Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite und koordiniere die Lösung von IT-Incidents für einen stabilen 24/7 Betrieb.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen im Bankensektor mit starkem Teamgeist.
- Vorteile: Attraktive Pensionskasse, Kinderbetreuung und Well-being-Guthaben.
- Weitere Informationen: Exzellente Karrierechancen in einem dynamischen Umfeld.
- Warum dieser Job: Gestalte zukunftsweisende Service Praktiken und mache einen echten Unterschied.
- Qualifikationen: Studium in Informatik oder BWL und Erfahrung im IT-Service Management.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 55000 - 70000 € pro Jahr.
Wir suchen dich als kundenorientierten Incident und Reliability Manager mit Leidenschaft für IT-Service Management, der visionär, leistungsbereit und teamorientiert ist. Du bist verantwortlich für die e2e Lösung von Incidents sowie Sicherstellung des stabilen 24/7 Betriebs für Kunden und Kollegen. Die Rolle umfasst die Gestaltung zukunftsweisender Service Praktiken in einem motivierten Team.
Kernaufgabe:
- e2e-Steuerung aller Business und IT Teams und Maßnahmen zur Behebung von Incidents sowie die Sicherstellung eines stabilen 24/7 IT-Betriebs durch schnelle Wiederherstellung kritischer Services.
- Sicherstellung einer adäquaten Kommunikation und Governancestruktur bei Incidents, um eine schnelle Wiederherstellung des Betriebs zu gewährleisten und die Auswirkungen für die Kunden zu minimieren.
- Gewährleistung der Einhaltung und der stetigen Verbesserung von IT-Betriebs- und Changestandards, Governance-Mechanismen und Dokumentationsrichtlinien im gesamten Unternehmen.
- Gestaltung und Koordination von, sowie Mitwirken an IT Service Managementpraktiken, die präventiv mögliche Incidents vorbeugen (Reliabilitymanagement).
Unterstützungsaufgabe:
- Unterstützen von Senior Management Präsentationen, Audits bzw. regulatorischen Prüfungen sowie Mitwirkung bei bankweiten Resilienzinitiativen bezüglich IT Service Management relevanten Themen.
Erforderliche Qualifikationen:
- Abgeschlossenes Studium (Uni/ETH, FH, HF) in Informatik, BWL oder Engineering.
- Deutsch (verhandlungssicher) und Englisch (fließend).
- Starke analytische und Problemlösungsfähigkeiten, die dir auch in kritischen Situationen ermöglichen souverän, transparent und zielgerichtet zu agieren.
- Erfahrung im Aufbau, in der Leitung und in der operativen Ausübung von IT Service Management nach branchenüblichen Standards (z.B. ITIL) und Leitung von interdisziplinären Teams.
- Fundiertes technisches und betriebliches Fachwissen im Bankensektor, im Speziellen von genutzten IT-Systemen und Architektur, Anwendungsplattformen und Security- und Softwarestandards.
- Ausgezeichnete Kommunikationskompetenz und die Fähigkeit, komplexe technische Informationen fürs Management inkl. C-Level zu erarbeiten, strukturieren und zu vermitteln.
Von Vorteil:
- Kenntnisse in Führung und Management (Projekt).
Was wir dir bieten:
- Kinderbetreuung bis CHF 300 pro Monat und Kind an die externe Kinderbetreuung.
- Sehr attraktive Pensionskasse mit überdurchschnittlichem Arbeitgeberbeitrag.
- Eine Woche Ferien pro Jahr mehr für Kadermitglieder.
- Gelebter Teamgeist mit transparenter Kommunikation.
- Konten, Hypotheken und Finanzdienstleistungen mit Vorzugskonditionen.
- Jährliches großzügiges Well-being-Guthaben.
Major Incident und Reliability Manager ‧ 80 – 100% Arbeitgeber: Migros Gruppe
Die Migros Gruppe in Luzern ist ein hervorragender Arbeitgeber, der nicht nur ein inspirierendes Arbeitsumfeld bietet, sondern auch vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten für seine Mitarbeiter*innen. Mit attraktiven Benefits wie vergünstigten Versicherungen, Gesundheitsmanagement und Fitness-Rabatten fördert die Migros eine gesunde Work-Life-Balance und unterstützt die persönliche sowie berufliche Entfaltung. Hier hast du die Chance, in einem dynamischen Team zu arbeiten und aktiv das Einkaufserlebnis unserer Kund*innen mitzugestalten.
