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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Beantworte Kundenanfragen telefonisch und schriftlich, unterstütze bei Lösungen.
- Arbeitgeber: Migros, führendes Unternehmen mit Fokus auf Kundenzufriedenheit.
- Mitarbeitervorteile: Moderne Arbeitsplätze, Rabatte auf Versicherungen und Freizeitangebote.
- Andere Informationen: Flexible Arbeitszeiten und tolle Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und verbessere die Kundenerfahrung.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene Berufslehre und Erfahrung im Kundenservice.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 3000 - 4000 € pro Monat.
Die M-Infoline ist die zentrale Kontaktstelle für Anliegen der Migros Kundinnen und Kunden. Oberste ist die Kundenzufriedenheit. Mit unserem Anspruch auf höchste Qualität und Performance in der Kundenbetreuung trägt die M-Infoline wesentlich zum Unternehmenserfolg bei.
Was du bewegst:
- Kompetente und serviceorientierte Entgegennahme und Abwicklung der telefonischen Kundenanfragen, sowie Unterstützung im schriftlichen Kundenkontakt (bspw. Kontaktformular, Chat, WhatsApp) auf Deutsch und ösisch
- Erfassung sowie eigenständige Beantwortung und Lösungsfindung von Kundenanliegen mit Fachstellen zu den vielseitigen Themen der Migros-Welt
- Enge Zusammenarbeit mit dem Marketing zu produktspezifischen Themen
Was du mitbringst:
- Bildung: Abgeschlossene Berufslehre (EFZ)
- Fachrichtung: abgeschlossene Berufslehre, Handelsschule oder Matura
- Berufserfahrung: Berufserfahrung im Call Center oder in einem anderen serviceorientierten Bereich
- Bereitschaft zur Samstagarbeit (1-2-mal pro Monat)
- Stilsichere mündliche Ausdrucksweise in Deutsch und ösisch
- Selbstständige und flexible Arbeitsweise mit Freude an effizientem Arbeiten mit kompetenter Lösungsfindung
- Belastbare und kundenorientierte Persönlichkeit mit ausgeprägtem Flair für Kommunikation
- Deutsch (verhandlungssicher)
- ösisch (verhandlungssicher)
Was wir dir bieten:
- Moderne Infrastruktur: Vielfältige Arbeitszonen und moderne Co-Working-Spaces mit fortschrittlicher Ausstattung
- Versicherungen: Bis zu 25% Rabatt bei diversen Versicherungen wie Auto, Privathaftpflicht- und Hausrat, Rechtschutz und viele mehr
- Berufliche Vorsorge: Überdurchschnittliche Leistungen und drei verschiedene Sparpläne passend zur individuellen Lebenssituation
- Cumulus-Punkte: Zusätzliche Cumulus-Punkte in allen Migros-Filialen und diversen Tochtergesellschaften
- Klubschule und Freizeitanlagen: 70% Rabatt bei Angeboten der Migros Klubschule, 30% Rabatt für Fitness-/Wellness-/Aquaparks
- Gesund arbeiten: Still- und Ruheräume sowie Massagemöglichkeiten
Rekrutierungsprozess:
- Bewerbungsunterlagen einreichen
- Vorselektion der Bewerbungen
- Gespräch mit HR & Fachabteilung
- Schreib-/Grammatiktest
- Kennenlernen Team
- Angebot & Vertragsausstellung (Digital)
Kontakt:
Frau Bélise Useguwe
Talent Acquisition Partner
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Kundenberater in M-Infoline Arbeitgeber: Migros-Genossenschafts-Bund
Kontaktperson:
Migros-Genossenschafts-Bund HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Kundenberater in M-Infoline
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Kundenberater in der M-Infoline interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Frag nach, wie der Rekrutierungsprozess aussieht und zeig dein Interesse!
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf das Gespräch vor! Informiere dich über die Migros-Welt und die häufigsten Kundenanfragen. So kannst du im Interview zeigen, dass du die Bedürfnisse der Kunden verstehst und bereit bist, Lösungen zu finden.
✨Tip Nummer 3
Nutze deine Kommunikationsfähigkeiten! Da die Rolle viel telefonischen Kontakt beinhaltet, übe, klar und freundlich zu sprechen. Vielleicht kannst du ein paar Rollenspiele mit Freunden machen, um sicherer zu werden.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich über unsere Website! Das macht es uns einfacher, deine Bewerbung zu finden und zu bearbeiten. Außerdem hast du so die Möglichkeit, alle aktuellen Stellenangebote im Blick zu behalten.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Kundenberater in M-Infoline
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also sei authentisch in deiner Bewerbung. Zeig uns, wer du bist und was dich motiviert, bei der M-Infoline zu arbeiten.
Achte auf die Details: Stell sicher, dass deine Unterlagen fehlerfrei sind. Ein gut strukturiertes Anschreiben und ein übersichtlicher Lebenslauf machen einen guten Eindruck und zeigen, dass du Wert auf Qualität legst.
Pass deine Bewerbung an: Beziehe dich in deinem Anschreiben direkt auf die Anforderungen der Stelle. Erkläre, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Aufgaben als Kundenberater passen.
Bewirb dich über unsere Website: Um den Prozess so einfach wie möglich zu gestalten, bewirb dich direkt über unsere Website. So können wir deine Bewerbung schnell und effizient bearbeiten!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Migros-Genossenschafts-Bund vorbereitest
✨Informiere dich über die Migros-Welt
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir einen Überblick über die verschiedenen Themen und Dienstleistungen der Migros verschaffen. Das zeigt dein Interesse und deine Bereitschaft, dich in die Materie einzuarbeiten.
✨Bereite Beispiele für Kundenanfragen vor
Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, in denen du erfolgreich Kundenanliegen bearbeitet hast. Das hilft dir, deine Problemlösungsfähigkeiten zu demonstrieren und zeigt, dass du serviceorientiert denkst.
✨Übe deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Position viel telefonischen Kontakt erfordert, solltest du deine mündliche Ausdrucksweise trainieren. Übe, klar und freundlich zu kommunizieren, um im Interview einen positiven Eindruck zu hinterlassen.
✨Sei bereit für flexible Arbeitszeiten
Da Samstagsarbeit Teil des Jobs ist, sei darauf vorbereitet, dies im Interview anzusprechen. Zeige deine Flexibilität und Bereitschaft, auch an Wochenenden zu arbeiten, um deine Einsatzbereitschaft zu unterstreichen.