Kundenerfolgsmanager (w/m/d)

Pflegen und Weiterentwickeln der Bestandskundenbeziehungen mit dem Ziel des Erreichens einer vorgegebenen Wiederbestellrate.

Einhalten aller gesetzlichen und firmeninternen Vorgaben und Richtlinien • Konsequente Einhaltung von Standards und Prozessen • Professionelles und verantwortungsbewusstes Auftreten, Fördern eines positiven Bildes • Aufbauen, Erhalten und Fördern von guten, Arbeitsbeziehungen innerhalb des Unternehmens • Teilnahme an Teammeetings und Leisten von konstruktiven Firmenbeiträgen • Unterstützen anderer Abteilungen des Unternehmens bei Notwendigkeit • Ausführen anderer durch das Management bestimmter Tätigkeiten

Ausführung zielgerichteter Aufgaben nach bestimmten Vorgaben ● Wiedergewinnen von Bestellungen von Jahr zu Jahr ● Professionelle Kommunikation mit internen und externen Kunden anschließend ● Aktualisierung der Kundeninformationen im CRM ● Erstellen von akkuraten Preisangeboten mit Verhandlungen bis zum Verkaufsabschluss ● Erreichen von vierteljährlichen Einzel- und Abteilungszielen gemessen an Wiederverkaufsraten ● Umsatzmaximierung durch Up- und Cross Selling ● Zielgerichtete Kundenberatung durch hervorragende Kenntnisse unserer Produkte und Dienstleistungen ● Kundenrückgewinnung ● Aufbau von nachhaltigen Kundenbeziehungen und Vertrauen durch offene und interaktive Kommunikation ● Unterstützung des Kundenservice Teams außerhalb der Hochsaison für den Bestandskundenverkauf
Verkaufs- und zielorientiertes Arbeiten • Effektive Kommunikation mit internen und externen Kunden auf verschiedenen Ebenen • Fokussiert auf den Verkaufsabschluss • Fähigkeit zur Arbeit in einer dynamischen und herausfordernden Umgebung auch unter Druck • Lösungsorientierte Einstellung, Vermögen wechselnde Anfragen zu bearbeiten • Streben nach Effizienz und „First-Time-Right“ für Kunden- und Unternehmensseite • Herausragendes mündliches und schriftliches Kommunikationsvermögen und Überzeugung • Kompetente Kundenkommunikation mit dem Ziel des Aufbaus von langfristigen Kundenbeziehungen • Fähigkeit zur Selbstmotivation und enthusiastisch • Widerstandsfähig bei Rückschlägen • Vermögen selbstständig und im Team zu arbeiten • Flexibilität und Anpassungsfähigkeit bei Änderungen von Anforderungen und Arbeitsweisen • Hohe Effizienz bei Zeitplanung und Priorisierung von Aufgaben • Gute PC-Kenntnisse inklusive Microsoft Office Anwendungen • Vermögen vorgegebenen Prozessen zu folgen • Entscheidungsfreudig im Rahmen der gesetzten Richtlinien • Präzise Arbeitsweise • Gute Englischkenntnisse

Junges dynamisches Team
Getränke
Zusatz Krankenversicherung (nach der Probezeit)
internationale Firmenkultur und Teams