Finde einen Job 
Finde eine Ausbildung 
Top Arbeitgeber 
Top Universitäten 
Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze Kunden bei Fragen zu Gebühren, Rechnungen und Betrugsfällen.
- Arbeitgeber: MILES ist ein innovatives Unternehmen, das urbane Mobilität neu definiert.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, remote zu arbeiten.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und hilf, das Kundenerlebnis zu verbessern.
- Gewünschte Qualifikationen: Kommunikative Fähigkeiten und eine lösungsorientierte Denkweise sind erforderlich.
- Andere Informationen: Du arbeitest in einem unterstützenden Umfeld mit tollen Kollegen.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Werde Teil unserer Customer Care Abteilung und unterstütze eines der 3 Teams: Fees, Invoice & Fraud. In schwierigen Situationen wie Strafzetteln, Betrugsfällen und Rechnungen hilfst du mit deiner kommunikativen und lösungsorientierten Art unseren Kund:innen und gewährleistest, dass sie stets die bestmögliche Beratung und Support erhalten.
MILES ist dein Begleiter durch die urbane Welt und bringt dich zu den spannenden Orten, die deine Stadt so lebenswert machen.
Customer Care Specialist - 2nd Level (w/m/x/d) Arbeitgeber: MILES Mobility GmbH
Kontaktperson:
MILES Mobility GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Care Specialist - 2nd Level (w/m/x/d)
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die häufigsten Kundenanfragen und Probleme im Bereich Gebühren, Rechnungen und Betrug. Je besser du die Herausforderungen verstehst, desto gezielter kannst du in einem Vorstellungsgespräch darauf eingehen.
✨Tip Nummer 2
Übe deine Kommunikationsfähigkeiten, insbesondere in stressigen Situationen. Du wirst oft mit schwierigen Kundenanfragen konfrontiert, daher ist es wichtig, ruhig und lösungsorientiert zu bleiben.
✨Tip Nummer 3
Netzwerke mit aktuellen oder ehemaligen Mitarbeitern von StudySmarter, um Einblicke in die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Rolle zu erhalten. Dies kann dir helfen, dich besser auf das Gespräch vorzubereiten.
✨Tip Nummer 4
Bereite Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung vor, die deine Fähigkeiten im Kundenservice und deine Problemlösungsfähigkeiten demonstrieren. Konkrete Beispiele können einen großen Unterschied machen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Care Specialist - 2nd Level (w/m/x/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Rolle: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und mache dir ein klares Bild von den Anforderungen und Aufgaben eines Customer Care Specialists. Überlege, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu diesen Anforderungen passen.
Hebe deine Kommunikationsfähigkeiten hervor: Da die Position viel Kundenkontakt erfordert, solltest du in deinem Lebenslauf und Anschreiben betonen, wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, insbesondere in schwierigen Situationen.
Beziehe dich auf Problemlösungsfähigkeiten: Gib konkrete Beispiele dafür, wie du in der Vergangenheit Probleme gelöst hast, insbesondere in Bezug auf Rechnungen oder Betrugsfälle. Dies zeigt, dass du die nötige Erfahrung für die Herausforderungen in dieser Rolle hast.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du Teil des Customer Care Teams werden möchtest und was dich an der Arbeit bei diesem Unternehmen besonders reizt.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei MILES Mobility GmbH vorbereitest
✨Verstehe die Rolle
Informiere dich gründlich über die Aufgaben eines Customer Care Specialists, insbesondere im 2nd Level Support. Überlege dir, wie du in schwierigen Situationen kommunizieren und Lösungen finden kannst.
✨Bereite Beispiele vor
Denke an konkrete Situationen aus deiner Vergangenheit, in denen du erfolgreich mit Kunden kommuniziert oder Probleme gelöst hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Fähigkeiten während des Interviews zu demonstrieren.
✨Zeige Empathie
In der Kundenbetreuung ist Empathie entscheidend. Bereite dich darauf vor, Fragen zu beantworten, die zeigen, wie du dich in die Lage der Kunden versetzen kannst und wie du ihre Anliegen ernst nimmst.
✨Stelle Fragen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen möchtest. Das zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, mehr über das Team und die Herausforderungen zu erfahren, die dich erwarten könnten.
