Auf einen Blick
- Aufgaben: Koordination und Optimierung der Serviceprozesse in einem internationalen Team.
- Unternehmen: Milara GmbH, ein innovatives Unternehmen in der Halbleiterindustrie.
- Vorteile: Attraktive Vergütung, 30 Tage Urlaub, betriebliche Altersvorsorge und kostenlose Parkplätze.
- Weitere Informationen: Flache Hierarchien und ein wertschätzendes Arbeitsklima warten auf dich.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und gestalte den Serviceprozess aktiv mit.
- Qualifikationen: Technische oder kaufmännische Ausbildung, erste Erfahrung in der Servicekoordination.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Über uns Die Milara GmbH ist ein international agierendes Unternehmen in der zukunftsorientierten Halbleiterindustrie. Zur Verstärkung unseres Teams in Hallbergmoos suchen wir einen engagierten Service Coordinator (m/w/d). Deine Hauptaufgabe besteht in der Koordination und Optimierung der Serviceprozesse innerhalb unseres globalen Netzwerks. Dies umfasst die enge Zusammenarbeit mit internen Abteilungen, externen Partnern und Servicetechnikern zur Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs. Mit deinen ausgeprägten Kommunikations- und Problemlösungsfähigkeiten bist du bei der Beantwortung von Kundenanfragen und der Lösung servicebezogener Probleme von entscheidender Bedeutung für unseren Unternehmenserfolg.
Deine Aufgaben
- Ticketmanagement:
- Erstellung, Pflege und Nachverfolgung von Service-Tickets im internen Ticketsystem.
- Priorisierung und Zuweisung von Tickets an die zuständigen Fachabteilungen oder Servicetechniker.
- Kundenkommunikation:
- Du bist der erste Ansprechpartner für Serviceanfragen unserer Kunden per E-Mail oder Telefon.
- Proaktive Kommunikation des Ticketstatus und der geplanten Maßnahmen an die Kunden.
- Koordination & Dokumentation:
- Sicherstellung einer effizienten Zusammenarbeit zwischen den Bereichen Service, Engineering und Vertrieb.
- Gewissenhafte Pflege von Servicedaten, Reports und Knowledge-Base-Einträgen.
- Auswertung & Optimierung:
- Systematische Auswertung der eingehenden Tickets zur Erkennung von wiederkehrenden Mustern.
- Dokumentation von Lösungsansätzen (Best Practices) zur kontinuierlichen Optimierung der Fehlerbehebung und Vermeidung zukünftiger Störungen.
Dein Profil
- Ausbildung: Technische Ausbildung wünschenswert, aber kein Muss, oder kaufmännische Ausbildung mit sehr gutem technischem Verständnis.
- Berufserfahrung: Erste Erfahrungen in der Servicekoordination, im Helpdesk oder einer vergleichbaren Position.
- IT-Affinität: Sicherer Umgang mit Dienstleistungsverwaltungssoftware (Ticketsystemen) und relevanten digitalen Tools.
- Arbeitsweise: Starke organisatorische Fähigkeiten, ausgeprägtes Zeitmanagement sowie die Fähigkeit zur Priorisierung und strukturierten Bearbeitung paralleler Aufgaben. Eigenständige, präzise und effiziente Arbeitsweise mit hoher Einsatzbereitschaft.
- Persönlichkeit: Analytisches Denken und Entscheidungsstärke zur Lösung servicebezogener Herausforderungen. Du überzeugst durch Teamfähigkeit und ein professionelles, freundliches Auftreten.
- Sprachen: Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch, sowohl mündlich als auch schriftlich.
Das bieten wir dir
- Vergütung & Absicherung: Attraktive Vergütung inklusive 13. Gehalt sowie eine betriebliche Altersvorsorge.
- Work-Life-Balance: 30 Tage Jahresurlaub.
- Arbeitsumfeld: Ein kollegiales Team und ein angenehmes, wertschätzendes Arbeitsklima mit flachen Hierarchien und einer offenen, direkten Kommunikation auf allen Ebenen.
- Zusatzleistungen: Ein kostenloser Mitarbeiterparkplatz sowie ein Arbeitgeber-Zuschuss für die Kantine.
Haben wir dein Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf deine aussagekräftige Bewerbung! Bitte sende uns deine Unterlagen (Lebenslauf, Zeugnisse) unter Angabe deines frühestmöglichen Eintrittstermins und deiner Gehaltsvorstellung über das Portal der Bundesagentur für Arbeit oder schicke eine E-Mail an Daniela.Vasilev@milarasmt.com.
Service Coordinator (m/w/d) Arbeitgeber: Milara
Die Milara GmbH ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern in Hallbergmoos ein inspirierendes Arbeitsumfeld in der zukunftsorientierten Halbleiterindustrie bietet. Mit attraktiven Vergütungen, einer betrieblichen Altersvorsorge und 30 Tagen Jahresurlaub fördert das Unternehmen eine ausgewogene Work-Life-Balance. Zudem profitieren die Mitarbeiter von einem kollegialen Team, flachen Hierarchien und vielfältigen Entwicklungsmöglichkeiten, die eine kontinuierliche persönliche und berufliche Weiterentwicklung unterstützen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Service Coordinator (m/w/d) erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden, ehemaligen Kollegen oder Kommilitonen über die Stelle als Service Coordinator. Oftmals erfährt man durch persönliche Kontakte von offenen Positionen, die nicht öffentlich ausgeschrieben sind.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die Milara GmbH und ihre Dienstleistungen. Überlege dir, wie deine Erfahrungen in der Servicekoordination zur Optimierung der Prozesse beitragen können. Zeige, dass du die Anforderungen der Stelle verstehst!
✨Tipp Nummer 3
Sei proaktiv! Wenn du die Möglichkeit hast, während des Bewerbungsprozesses Fragen zu stellen, nutze diese Chance. Zeige Interesse an der Unternehmenskultur und den Herausforderungen, die die Rolle mit sich bringt.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt dein Interesse und deine Motivation für die Stelle. Außerdem kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung direkt bei den richtigen Personen landet.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Service Coordinator (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns deine Persönlichkeit! Verwende eine authentische Sprache und lass deine Begeisterung für die Position durchscheinen.
Struktur ist alles!:Achte darauf, dass deine Bewerbung gut strukturiert ist. Gliedere deinen Lebenslauf und dein Anschreiben klar, damit wir schnell die wichtigsten Informationen finden können.
Pass auf die Details auf!:Überprüfe deine Unterlagen auf Rechtschreibfehler und achte darauf, dass alle geforderten Dokumente dabei sind. Ein kleiner Fehler kann einen großen Eindruck hinterlassen!
Bewirb dich über unsere Website!:Um sicherzustellen, dass deine Bewerbung direkt bei uns landet, bewirb dich am besten über unser Online-Portal. So können wir deine Unterlagen schnell und unkompliziert bearbeiten.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Milara vorbereitet
✨Verstehe die Rolle des Service Coordinators
Mach dich mit den spezifischen Aufgaben und Anforderungen des Service Coordinators vertraut. Überlege dir, wie deine bisherigen Erfahrungen in der Servicekoordination oder im Helpdesk dir helfen können, diese Rolle erfolgreich auszufüllen.
✨Bereite Beispiele vor
Denke an konkrete Situationen aus deiner Vergangenheit, in denen du deine Kommunikations- und Problemlösungsfähigkeiten unter Beweis gestellt hast. Diese Beispiele helfen dir, während des Interviews überzeugend zu argumentieren und deine Eignung für die Position zu zeigen.
✨Zeige deine IT-Affinität
Informiere dich über gängige Dienstleistungsverwaltungssoftware und Ticketsysteme. Wenn du bereits Erfahrung mit solchen Tools hast, sei bereit, darüber zu sprechen und zu erklären, wie du sie effektiv genutzt hast.
✨Stelle Fragen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und dem Unternehmen. Frage zum Beispiel nach den Herausforderungen, die das Team aktuell hat, oder wie der Erfolg in dieser Rolle gemessen wird.
