Customer Service Coordinator m/f/d

Als Customer Service Coordinator sind Sie verantwortlich für die Auftragsbearbeitung einer bestimmten Produktgruppe. Sie sind die Verbindung zwischen unseren Account Managern und dem Kunden und bauen starke, langfristige Beziehungen zu beiden auf.

Diese Position berichtet an den Regional Customer Service Manager und ist in unserem Büro und technischen Zentrum in Langenfeld, Deutschland, angesiedelt.

• Sie bearbeiten alle eingehenden Bestellungen in SAP genau und sind verantwortlich für die vollständige Bearbeitung, vom Auftragseingang bis zum Versand der Rechnung an den Kunden.
• Sie halten die Stammdaten unserer Kunden aktuell.
• Sie sind der erste Ansprechpartner für eingehende Anfragen von bestehenden und potenziellen Kunden.
• Sie überprüfen die Verfügbarkeit von Materialien und stellen die Genauigkeit des Bestands sicher.
• Sie bauen und stärken Kundenbeziehungen unter Berücksichtigung der spezifischen Anforderungen und internen Prozesse jedes Kunden.
• Um optimal auf Kundenanforderungen zu reagieren, pflegen Sie engen Kontakt zu den verschiedenen internen Abteilungen (Labore, Planung, Beschaffung, Produktion usw.).
• Sie informieren sich aktiv und stellen sicher, dass Sie die entsprechenden Kontakte innerhalb der Organisation kennen.
• Sie nutzen und implementieren Prozesse und KPIs zur Verbesserung der Qualität und Effizienz der Kundenzufriedenheit.
• Sie gewährleisten eine hervorragende Beschwerdebearbeitung.
• Sie denken proaktiv und kommerziell mit dem Kunden und suchen aktiv nach Lösungen für die auftretenden Herausforderungen.

• Sie haben einen Bachelor-/Masterabschluss mit Schwerpunkt auf Verwaltung – Handel/Wirtschaft – Sprachen.
• Sie haben erste Erfahrungen im Kundenservice oder Vertriebsunterstützung.
• Sie kommunizieren fließend in Deutsch und Englisch. Zusätzliche Sprachkenntnisse sind von Vorteil.
• Sie sind mit der Arbeit mit einem ERP-System vertraut. Wenn dieses System SAP ist, ist das ein Plus.
• Sie haben gute Kenntnisse in MS Office.
• Sie sind gut organisiert, achten auf Details und sehen das große Ganze, wenn Herausforderungen auftreten.
• Sie sind ein echter Teamplayer mit starken zwischenmenschlichen Fähigkeiten und Antrieb.
• Sie haben eine starke serviceorientierte Denkweise und konzentrieren sich darauf, Kundenprobleme effizient zu lösen.
• Sie sind in der Lage, selbstständig zu arbeiten und bewahren auch bei hoher Arbeitsbelastung einen kühlen Kopf und eine positive Einstellung.

Wir bieten Ihnen eine spannende Position mit einem vielfältigen Aufgabenspektrum in einem internationalen Umfeld. Sie werden in einer wachsenden, innovativen Organisation mit einem kollegialen Klima arbeiten, in dem offene Kommunikation und Teamgeist hoch geschätzt werden. Sie erhalten Schulungen und Unterstützung von Ihren erfahrenen Kollegen. Darüber hinaus bieten wir einen unbefristeten Arbeitsvertrag mit einer Vergütung gemäß den Standards der chemischen Industrie.

Milliken ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit bietet, und alle qualifizierten Bewerber werden unabhängig von tatsächlicher oder wahrgenommener Rasse, Hautfarbe, Glauben, Religion, Geschlecht oder Geschlechtsidentität (einschließlich Schwangerschaft, Geburt oder verwandter medizinischer Bedingungen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Stillen), sexueller Orientierung, Geschlechtsidentität oder Geschlechtsausdruck (einschließlich Transgender-Status), Abstammung, nationaler Herkunft, Staatsbürgerschaft, Alter, körperlicher oder geistiger Behinderung, genetischen Informationen, Familienstand, Veteranen- oder Militärstatus oder einer anderen durch geltendes Recht geschützten Eigenschaft berücksichtigt.

Um eine angemessene Unterbringung zu beantragen, um eine Stellenbewerbung, eine Vorabprüfung, ein Vorstellungsgespräch oder anderweitig am Einstellungsprozess teilzunehmen, kontaktieren Sie uns bitte.