen die individuelle Lebenssituation seiner Angestellten. Zudem fördert die offene und teamorientierte Unternehmenskultur die persönliche und berufliche Weiterentwicklung in einem dynamischen Umfeld.
Kontaktdaten:
Migros-Genossenschafts-Bund Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so ITSM Product Owner – ServiceNow & Prozessoptimierung erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Netzwerken ist der Schlüssel! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um mit Leuten aus der Branche in Kontakt zu treten. Lass uns wissen, wenn du Fragen hast oder Unterstützung brauchst!
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor, indem du häufige Fragen und Szenarien durchgehst. Wir können dir helfen, deine Antworten zu verfeinern und sicherzustellen, dass du überzeugend rüberkommst.
✨Tipp Nummer 3
Zeige deine Leidenschaft für ITSM und ServiceNow! Teile Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die zeigen, wie du Prozesse optimiert und Teams geleitet hast. Das wird Eindruck machen!
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung die richtigen Leute erreicht. Und vergiss nicht, uns bei Fragen zu kontaktieren!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um ITSM Product Owner – ServiceNow & Prozessoptimierung mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei authentisch!:Zeig uns, wer du wirklich bist! Deine Persönlichkeit und deine Erfahrungen sind wichtig, also lass sie in deiner Bewerbung durchscheinen. Wir suchen nach echten Menschen, die zu unserem Team passen.
Pass deine Unterlagen an!:Stell sicher, dass dein Lebenslauf und dein Anschreiben auf die Stelle als ITSM Product Owner zugeschnitten sind. Hebe relevante Erfahrungen und Fähigkeiten hervor, die direkt mit der Rolle und unseren Anforderungen zu tun haben.
Mach es klar und präzise!:Vermeide lange und komplizierte Sätze. Halte deine Bewerbung klar und strukturiert, damit wir schnell erkennen können, was du zu bieten hast. Wir schätzen eine gute Lesbarkeit!
Bewirb dich über unsere Website!:Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist die Bewerbung über unsere Website. So stellst du sicher, dass deine Unterlagen direkt bei uns landen und wir sie schnell bearbeiten können.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Migros-Genossenschafts-Bund vorbereitet
✨Verstehe die Rolle des ITSM Product Owners
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen und Verantwortlichkeiten eines ITSM Product Owners vertraut. Überlege dir, wie deine Erfahrungen in der Prozessoptimierung und im Umgang mit ServiceNow dazu beitragen können, die IT-Service-Management-Prozesse zu verbessern.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an konkrete Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung, in denen du erfolgreich Prozesse optimiert oder Stakeholder überzeugt hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Fähigkeiten und Erfolge während des Interviews klar und überzeugend darzustellen.
✨Zeige dein Verständnis für agile Methoden
Da agile Arbeitsweisen wichtig sind, solltest du bereit sein, über deine Erfahrungen mit agilen Methoden zu sprechen. Bereite dich darauf vor, wie du klassische Methoden mit Agilität kombiniert hast und welche Vorteile das für die Teams gebracht hat.
✨Kommunikation ist der Schlüssel
Da du als kommunikative Drehscheibe fungierst, ist es wichtig, dass du deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis stellst. Übe, wie du komplexe Informationen einfach und verständlich präsentieren kannst, um sicherzustellen, dass alle Stakeholder den Mehrwert deiner Vorschläge erkennen.
