Le/la
Customer Deliveries Analyst
joue un rôle essentiel dans la satisfaction client et la coordination des livraisons. Point de contact central pour les demandes liées aux pièces de rechange, il assure la gestion complète des offres, commandes et expéditions, tout en pilotant les activités d’exportation. En étroite collaboration avec les équipes internes, il garantit un flux de livraison fluide et efficace
Responsabilités principales
Recevoir et traiter les demandes clients concernant les offres, les commandes, les livraisons et la facturation des pièces de rechange
Superviser les activités d’exportation, incluant les déclarations douanières et la gestion des transports
Organiser et coordonner les livraisons de pièces détachées, tant pour les clients externes que pour les échanges inter compagnies
Assurer une communication fluide avec les clients au sujet des pièces de rechange et des livraisons
Collaborer avec les différents départements de l’entreprise afin de garantir une gestion efficace des commandes et des expéditions
Proposer des améliorations visant à optimiser les processus de gestion des commandes et des livraisons
Suivre les expéditions et résoudre les éventuels problèmes liés aux livraisons
Superviser la documentation nécessaire aux exportations et aux déclarations douanières
Entretenir des relations solides avec les transporteurs et prestataires logistiques pour assurer des livraisons rapides et efficaces
Participer aux réunions de coordination avec les équipes ventes, production et logistique afin d’aligner les objectifs et les priorités
Qualifications
CFC d’employé de commerce (ou formation technique équivalente) et minimum 5 ans d’expérience dans un environnement industriel
Maîtrise du Français et de l'anglais et connaissances de l’allemand recommandées
Très bonne maîtrise des tâches administratives et de la gestion documentaire
Expertise en import/export et compréhension des exigences douanières
Maîtrise des outils MS Office, expérience en SAP et Salesforce
Méthodique et polyvalent, avec une excellente gestion des priorités et des imprévus
Orienté client, avec une aisance naturelle dans les contacts humains
Ce que nous offrons
Un poste motivant et stimulant, avec des perspectives d’évolution au sein d’une entreprise attentive aux besoins de formation continue de ses collaborateurs, à la qualité et à la satisfaction client
Un environnement multiculturel, collégial, dynamique, axé sur le travail d’équipe et l’amélioration continue
L’opportunité de relever de nombreux défis dans un environnement technique, industriel et lié à la chaîne d’approvisionnement
Une culture d’entreprise ouverte d’esprit et humaine
Déclaration d'égalité des chances Nous nous engageons à promouvoir la diversité et l'inclusivité dans notre entreprise.
#J-18808-Ljbffr
Customer Deliveries Analyst
joue un rôle essentiel dans la satisfaction client et la coordination des livraisons. Point de contact central pour les demandes liées aux pièces de rechange, il assure la gestion complète des offres, commandes et expéditions, tout en pilotant les activités d’exportation. En étroite collaboration avec les équipes internes, il garantit un flux de livraison fluide et efficace
Responsabilités principales
Recevoir et traiter les demandes clients concernant les offres, les commandes, les livraisons et la facturation des pièces de rechange
Superviser les activités d’exportation, incluant les déclarations douanières et la gestion des transports
Organiser et coordonner les livraisons de pièces détachées, tant pour les clients externes que pour les échanges inter compagnies
Assurer une communication fluide avec les clients au sujet des pièces de rechange et des livraisons
Collaborer avec les différents départements de l’entreprise afin de garantir une gestion efficace des commandes et des expéditions
Proposer des améliorations visant à optimiser les processus de gestion des commandes et des livraisons
Suivre les expéditions et résoudre les éventuels problèmes liés aux livraisons
Superviser la documentation nécessaire aux exportations et aux déclarations douanières
Entretenir des relations solides avec les transporteurs et prestataires logistiques pour assurer des livraisons rapides et efficaces
Participer aux réunions de coordination avec les équipes ventes, production et logistique afin d’aligner les objectifs et les priorités
Qualifications
CFC d’employé de commerce (ou formation technique équivalente) et minimum 5 ans d’expérience dans un environnement industriel
Maîtrise du Français et de l'anglais et connaissances de l’allemand recommandées
Très bonne maîtrise des tâches administratives et de la gestion documentaire
Expertise en import/export et compréhension des exigences douanières
Maîtrise des outils MS Office, expérience en SAP et Salesforce
Méthodique et polyvalent, avec une excellente gestion des priorités et des imprévus
Orienté client, avec une aisance naturelle dans les contacts humains
Ce que nous offrons
Un poste motivant et stimulant, avec des perspectives d’évolution au sein d’une entreprise attentive aux besoins de formation continue de ses collaborateurs, à la qualité et à la satisfaction client
Un environnement multiculturel, collégial, dynamique, axé sur le travail d’équipe et l’amélioration continue
L’opportunité de relever de nombreux défis dans un environnement technique, industriel et lié à la chaîne d’approvisionnement
Une culture d’entreprise ouverte d’esprit et humaine
Déclaration d'égalité des chances Nous nous engageons à promouvoir la diversité et l'inclusivité dans notre entreprise.
#J-18808-Ljbffr
