Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue Kunden im Live Chat und löse ihre Anliegen kreativ und effizient.
- Unternehmen: Multinationales Team mit innovativer und kooperativer Kultur.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, Homeoffice, 25 Tage Urlaub und Weiterentwicklungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Arbeite flexibel und genieße bis zu 8 Wochen Workation.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und bringe frische Ideen ein.
- Qualifikationen: 2+ Jahre Erfahrung im Kundendienst und fließende Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 1000 - 2000 € pro Monat.
Für den Live Chat Support suchen wir nach Vereinbarung motivierte, kreative und verlässliche Unterstützung in Teilzeit (50%) für unser multinationales Team. Wenn du Freude am Umgang mit Kundschaft hast, Teamarbeit liebst und mit Neugier sowie dem gewissen Etwas überzeugst, dann bist du bei uns genau richtig!
Verantwortlichkeiten
- Individuelle, freundliche und kompetente Betreuung der Kundschaft im Live Chat auf Deutsch
- Umfassende und effiziente Beratung bei Produkten sowie bei Problemen und Unklarheiten
- Bearbeitung und Erfassen von Aufträgen sowie Bearbeitung von Garantie- und Rückgabeanfragen
- Austausch mit dem Team und Vorgesetzten zur Verbesserung der Arbeitsabläufe
Qualifikationen
- 2+ Jahre Kundendienst (keine Aus-/Weiterbildung gefordert)
- Deutsch (fließend)
- Englisch (fließend)
- Französisch (gute Kenntnisse)
- Italienisch (gute Kenntnisse)
- Erfahrung im Kundendienst, idealerweise im Retail- oder Callcenter-Umfeld
- Erfahrung im schnellen sowie fehlerfreien Tastaturschreiben
- Exzellente schriftliche Deutschkenntnisse sowie gute mündliche Englischkenntnisse. Schriftliche Französisch- oder Italienischkenntnisse sind ein grosses Plus
- Empathisch, wortgewandt, teamorientiert und gut in der Organisation mehrerer Aufgaben
- Zeitlich flexibel und in der Lage zu arbeiten: Mo–Mi 08:00–11:00 Uhr (Home‑Office), Do 15:00–19:00 Uhr (vor Ort in Zürich), Fr 08:00–11:00 Uhr (Home‑Office) sowie Sa 09:00–13:00 Uhr (Home‑Office)
- Analytische Fähigkeiten, Belastbarkeit, Kreativität und Initiative zur Problemlösung sowie Umsetzung von Änderungen zur Steigerung von Produktivität und Effektivität
Benefits
- Kooperativ, innovativ, piratisch, eigenverantwortlich, ambitioniert – diese Werte leben wir und fordern sie von jedem Teammitglied.
- Nichts Unnötiges, fokussieren uns aufs Wichtige. Von Herausforderungen meistern bis zu Erfolgen feiern.
- Flexibilität: bis zu 8 Wochen Workation, 80‑%‑Pensum möglich, Homeoffice-Möglichkeiten.
- EDU Punkte (2'000 CHF für Mitarbeitende in der Schweiz, 1'600 EUR für deutsche Mitarbeitende, 700 EUR für serbische Mitarbeitende) für deine Weiterentwicklung.
- 25 Tage Ferien, Mitarbeitervorteile im Shop, Handy‑, Internet‑ und TV‑Abos zum Firmentarif und weitere passende Benefits.
- Freude daran, mit innovativen Ansätzen Veränderungen voranzubringen und Ziele zu erreichen.
Bewerbung & Kontakt
Die Einladung zum Bewerbungsprozess erfolgt per E‑Mail und/oder über unser Online‑Anschreiben‑System. Für weitere Fragen stehen wir jederzeit zur Verfügung.
Customer Service Representative - Chat (w/m/d) ‧ 50% Arbeitgeber: Migros Gruppe
Als Arbeitgeber bieten wir ein dynamisches und unterstützendes Arbeitsumfeld, das Kreativität und Eigenverantwortung fördert. Unsere flexible Arbeitszeitgestaltung und die Möglichkeit von Homeoffice machen es einfach, Beruf und Privatleben in Einklang zu bringen. Zudem investieren wir in die persönliche Weiterentwicklung unserer Mitarbeitenden durch EDU Punkte und zahlreiche Benefits, die das Arbeiten bei uns nicht nur angenehm, sondern auch lohnenswert machen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Customer Service Representative - Chat (w/m/d) ‧ 50% erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Customer Service Representative bewirbst, zögere nicht, uns direkt über unsere Website zu kontaktieren. Zeige dein Interesse und stelle Fragen, um einen bleibenden Eindruck zu hinterlassen.
✨Tip Nummer 2
Nutze deine Kommunikationsfähigkeiten! Im Live Chat ist es wichtig, klar und freundlich zu kommunizieren. Übe vorher, wie du auf verschiedene Kundenanfragen reagieren würdest, um im Gespräch sicherer aufzutreten.
✨Tip Nummer 3
Teamarbeit ist der Schlüssel! Bereite dich darauf vor, Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu teilen, wo du erfolgreich im Team gearbeitet hast. Das zeigt uns, dass du gut ins Team passt und die Werte von StudySmarter teilst.
✨Tip Nummer 4
Flexibilität ist gefragt! Sei bereit, über deine zeitlichen Möglichkeiten zu sprechen und zeige, dass du anpassungsfähig bist. Das wird uns helfen, dich besser in unser Team zu integrieren und die besten Arbeitsabläufe zu finden.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Service Representative - Chat (w/m/d) ‧ 50% mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wenn du deine Bewerbung schreibst, lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Wir suchen nach kreativen und motivierten Menschen, also zeig uns, wer du bist und was dich antreibt!
Sprache ist wichtig!:Achte darauf, dass deine schriftlichen Deutschkenntnisse top sind. Da du im Live Chat mit Kunden kommunizierst, ist es wichtig, klar und freundlich zu schreiben. Vermeide komplizierte Sätze und bleib einfach und direkt.
Erfahrungen hervorheben!:Wenn du schon Erfahrung im Kundendienst hast, erzähl uns davon! Zeige auf, wie du Probleme gelöst hast oder wie du mit Kunden umgegangen bist. Das macht einen großen Unterschied in deiner Bewerbung.
Bewerbung über unsere Website!:Vergiss nicht, dich über unsere Website zu bewerben! So können wir deine Unterlagen direkt erhalten und du bist schneller im Prozess. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Migros Gruppe vorbereitet
✨Mach dich mit unseren Werten vertraut
Bevor du zum Interview kommst, schau dir unsere Unternehmenswerte an. Wir legen großen Wert auf Kooperation, Innovation und Eigenverantwortung. Zeige im Gespräch, dass du diese Werte teilst und wie du sie in deiner bisherigen Arbeit umgesetzt hast.
✨Bereite dich auf typische Kundenanfragen vor
Da du im Live Chat arbeiten wirst, ist es wichtig, dass du dich auf häufige Kundenanfragen vorbereitest. Überlege dir, wie du freundlich und kompetent auf verschiedene Probleme reagieren würdest. Das zeigt, dass du proaktiv bist und die Bedürfnisse der Kunden verstehst.
✨Zeige deine Sprachkenntnisse
Du wirst in einem multinationalen Team arbeiten, also sei bereit, deine Sprachkenntnisse unter Beweis zu stellen. Übe, wie du auf Deutsch, Englisch, Französisch oder Italienisch kommunizieren würdest. Das kann dir helfen, dich von anderen Bewerbern abzuheben.
✨Sei bereit für situative Fragen
Erwarte Fragen, die deine Problemlösungsfähigkeiten testen. Bereite Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung vor, in denen du kreativ und analytisch an eine Herausforderung herangegangen bist. Das zeigt, dass du belastbar bist und Initiative zeigst.
