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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Be the go-to person for customer inquiries via phone, email, or chat.
- Arbeitgeber: Join Concentrix, a global leader in customer experience solutions.
- Mitarbeitervorteile: Enjoy 100% remote work, flexible hours, and up to 25 vacation days.
- Warum dieser Job: Perfect for social media enthusiasts looking for a dynamic work environment.
- Gewünschte Qualifikationen: Fluent in Italian and English, with a passion for customer service.
- Andere Informationen: No prior experience needed; training and mentorship provided.
Italienisch-sprachiger Kundenberater (m/w/d) im Social Media Support – 100% Homeoffice
Job Title: Italienisch-sprachiger Kundenberater (m/w/d) im Social Media Support – 100% Homeoffice
Experience the power of a game-changing career
Du suchst einen Job, der zu dir und deinem Leben passt? Dann ist diese Stelle genau das Richtige für dich.
In dieser Position als Italienisch-sprachiger Kundenberater (m/w/d) im Social Media Support bist du der erste Ansprechpartner bei unterschiedlichen Kundenanfragen, ob telefonisch, per Mail oder per Chat.
Und zwar mit folgenden Rahmenbedingungen:
Start zum nächstmöglichen Zeitpunkt | Vollzeit | 100% Homeoffice oder am Standort Berlin | Montag- Sonntag von 08:00- 23:00 Uhr | Supportsprache: Italienisch und Englisch | Inbound | bis zu 2.500€ Brutto/Monat
Das lässt sich mit deinem Alltag vereinbaren? Perfekt! Dann sind wir jetzt dran – lies weiter und lass dich von uns überzeugen.
Deine Aufgaben
Als Italienisch-sprachiger Kundenberater (m/w/d) im Social Media Support in unserem Team wirst du:
- Kundenanfragen und -wünsche bearbeiten und je nach Bedarf und Situation darauf reagieren.
- Über unterschiedliche Kanäle (z.B. per Telefon, Mail oder Chat) mit den Kunden kommunizieren, um ein optimales Kundenerlebnis zu gewährleisten.
- Dich mit unterschiedlichen Anliegen des Kunden zu seinem Social Media Account, Marketingmaßnahmen und deren Werbewirksamkeit auseinandersetzen und ihm die passende Lösung anbieten.
- Individuelle Produktberatung durchführen, durch die du nicht nur Bestellungen generierst, sondern echte Bedürfnisse unserer Kunden erfüllst .
- Sobald der Kunde glücklich ist, die Kommunikation in der Kundendatenbank dokumentieren .
Dein Profil
Concentrix passt perfekt zu dir, wenn du:
- Sehr gute Italienischkenntnisse in Wort und Schrift mitbringst.
- Zusätzlich gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift mitbringst.
- Ein Kommunikationstalent mit Serviceorientierung bist, das Kunden sprachlich charmant und auf Augenhöhe abholt.
- Dich für Social Media, Online Medien oder digitales Marketing interessierst .
- Die Servicezeiten (Montag- Sonntag von 08:00- 23:00 Uhr), die nach einem rotierenden Mehrschichtsystem besetzt werden, flexibel abdecken kannst .
- Sicher im Umgang mit dem PC bist.
- Wohnhaft in Deutschland bist . Bewerber aus Sachsen, Hessen, dem Saarland und Hamburg können leider nicht berücksichtigt werden.
- Die Anforderungen an einen Remote-Arbeitsplatz erfüllst .
- Bereit bist, dich kontinuierlich weiter zu entwickeln .
Idealerweise hast du:
- Bereits Erfahrung im Kundenservice, im Bereich Social Media, im Call Center oder in einem Bereich der Dienstleistung.
- Eine abgeschlossene Ausbildung und Erfahrung in der Betreuung von Kunden.
Quereinsteiger und Wiedereinsteiger sind bei uns herzlich willkommen! Auch wenn du das Gefühl hast, nicht alle Kriterien zu erfüllen, freuen wir uns auf deine Bewerbung.
Unsere Benefits
In dieser Position bieten wir dir Benefits, die deinen einzigartigen Lebensstil unterstützen:
- Wir bieten dir einen 100% Homeoffice-Arbeitsplatz ab deinem 1. Arbeitstag an.
- *Je nach Einsatzbereich kann sich das Gehalt aus einem fixen und einem variablen Anteil zusammensetzen. Es winken somit bis zu 2.500€ .
- Mit bis zu 25 Urlaubstagen und einem flexiblen Arbeitszeitkonto sind sowohl kleine als auch große Auszeiten möglich.
- Du startest mit einem 7-wöchigen (Vollzeit-)Training , das von zertifizierten Trainern durchgeführt wird.
- Du brauchst keinerlei Vorerfahrung . Wir stellen dir von Anfang an einen Mentor zur Seite, der dich unterstützt.
- Zusätzlich erhältst du regelmäßige Coachings, Fresh-Ups und Aufbautrainings .
- Deine zusätzliche finanzielle Absicherung durch eine betriebliche Altersvorsorge ist für uns selbstverständlich.
- Erhalte eine attraktive Prämie von 500€ für jeden neuen Mitarbeiter, den du erfolgreich wirbst.
- Eine Vielzahl an Online-Shopping-Rabatten , speziell für Concentrix Mitarbeiter lassen Dich kräftig sparen.
- Wir legen viel Wert auf interne Weiterbildungs- und Karrieremöglichkeiten .
- Es erwartet dich ein offenes und motiviertes Team.
Du willst mit uns durchstarten?
Wenn das alles nach dem perfekten nächsten Schritt auf deinem Karriereweg klingt, dann möchten wir dich kennenlernen. Bewirb dich noch heute über unser Online-Formular.
Concentrix setzt sich für Chancengleichheit ein
Wir sind stolz darauf, als ein Team und ein Unternehmen weltweit vereint zu sein. Wir verpflichten uns, allen Bewerbenden gleiche Einstellungschancen einzuräumen.
Arbeitserlaubnis
Gemäß deutschem Recht werden für diese Stelle nur Bewerber berücksichtigt, die über eine gültige Arbeitserlaubnis in Deutschland verfügen.
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Italienisch-sprachiger Kundenberater (m/w/d) im Social Media Support – 100% Homeoffice Arbeitgeber: Minacs
Kontaktperson:
Minacs HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Italienisch-sprachiger Kundenberater (m/w/d) im Social Media Support – 100% Homeoffice
✨Tip Nummer 1
Nutze deine Social Media-Kanäle, um dich über die neuesten Trends und Entwicklungen im Kundenservice zu informieren. Zeige in deinem Gespräch, dass du mit den aktuellen Themen vertraut bist und wie du diese Kenntnisse in der Position einbringen kannst.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, während des Vorstellungsgesprächs Beispiele für deine Kommunikationsfähigkeiten zu geben. Überlege dir konkrete Situationen, in denen du erfolgreich mit Kunden interagiert hast, um deine Serviceorientierung zu demonstrieren.
✨Tip Nummer 3
Informiere dich über die Produkte und Dienstleistungen von StudySmarter. Wenn du im Gespräch zeigst, dass du die Marke und ihre Werte verstehst, wird das dein Interesse und deine Eignung für die Rolle unterstreichen.
✨Tip Nummer 4
Sei bereit, Fragen zu deiner Flexibilität bezüglich der Arbeitszeiten zu beantworten. Da die Stelle Schichtarbeit erfordert, ist es wichtig, dass du zeigst, dass du bereit bist, dich an die geforderten Zeiten anzupassen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Italienisch-sprachiger Kundenberater (m/w/d) im Social Media Support – 100% Homeoffice
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über Concentrix und deren Werte. Besuche die offizielle Website, um mehr über die Unternehmenskultur und die spezifischen Anforderungen der Stelle zu erfahren.
Anpassung des Lebenslaufs: Stelle sicher, dass dein Lebenslauf relevante Erfahrungen im Kundenservice und in der Nutzung von Social Media hervorhebt. Betone deine Sprachkenntnisse in Italienisch und Englisch sowie deine Kommunikationsfähigkeiten.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du die ideale Person für diese Position bist. Gehe auf deine Leidenschaft für Kundenservice und digitales Marketing ein und zeige, wie du zur Verbesserung des Kundenerlebnisses beitragen kannst.
Online-Bewerbung: Reiche deine Bewerbung über das Online-Formular auf der Concentrix-Website ein. Achte darauf, dass alle Dokumente vollständig sind und überprüfe sie auf Rechtschreibfehler, bevor du sie absendest.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Minacs vorbereitest
✨Sprich die Sprache der Kunden
Da du als Italienisch-sprachiger Kundenberater arbeiten wirst, ist es wichtig, dass du während des Interviews deine sehr guten Italienischkenntnisse unter Beweis stellst. Übe, klare und freundliche Antworten auf häufige Kundenanfragen zu geben, um dein Kommunikationstalent zu zeigen.
✨Zeige dein Interesse an Social Media
Bereite dich darauf vor, über deine Erfahrungen und dein Interesse an Social Media und digitalem Marketing zu sprechen. Zeige, dass du die Trends und Herausforderungen in diesem Bereich verstehst und wie du diese Kenntnisse in deiner Rolle nutzen kannst.
✨Flexibilität betonen
Die Stelle erfordert Flexibilität in Bezug auf die Arbeitszeiten. Sei bereit, deine Verfügbarkeit zu erläutern und zu zeigen, dass du bereit bist, die Servicezeiten von Montag bis Sonntag abzudecken. Das zeigt dein Engagement für den Kundenservice.
✨Bereite Fragen vor
Stelle während des Interviews Fragen, die dein Interesse an der Position und dem Unternehmen zeigen. Frage nach den Schulungsprogrammen, den Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung oder der Teamkultur. Das zeigt, dass du aktiv an deiner Karriere interessiert bist.
