Auf einen Blick
- Aufgaben: Verantworte IT-Service-Management und optimiere Dienstleistungen für die Migros-Gruppe.
- Unternehmen: Migros-Genossenschafts-Bund, ein innovativer Arbeitgeber im IT-Bereich.
- Vorteile: Flexibles Arbeiten, moderne Infrastruktur und attraktive Sozialleistungen.
- Weitere Informationen: Vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten und spannende Freizeitangebote.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der IT-Dienstleistungen und arbeite in einem dynamischen Team.
- Qualifikationen: Erfahrung im IT-Service-Management und gute Kommunikationsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 60000 - 80000 € pro Jahr.
Der Direktionsbereich Operations des Migros-Genossenschafts-Bundes, Business Unit Group Technologie Services, erbringt eine Vielzahl von IT-Dienstleistungen für die Migros-Gruppe. Als Schnittstelle zwischen den Service-Lieferanten, den Business-Partnern und den Kunden verantwortest du das IT-Service-Management sowie die Erbringung der relevanten SAP- und Non-SAP-IT-Corporate-Business-Services.
Was du bewegst
- End-to-End-Verantwortung für einen Dienst oder eine Gruppe von Diensten in Bezug auf Inhalt, Kosten und Leistung im Vergleich zu vereinbarten Service Levels
- Sicherstellung der reibungslosen Integration, Optimierung und Weiterentwicklung des verantworteten Services
- Unterstützung des zentralen Sourcings durch Aufbereitung und Übermittlung von Informationen und Begleitung des Ausschreibungsprozesses bis zur Service-Übernahme
- Durchführen von Service-/Operation-Management-Audits und Erstellen von Management-Reports
- Operatives Bindeglied zwischen Lieferanten, Partnern und Kunden
Was du mitbringst
- Bildung: Abgeschlossene Grund- oder Weiterbildung
- Fachrichtung: mit höherer Berufsausbildung in Informatik oder vergleichbare Ausbildung sowie Weiterbildung im IT Service-Management ITIL
- Berufserfahrung: Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Anforderungsmanagement und Steuerung von externen Dienstleistern
- Ausgeprägte Erfahrung im IT Umfeld (Cloud-Provider, Cloud-Architektur, Data-Governance, Sicherheitsanforderungen, Compliance, WAN-Netzwerk-Management, Brokerage)
- Vertiefte Erfahrung im IT-Servicemanagement - vorzugsweise nach ITIL
- Lösungs- und Dienstleistungsorientierte Persönlichkeit
- Kollaboratives Mindset für übergreifende Zusammenarbeit - Erfahrung mit agilen Arbeitsmethoden (SAFe)
- Deutsch (fliessend)
- Englisch (gute Kenntnisse)
- Französisch (von Vorteil)
Was wir dir bieten
- Moderne Infrastruktur: Vielfältige Arbeitszonen und moderne Co-Working-Spaces mit fortschrittlicher Ausstattung
- Mobil-flexibles Arbeitsmodell: Zeitliche und räumliche Flexibilität bei der Erfüllung der Funktion (als Orientierung 40% Home Office)
- Sozialleistungen: Attraktive Anstellungsbedingungen mit sehr guten Sozialleistungen
- Verpflegung: Exzellente Verpflegung zu günstigen Preisen im Personalrestaurant
- Freizeit- und Kulturangebote: Als Hauptsponsor bei Läufen und Events bietet Migros den Mitarbeitenden beschränkte Plätze zum halben Preis an.
- Individuelle Weiterbildung: Förderung von berufsbezogenen Aus- und Weiterbildungen
Rekrutierungsprozess
- Bewerbungsunterlagen einreichen
- Vorselektion der Bewerbungen
- Gespräch mit HR & Fachabteilung
- Fachgespräch mit Case-Präsentation
- Angebot & Vertragsausstellung (Digital)
Kontakt
Frau Ramona Talent Acquisition Partner
Service Manager Arbeitgeber: Migros-Genossenschafts-Bund
Migros-Genossenschafts-Bund ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern eine moderne Infrastruktur und ein mobil-flexibles Arbeitsmodell bietet, das bis zu 40% Home Office ermöglicht. Die Unternehmenskultur fördert die individuelle Weiterbildung und bietet attraktive Sozialleistungen sowie exzellente Verpflegung zu günstigen Preisen. Zudem engagiert sich Migros aktiv in Freizeit- und Kulturangeboten, was das Arbeiten hier nicht nur sinnvoll, sondern auch bereichernd macht.
Kontaktdaten:
Migros-Genossenschafts-Bund Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Service Manager erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Nutze dein Netzwerk und sprich mit Leuten, die in der Branche arbeiten. Oft erfährt man von offenen Stellen durch persönliche Kontakte, bevor sie offiziell ausgeschrieben werden.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich gut auf das Vorstellungsgespräch vor. Informiere dich über die Firma, ihre Dienstleistungen und die spezifischen Herausforderungen im IT-Service-Management. Zeige, dass du die Branche verstehst und bereit bist, Lösungen anzubieten.
✨Tip Nummer 3
Präsentiere deine Erfahrungen klar und deutlich. Nutze konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, um zu zeigen, wie du Probleme gelöst und Mehrwert geschaffen hast. Das macht einen bleibenden Eindruck!
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung schnell und effizient bearbeitet wird. Außerdem hast du die Möglichkeit, dich über aktuelle Stellenangebote auf dem Laufenden zu halten.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Service Manager mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Mach deine Bewerbung persönlich:Zeig uns, wer du bist! Verwende eine freundliche und authentische Sprache in deinem Anschreiben. Erzähl uns, warum du dich für die Stelle als Service Manager interessierst und was dich motiviert, Teil unseres Teams zu werden.
Betone deine Erfahrungen:Hebe deine relevanten Erfahrungen im IT-Service-Management hervor. Zeig uns, wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit externen Dienstleistern zusammengearbeitet hast und welche spezifischen Projekte du geleitet hast. Das macht einen großen Unterschied!
Sei strukturiert und klar:Achte darauf, dass deine Bewerbung gut strukturiert ist. Verwende klare Absätze und Überschriften, um deine Qualifikationen und Erfahrungen übersichtlich darzustellen. Wir schätzen es, wenn wir schnell die wichtigsten Informationen finden können.
Bewirb dich über unsere Website:Vergiss nicht, dich direkt über unsere Website zu bewerben! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert bei uns ankommt. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Migros-Genossenschafts-Bund vorbereitet
✨Verstehe die Rolle des Service Managers
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen und Verantwortlichkeiten eines Service Managers vertraut. Lies die Stellenbeschreibung gründlich durch und überlege, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den genannten Punkten passen.
✨Bereite Beispiele vor
Denke an konkrete Beispiele aus deiner Berufserfahrung, die deine Fähigkeiten im IT-Service-Management und in der Zusammenarbeit mit externen Dienstleistern zeigen. Nutze die STAR-Methode (Situation, Task, Action, Result), um deine Antworten strukturiert und überzeugend zu präsentieren.
✨Zeige dein Verständnis für ITIL und agile Methoden
Da ITIL und agile Arbeitsmethoden wichtig sind, solltest du dich darauf vorbereiten, wie du diese Konzepte in der Praxis angewendet hast. Bereite dich darauf vor, Fragen zu beantworten, die deine Kenntnisse und Erfahrungen in diesen Bereichen testen.
✨Stelle Fragen zur Unternehmenskultur
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst, um mehr über die Unternehmenskultur und das Team zu erfahren. Das zeigt dein Interesse und hilft dir, herauszufinden, ob die Firma gut zu dir passt.
