Finde einen Job 
Finde eine Ausbildung 
Top Arbeitgeber 
Top Universitäten 
Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei die erste Anlaufstelle für unsere Kunden und löse ihre Probleme mit Leichtigkeit.
- Arbeitgeber: Werde Teil eines internationalen Teams mit über 100 motivierten Kollegen.
- Mitarbeitervorteile: Monatliches Gehalt von 2.370€, Boni, flexible Arbeitszeiten und viele weitere Vorteile.
- Warum dieser Job: Entwickle deine Karriere in einem dynamischen Umfeld mit viel Teamgeist und Spaß.
- Gewünschte Qualifikationen: Du bist kommunikativ, empathisch und hast Erfahrung im Kundenservice.
- Andere Informationen: Genieße ein vielfältiges Team und Möglichkeiten zur persönlichen Weiterentwicklung.
Join the ride!
Schließ dich unserer internationalen +100-köpfigen Customer Care Abteilung an und entwickle dich mit Hilfe von unseren Karrierepfaden und unseren Team Leads in der Branche weiter. Gemeinsam stehen wir hinter der Philosophie, Kund:innen stets glücklich zu sehen, was wir durch ein 3-wöchiges Onboarding und kontinuierlichen Trainings fördern.
Deine Verantwortung
- Du bist unsere erste Ansprechpartnerin oder unser erster Ansprechpartner für all unsere Kundinnen und Kunden
- Du hilfst unseren Kundinnen und Kunden dabei, aus verzwickten Situationen herauszukommen, indem du sie rund um folgende Themen betreust: laufende Miete, unsere Fahrzeuge, Funktionen der App und Zahlungsoptionen
- Du nimmst Anfragen per Telefon und E-Mail in unserem Service Center im Schichtdienst entgegen und löst diese schnellstmöglich
- Du findest Methoden, wie man Probleme effizient und effektiv lösen kann
- Du filterst wichtige Informationen und gibst deinen Kolleginnen und Kollegen sowie anderen Teams detaillierte Berichte oder Feedbacks über Fehlfunktionen in der App oder in den Fahrzeugen
- Du weißt, dass Qualität im Detail liegt – daher ist es unsere Priorität, die Kundenwünsche genau zu verstehen, um einen hochwertigen Service anbieten zu können
Dein Profil
- Du bist eine echte Problemlöserin oder ein echter Problemlöser und es macht dir Spaß, Kundinnen und Kunden beratend zur Seite zu stehen
- Du bist sehr kommunikativ und bringst herausragende Umgangsformen mit
- Du kennst dich idealerweise mit der Anwendung einer Kundensupport-Software aus
- Du beherrschst Deutsch auf C1-Niveau in Wort und Schrift sowie Englisch auf B1-Niveau, jede weitere Sprache ist ein Plus.
- Du hast viel Spaß bei der Arbeit und ein hohes Maß an Teamgeist
- Mit viel positiver Stimmung hältst du den Fun Factor in unserem Customer-Care-Team konstant hoch
- Du bist in der Lage, Kundinnen und Kunden eine herausragende Customer Experience zu gewährleisten und gehst dafür immer die extra Meile
- Du bist empathisch, hast eine positive Ausstrahlung und den Wunsch, unseren Kundinnen und Kunden stetig zu helfen
Benefits
- Es erwartet dich ein monatliches Gehalt in Höhe von 2.370,00€ brutto. Zusätzlich erhältst du monatliche performanceorientierte Boni sowie Zuschläge für Nacht-, Sonn- und Feiertagsschichten.
- Unsere Schichtplanung wird vier Wochen vorab festgelegt.
- Altersvorsorge: Sichere deine finanzielle Zukunft mit unserem attraktiven Vorsorgeplan.
- Mobilität: Wähle zwischen monatlichem MILES Credits oder dem Deutschlandticket.
- Fitness: Profitiere von einer bezuschussten Urban Sports Club-Mitgliedschaft für deine körperliche und geistige Gesundheit.
- Corporate Benefits: Zugang zu mehr als 1.500 Anbietern für Rabatte auf Sneaker, Theaterbesuche und mehr.
- Hybrid: Arbeite flexibel von unserem Büro in Berlin und von zu Hause aus. #LI-Hybrid
- Arbeitsplatz: Erhalte die neueste Technik und einen ergonomisch eingerichteten Arbeitsplatz.
- Diversität: Werde Teil unseres vielfältigen Teams mit mehr als 50 Nationalitäten, wobei die Unternehmenssprache Englisch ist.
- Weiterentwicklung: Wir legen Wert auf persönliche Entwicklung durch Wissensaustausch und Schulungsmöglichkeiten mit Unterstützung unseres HR-Teams und der Team Leads.
- Verpflegung: Genieße frischen Kaffee, Getränke, Obst und Snacks sowie Mittagessen während der All-Hands-Meetings.
- Social Impact: Bei MILES wird ein Teil des Umsatzes in regionale und soziale Projekte investiert, da wir uns für das Wohlergehen unserer Gesellschaft und Umwelt aktiv einsetzen #milescharity
Customer Care Agent:in (w/m/x/d) Arbeitgeber: MILES Mobility GmbH
Kontaktperson:
MILES Mobility GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Care Agent:in (w/m/x/d)
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Customer Care Agent:in bewirbst, zögere nicht, uns direkt über unsere Website zu kontaktieren. Zeig uns, dass du wirklich interessiert bist und stelle Fragen zu unserem Team oder den Herausforderungen, die auf dich warten.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über unsere Philosophie und wie wir unseren Kund:innen helfen. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die zeigen, wie du Probleme gelöst hast und wie du mit Kunden umgehst.
✨Tip Nummer 3
Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten! Während des Interviews ist es wichtig, klar und freundlich zu kommunizieren. Denk daran, dass du in der Rolle als Customer Care Agent:in oft im direkten Kontakt mit unseren Kund:innen stehst – also zeig uns dein bestes Ich!
✨Tip Nummer 4
Sei du selbst! Wir suchen nach authentischen Persönlichkeiten, die Spaß an der Arbeit haben und ein hohes Maß an Teamgeist mitbringen. Lass uns sehen, wie du mit deiner positiven Ausstrahlung und Empathie die Customer Experience verbessern kannst!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Care Agent:in (w/m/x/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und erzähl uns, warum du der perfekte Fit für unser Team bist.
Mach es klar und präzise: Halte deine Bewerbung übersichtlich und auf den Punkt. Verwende klare Sprache und achte darauf, dass wir schnell verstehen, was du uns sagen möchtest. Das hilft uns, dich besser einzuschätzen!
Betone deine Erfahrungen: Erzähl uns von deinen bisherigen Erfahrungen im Kundenservice oder ähnlichen Bereichen. Zeige uns, wie du Probleme gelöst hast und welche Fähigkeiten du mitbringst, die uns helfen könnten, unsere Kund:innen glücklich zu machen.
Bewirb dich über unsere Website: Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist, dich direkt über unsere Website zu bewerben. So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell bei uns landet und wir sie zügig bearbeiten können!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei MILES Mobility GmbH vorbereitest
✨Mach dich mit der Unternehmenskultur vertraut
Bevor du zum Interview gehst, schau dir die Werte und die Philosophie des Unternehmens an. Verstehe, wie wichtig es ist, Kund:innen glücklich zu machen, und überlege dir, wie du diese Philosophie in deinen Antworten widerspiegeln kannst.
✨Bereite Beispiele für Problemlösungen vor
Da du als Customer Care Agent:in oft mit kniffligen Situationen konfrontiert wirst, bereite konkrete Beispiele aus deiner Vergangenheit vor, in denen du erfolgreich Probleme gelöst hast. Das zeigt deine Fähigkeiten und deine Erfahrung im Umgang mit Kunden.
✨Übe deine Kommunikationsfähigkeiten
Da Kommunikation eine Schlüsselkompetenz in dieser Rolle ist, übe, klar und freundlich zu sprechen. Du könntest Rollenspiele mit Freunden oder Familie machen, um sicherzustellen, dass du in der Lage bist, Informationen effektiv zu vermitteln.
✨Stelle Fragen zur Teamdynamik
Zeige dein Interesse am Team, indem du Fragen zur Teamdynamik und den Karrierepfaden stellst. Das zeigt, dass du nicht nur an der Position interessiert bist, sondern auch daran, wie du dich weiterentwickeln kannst und wie das Team zusammenarbeitet.
