Sachbearbeiter Inbound Firmenkunden (alle) ‧ 80%

pBei uns darfst du Firmenkunden eine Freude machen, indem du ihnen persönlich und unerwartet freundlich weiterhilfst. Wir suchen dich: Eine Persönlichkeit, die eigenständig kreative Lösungen für unsere Kundschaft findet, damit wir für diese immer mehr zur Partner-Bank werden. Komm weiter. /p pWir freuen uns über jede Bewerbung, können aber nur Online-Bewerbungen berücksichtigen. Bewerbungen per Post werden aus Datenschutzgründen entsorgt und nicht retourniert. /p h3Kernaufgabe /h3 pTelefonische Erst- und Kurzberatung von Firmenkunden im Bereich Basisprodukte (Zahlungsverkehr, Konten, Karten) /p h3Kernaufgabe /h3 pAbwicklung der Administration im Bereich Firmenkunden-Basisprodukte, inkl. Eröffnung und Verwaltung von Konten für juristische Personen, Selbstständigerwerbende und Exponenten von Firmenkunden /p h3Kernaufgabe /h3 pÜbernahme und Erledigung von Abklärungen seitens Kunden und Kundenberatenden /p h3Nebenaufgaben /h3 pErkennung von Kundenpotenzialen sowie Vermittlung von Beratungsterminen /p h3Nebenaufgaben /h3 pErkennung und Weiterleitung von komplexen Anfragen an die entsprechenden Fachstellen /p h3mind. 2 Jahre /h3 pIm telefonischen Kundenkontakt /p h3Abgeschlossene Berufslehre (EFZ) /h3 pBankkaufmann/-frau EFZ /p h3Deutsch (verhandlungssicher) /h3 h3Französisch (verhandlungssicher) /h3 pErfahrung und Freude am telefonischen und schriftlichen Kundenkontakt (Kundencenter / Service Line) /p pHohe Dienstleistungs- und Kundenorientierung, gepaart mit der Bereitschaft Verantwortung für die vollständige Erledigung der Anfragen zu übernehmen /p pExakte, speditive Arbeitsweise sowie proaktives und mitdenkendes Handeln /p h3Gewünscht /h3 pFirmenkundenerfahrung /p h3Was wir dir bieten /h3 h3Zentraler Arbeitsort (GABS) /h3 pOptimal erreichbar mit dem Zug (10 Minuten vom Zürich HB) oder Auto /p pZukunftsgerichteter und ergonomischer Arbeitsplatz /p h3Gesund arbeiten /h3 pSabbaticals als Regenerationszeit nach 7 Jahren Anstellung /p h3Flexibler Arbeitsort / Home Office /h3 pIndividuelle Möglichkeiten für Home Office /p h3Berufliche Vorsorge /h3 pSehr attraktive Pensionskasse mit überdurchschnittlichem Arbeitgeberbeitrag /p h3Sozialleistungen /h3 pOptimale Deckung bei Krankheit und Unfall «Privat» /p pBis zu 5 zusätzliche Punkte pro Franken Einkaufswert /p pKonten, Hypotheken und Finanzdienstleistungen mit Vorzugskonditionen /p h3Mitarbeiterangebote /h3 pJährliches grosszügiges Well-being-Guthaben /p h3Freizeit- und Kulturangebote /h3 pRabatte der M-Gemeinschaft auf Konzerte, Reisen, u.v.m. /p pEingegangene Bewerbungen prüfen wir laufend, erstellen eine Vorselektion und geben diese der Führungsperson zur Ansicht frei. Der Entscheid über das Weiterkommen oder Ausscheiden aus dem Rekrutierungsprozess wird per Telefon oder E-Mail kommuniziert.Dauer bis Rückmeldung: Bis zu drei Wochen /p pPersönlichkeits-/Leistungstest /p pUnter bestimmten Bedingungen setzen wir als zusätzlicher Schritt einen Persönlichkeitstest (BIP, Scales Test o.ä.) zur Unterstützung der Selektion ein. Die Resultate des Tests werden unter Umständen persönlich nachbesprochen und bilden die Basis für die weitere Selektion.Dauer bis Rückmeldung: Bis zu einer Woche /p pGespräch mit HR Fachabteilung /p pDas Gespräch wird mit der zuständigen Person aus dem HR und/oder der Fachabteilung virtuell oder vor Ort durchgeführt. Dabei geht es in erster Linie darum, mehr über die Personal- und Fachkompetenzen zu erfahren und gibt beiden Seiten die Möglichkeit, den kulturellen Fit ins Unternehmen und Team zu beurteilen.Dauer bis Rückmeldung: Bis zu drei Wochen /p pOb jemand ins Team passt, ist für Arbeitnehmer*innen und Arbeitgeber*innen ein wichtiger Faktor bei der Entscheidung für oder gegen eine Anstellung. In einem ungezwungenen Rahmen geben wir deshalb die Möglichkeit, dass sich alle gegenseitig kennenlernen. /p pBeim Einholen von Referenzen fragen wir Eindrücke, Stärken und Schwächen nochmals ab und lassen sie von ehemaligen Vorgesetzten oder Mitarbeitenden verifizieren. Referenzen können nach der ersten oder zweiten Runde eingeholt werden und erfolgen nur mit Zustimmung.Dauer bis Rückmeldung: Bis zu einer Woche /p pAngebot Vertragsausstellung (Digital) /p pNach unserem mündlichen Stellenangebot werden die wichtigsten Vertragspunkte nochmals verifiziert. Nach Übereinkunft wird die Vertragserstellung in Auftrag gegeben und zur digitalen Signatur per E-Mail versendet.Dauer bis Rückmeldung: Bis zu einer Woche /p #J-18808-Ljbffr