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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Répondre aux demandes des clients par téléphone et par écrit en allemand et en français.
- Arbeitgeber: BanqueMigros, un environnement de travail dynamique et inclusif.
- Mitarbeitervorteile: Rémunération équitable, mobilité et offres pour les collaborateurs.
- Andere Informationen: Opportunités de carrière dans un lieu de travail centralisé.
- Warum dieser Job: Faites partie d'une équipe qui valorise le contact client et l'entraide.
- Gewünschte Qualifikationen: 2 ans d'expérience en service clientèle et maîtrise du français et de l'allemand.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 3000 - 4000 € pro Monat.
Vous aimez les échanges ? Au sein de notre service clientèle, vous êtes en contact quotidien avec nos clients et vous êtes leur premier interlocuteur pour répondre à leurs demandes et à leurs besoins. Motivé(e) et résilient(e), vous savez établir des priorités et appréciez le travail en équipe.
Ce que vous accomplissez :
- Réponse aux demandes des clients par téléphone et par écrit, en allemand et en français.
- Saisie des commandes en ligne des clients.
- Prise en charge des annulations de commandes et des questions relatives aux factures.
- Conseiller la clientèle sur notre large gamme de produits et nos nombreux services dans notre agence Express locale.
Ce que vous apportez :
- Au moins 2 ans d'expérience professionnelle dans le service clientèle.
- Apprentissage professionnel achevé (CFC).
- Français (Bonne maîtrise).
- Allemand (Très bonnes connaissances).
- Une excellente maîtrise de l'expression orale et écrite en allemand et en français.
- Expérience professionnelle dans le service clientèle.
- Très bonne maîtrise des logiciels Office standard.
- Un travail consciencieux et fiable.
- Le plaisir d'être en contact avec les clients par téléphone.
Ce que nous vous proposons :
- Lieu de travail centralisé.
- Rémunération equitable.
- Mobilité.
- Prévoyance professionnelle.
- BanqueMigros.
- Offres pour les collaborateurs.
Nous appliquons l’égalité des chances à tous les candidat-es.
Chargé(e) de service clientèle Arbeitgeber: Migros Gruppe
Kontaktperson:
Migros Gruppe HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Chargé(e) de service clientèle
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Chargé(e) de service clientèle bewirbst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Zeige dein Interesse und stelle Fragen, um einen bleibenden Eindruck zu hinterlassen.
✨Tip Nummer 2
Nutze deine Kommunikationsfähigkeiten! Da der Job viel Kundenkontakt erfordert, übe, wie du freundlich und professionell am Telefon und per E-Mail kommunizierst. Das wird dir helfen, dich von anderen Bewerbern abzuheben.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf typische Kundenanfragen vor! Überlege dir, welche Fragen oder Probleme Kunden haben könnten und wie du darauf reagieren würdest. Das zeigt, dass du die Anforderungen des Jobs verstehst und bereit bist, Lösungen anzubieten.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich über unsere Website! Wir bei StudySmarter lieben es, wenn du direkt über unsere Plattform kommst. So kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung schnell und effizient bearbeitet wird.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Chargé(e) de service clientèle
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei authentisch!: Wenn du deine Bewerbung schreibst, sei einfach du selbst! Zeig uns, wer du bist und was dich motiviert. Das macht einen viel besseren Eindruck als eine standardisierte Bewerbung.
Sprache ist wichtig!: Achte darauf, dass du sowohl in Deutsch als auch in Französisch klar und präzise kommunizierst. Da wir im Kundenservice arbeiten, ist es wichtig, dass du dich in beiden Sprachen wohlfühlst.
Erfahrungen hervorheben!: Vergiss nicht, deine bisherigen Erfahrungen im Kundenservice zu betonen. Erzähl uns von konkreten Situationen, in denen du deine Fähigkeiten unter Beweis gestellt hast – das macht deine Bewerbung lebendig!
Bewerbung über unsere Website!: Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Website einzureichen. So stellst du sicher, dass sie schnell bei uns ankommt und du alle notwendigen Informationen bereitstellst.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Migros Gruppe vorbereitest
✨Vorbereitung ist alles
Mach dich mit den häufigsten Fragen im Kundenservice vertraut. Überlege dir, wie du deine Erfahrungen und Fähigkeiten in Bezug auf die Anforderungen der Stelle präsentieren kannst. Übe deine Antworten laut, um sicherer zu werden.
✨Sprich die Sprache der Kunden
Da du sowohl Französisch als auch Deutsch benötigst, solltest du sicherstellen, dass du in beiden Sprachen fließend kommunizieren kannst. Bereite einige Beispiele vor, in denen du deine Sprachkenntnisse im Kundenkontakt erfolgreich eingesetzt hast.
✨Teamarbeit betonen
Hebe deine Teamfähigkeit hervor, da dies für die Stelle wichtig ist. Teile konkrete Beispiele, wie du in der Vergangenheit erfolgreich im Team gearbeitet hast, um Probleme zu lösen oder Kundenanfragen zu bearbeiten.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und am Unternehmen. Frage nach den Herausforderungen im Kundenservice oder nach den Möglichkeiten zur Weiterbildung innerhalb des Unternehmens.