Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei das Gesicht von MILES und unterstütze unsere Abo-Kund:innen während ihrer gesamten Laufzeit.
- Unternehmen: Werde Teil eines familiären Teams bei MILES Mobility mit professionellen Strukturen.
- Vorteile: Attraktive Vergütung, flexible Arbeitszeiten und kontinuierliche Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Dynamisches Umfeld mit der Chance, das wachsende Abo-Geschäft aktiv mitzugestalten.
- Warum dieser Job: Gestalte langfristige Beziehungen und sorge dafür, dass unsere Kund:innen glücklich sind.
- Qualifikationen: Kommunikationsstärke und Interesse an Kundenservice sind wichtig.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 38000 - 55000 € pro Jahr.
Join the ride!
Werde Teil unseres spezialisierten MILES Abo-Teams!
Als enges und familiäres Team sind wir Teil von der MILES Mobility.
So profitierst du von professionellen Strukturen und hast gleichzeitig die Chance, in einem fokussierten Umfeld das wachsende Abo-Geschäft aktiv mitzugestalten.
Während es im Carsharing oft um die schnelle Minute geht, baust du im Abo-Bereich echte, langfristige Beziehungen zu unseren
Kund: innen auf.
Gemeinsam stehen wir hinter der Philosophie, Kund: innen stets glücklich zu sehen - was wir durch ein strukturiertes Onboarding und kontinuierliche Trainings fördern.
- Deine
- Verantwortung
- Erste
Anlaufstelle: Du bist das Gesicht und die Stimme von MILES für unsere Abo-Kund: innen und begleitest sie über die gesamte Laufzeit ihres Fahrzeugs.
- Kompetente
- Beratung: Du betreust unsere
Kund: innen rund um spezifische Abo-Themen wie Vertragsdetails, Laufzeiten, Rechnungsfragen, Fahrzeugwechsel und Kündigungen.
Retention
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so (Junior) Customer Success Manager - MILES Abo (w/m/x/d) erhalten könnten
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei MILES suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um (Junior) Customer Success Manager - MILES Abo (w/m/x/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei MILES im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei MILES vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über MILES und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
